Se stai riscontrando il problema del fingerprint nel modulo d'ordine su WordPress, dovresti vedere l'errore seguente nel tuo modulo d'ordine:
Al momento, l'errore di fingerprint può presentarsi in due scenari.
- Scenario 1
- Scenario 2
- Passaggi per aggiungere un dominio nel Funnel:
- Passaggi per correggere un Funnel esistente in WordPress:
Scenario 1
- Se il cliente riscontra questo problema solo su alcuni browser. Significa che, a causa di certe impostazioni del browser, non è possibile accedere ai cookie (storage).
Soluzione: Si tratta di un caso molto raro. Per una soluzione rapida, guida il cliente ad aggiornare le impostazioni del browser e ad abilitare l'accesso ai cookie. Per una soluzione a lungo termine, verrà aggiunto un avviso da parte nostra nel caso in cui non sia possibile accedere ai cookie.
Scenario 2
- Se il cliente riscontra questo problema ogni volta e su tutti i dispositivi e browser, significa che il dominio del Funnel non è configurato correttamente.
Soluzione: Se il sito web è ospitato su WordPress e al suo interno viene utilizzato il Funnel con il modulo d'ordine come percorso separato, allora il dominio del sito WordPress e il dominio del Funnel devono essere uguali, ma il sottodominio deve essere diverso. Ad esempio, se il tuo sito WordPress è configurato con www.example.com, il dominio è example.com e il sottodominio è www. Quindi non dovresti usare www.example.com o example.com come dominio del Funnel. Usa un sottodominio diverso (es. funnels.example.com) nel Funnel.
- Perché è necessario lo stesso dominio?
In base all'implementazione attuale, viene utilizzato un iFrame per visualizzare la pagina del Funnel all'interno di WordPress. Per il pagamento, il browser web necessita dell'accesso ai cookie (storage) e il browser non consente l'accesso tra domini diversi (cross domain).
Passaggi per aggiungere un dominio nel Funnel:
1. Vai su Impostazioni (Settings) -> Domini e aggiungi lo stesso dominio del sito WordPress con un sottodominio diverso. (Assicurati che su quel sottodominio non sia ospitato nessun altro sito web)
2. Vai alle Impostazioni del Funnel (quello che vuoi usare in WordPress). Configura il dominio e salvalo.
3. Verifica che il Funnel sia collegato correttamente e funzionante con quel sottodominio.
Passaggi per correggere un Funnel esistente in WordPress:
- Vai nelle impostazioni del plugin Squadd / LeadConnector per WP ed esegui un hard refresh della pagina se è già aperta. Clicca sul pulsante di salvataggio della chiave API.
- Vai su Clicca sul pulsante di modifica della pagina del Funnel che vuoi correggere
- Attendi che il caricamento si completi: il passaggio verrà compilato automaticamente
- Ora potrai vedere lo stesso dominio del sito WordPress (con sottodominio diverso) nell'URL di anteprima. Clicca semplicemente sul pulsante Salva.
