La trascrizione delle chiamate permette di rivedere e comprendere le conversazioni registrate senza dover riascoltare l'intera telefonata. Questo articolo mostra come abilitare la funzione di trascrizione delle chiamate nel tuo account GoHighLevel / Squadd.
- Cos'è la trascrizione delle chiamate?
- Principali vantaggi della trascrizione delle chiamate
- Come abilitare la trascrizione delle chiamate
- Come trovare le trascrizioni delle chiamate
- Domande frequenti
- Articoli correlati
Cos'è la trascrizione delle chiamate?
La trascrizione delle chiamate è un componente aggiuntivo Voice Intelligence a pagamento che converte automaticamente in testo scritto le registrazioni delle chiamate in entrata e in uscita. Il servizio ha un costo di $0,024 per minuto registrato, addebitato in aggiunta alla tariffa standard per la registrazione delle chiamate.
Principali vantaggi della trascrizione delle chiamate
- Trascrizioni automatiche: Le trascrizioni vengono generate automaticamente per tutte le chiamate registrate in entrata e in uscita, risparmiando tempo e sforzo.
- Visibilità migliorata: Le trascrizioni sono integrate direttamente nella pagina delle Conversazioni (Conversations), offrendo un accesso rapido al contenuto delle chiamate.
- Revisione rapida delle conversazioni: Leggi il contenuto delle chiamate più velocemente senza dover riscoltare l'intera registrazione.
- Formazione del team migliorata: Usa le trascrizioni come risorsa per formare i membri del team sulla gestione delle chiamate e sulla comunicazione.
- Migliore tenuta dei registri: Mantieni un registro scritto delle conversazioni per riferimento, conformità o documentazione.
Come abilitare la trascrizione delle chiamate
- Vai su Impostazioni (Settings) dalla tua Location.
- Fai clic su Phone System.
- Fai clic sulla scheda Voice e poi su Call Transcription.
- Fai clic sulla casella Enable Call Transcription sotto Voice Intelligence per attivarla.
Nota: Questo è un servizio a pagamento. Verranno addebitati $0,024/min in aggiunta alle tariffe di registrazione delle chiamate per la generazione della trascrizione.
Come trovare le trascrizioni delle chiamate
- Fai clic sulla scheda Conversazioni (Conversations) dalla tua Location.
- Trova il Contatto (Contact) per cui desideri visualizzare la trascrizione.
- Fai clic sull'opzione View Transcript sotto i controlli di riproduzione della chiamata desiderata.
Domande frequenti
D: È necessario avere la registrazione delle chiamate abilitata per usare la trascrizione?
Sì. Le trascrizioni richiedono che la registrazione delle chiamate sia abilitata per i numeri di telefono. Se la registrazione è disabilitata, la chiamata non verrà trascritta.
D: Quanto costa la trascrizione delle chiamate?
$0,024 per minuto registrato, addebitato in aggiunta alle tariffe standard di registrazione delle chiamate.
D: Le registrazioni precedenti verranno trascritte retroattivamente?
No. La trascrizione si applica solo alle chiamate registrate dopo l'attivazione della funzione.
D: Dove posso trovare le trascrizioni?
Sono visualizzate nella pagina Conversazioni sotto ogni voce di chiamata, accanto ai controlli di riproduzione.
D: Posso disabilitare la trascrizione in un secondo momento?
Sì. Torna su Impostazioni → Phone Numbers → Voice → Call Recording & Transcription → Call Transcription e disattiva Enable Call Transcription.
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