L'Elemento FAQ ti consente di aggiungere sezioni strutturate di domande e risposte all'interno dei tuoi modelli email. È progettato per aiutarti a rispondere direttamente nelle email alle domande più comuni dei clienti, migliorando la chiarezza, riducendo le richieste di follow-up e creando un'esperienza di lettura più informativa.
- Cos'è l'Elemento FAQ nell'Email Builder?
- Principali vantaggi dell'Elemento FAQ
- Come configurare l'Elemento FAQ
- Domande frequenti
Cos'è l'Elemento FAQ nell'Email Builder?
L'Elemento FAQ è un blocco drag-and-drop che ti permette di organizzare i contenuti in un semplice formato domanda e risposta. È perfetto per newsletter, sequenze di onboarding, aggiornamenti di prodotto o email promozionali in cui vuoi rispondere in modo proattivo alle domande più comuni.
Ogni voce FAQ include tipicamente un titolo con la domanda e una sezione di risposta espandibile, che consente ai destinatari di individuare rapidamente le informazioni rilevanti mantenendo il layout dell'email pulito e di facile lettura.
Nota: L'interattività dipende dal client di posta con cui viene aperta l'email. Ad esempio: alcune versioni di Outlook potrebbero impedire l'interattività; in tal caso, la sezione verrà semplicemente mantenuta sempre espansa (statica).
Principali vantaggi dell'Elemento FAQ
Utilizzare l'Elemento FAQ nel design delle tue email offre diversi vantaggi:
Aiuta i lettori a trovare rapidamente le informazioni importanti.
Riduce le richieste di assistenza clienti affrontando le preoccupazioni più comuni.
Mantiene l'email organizzata con un layout strutturato di domande e risposte.
Facile da personalizzare: modifica colori, font e spaziatura per uno stile coerente con il brand.
Completamente responsive e ottimizzato sia per dispositivi desktop che mobile.
Come configurare l'Elemento FAQ
Segui questi passaggi per aggiungere e configurare l'Elemento FAQ nel tuo modello email:
Vai su Marketing → Email → Template dalla dashboard della tua Location.
Apri un modello esistente oppure clicca sul pulsante + Nuovo per crearne uno.
Nell'Email Builder, clicca sull'icona Aggiungi Elementi (+) nella barra laterale sinistra.
Individua l'Elemento FAQ nella sezione Elementi.
Trascina e rilascia l'Elemento FAQ nella sezione desiderata del layout email.
Clicca sull'Elemento FAQ per aprire la scheda Modifica nel pannello sinistro. Da qui puoi:
Aggiungere domande e risposte: Digita o incolla le tue domande e risposte direttamente.
Modificare la formattazione: Usa la barra degli strumenti di testo per stilizzare le domande (grassetto, colore o dimensione).
Regolare il layout: Modifica padding, spaziatura e allineamento tra le voci FAQ.
(Opzionale) Usa la scheda Visibilità per gestire le regole di Visibilità per dispositivo o di Invio condizionale.
Visualizza l'anteprima dell'email sia su desktop che su mobile per assicurarti che il layout sia pulito e bilanciato.
Domande frequenti
D: Quante domande posso aggiungere in una sezione FAQ?
Non esiste un limite preciso, ma 3–6 domande per sezione sono ideali per la leggibilità. Per elenchi più lunghi, considera di distribuire le FAQ su più email.
D: Posso stilizzare ogni domanda in modo diverso?
Sì, puoi formattare singole domande e risposte tramite l'editor di testo inline, regolando dimensione del font, peso e colore per una migliore enfasi.
D: L'Elemento FAQ si adatta alla visualizzazione su mobile?
Sì, è completamente responsive e si adatta automaticamente al testo a capo, alla spaziatura e al padding per schermi più piccoli.
D: Posso riutilizzare il blocco FAQ in altri modelli email?
Sì, puoi duplicare o salvare il blocco FAQ come sezione riutilizzabile per mantenere la coerenza tra le campagne.