Come consegnare prodotti digitali nel negozio e-commerce

1. Durante la creazione di una variante prodotto, i proprietari del negozio possono impostare il tipo di prodotto come Fisico o Digitale in: 
   Pagamenti > Prodotti > Seleziona un prodotto > Pagina variante > Spedizione e consegna
   
   
2. Per i prodotti digitali, i proprietari del negozio possono caricare fino a 10 file, ciascuno con una dimensione massima di 100 MB. Se sono necessari file aggiuntivi, è possibile creare un file ZIP inferiore a 100 MB da caricare. I tipi di file supportati includono immagini, audio, video, documenti e file ZIP. Il proprietario del negozio deve salvare dopo aver caricato i file.
   
   
3. I proprietari del negozio possono anche creare varianti diverse di tipo Fisico o Digitale. Ad esempio, se un negozio vende libri, può creare varianti come Ebook, Audiolibro o Libro fisico.
   
   
4. I proprietari del negozio devono assicurarsi che il toggle "Abilita email di conferma ordine" sia attivato per consentire la consegna dei prodotti digitali via email in: 
   Pagamenti > Impostazioni (Settings) > Notifiche.

Suggerimento: Nell'elenco Prezzi/Varianti, le schede si evidenziano al passaggio del mouse per semplificare l'apertura della pagina dei dettagli variante; ogni scheda include anche le azioni rapide Modifica/Elimina per una gestione più veloce delle varianti.

1. Dopo aver completato il checkout, i clienti riceveranno un'email di conferma dell'ordine. Il pulsante "Accedi ai download" apparirà solo se il prodotto digitale acquistato ha almeno un file caricato. Se non esistono file digitali, il pulsante non verrà visualizzato.
   
   
2. Cliccando su questo pulsante, i clienti verranno indirizzati al Customer Access Center, dove dovranno effettuare l'accesso tramite un OTP inviato all'email utilizzata durante il checkout.
   
   
3. I clienti possono anche accedere ai propri download digitali direttamente tramite il seguente URL univoco:
   
   URL: 
   <storeurl>/store/account/orders
    . Es. myawesomestore.com/products/store/account/orders

• La consegna di prodotti digitali è disponibile solo per gli ordini effettuati tramite negozi e-commerce.
  
  
• Il pagamento in contrassegno (COD) non sarà applicabile se nell'ordine è presente almeno un prodotto digitale.
  
  
• Ai prodotti digitali non si applicano spese di spedizione. Se nel carrello è presente un prodotto fisico, verranno calcolate le spese di spedizione standard.
  
  
• Se un prodotto fisico viene acquistato con il pagamento in contrassegno, i prodotti digitali in upsell dovranno essere pagati con metodi di pagamento online alternativi.
  
  
• Gli utenti possono scaricare un massimo di 10 file, con ciascun file limitato a 100 MB.
  
  
• I proprietari del negozio devono assicurarsi che il toggle "Abilita email di conferma ordine" sia attivato per consentire la consegna dei prodotti digitali via email in Pagamenti > Impostazioni > Notifiche.
  
  
• I clienti devono essere autenticati per poter scaricare i propri file.
  
  
• Tutti i file verranno scaricati contemporaneamente come file separati e non come file compresso.
  
  
• Tutti i prodotti digitali presenti in un ordine verranno evasi automaticamente con i dettagli di evasione lasciati come campi vuoti.
  
  
• I pulsanti di download vengono visualizzati in modo condizionale. Se un prodotto o una variante digitale non ha file caricati, il pulsante Download rimarrà nascosto nella pagina di ringraziamento e all'interno del Customer Access Center.
  
  
• Negli ordini misti (digitali + fisici), solo i prodotti digitali con file caricati mostreranno un'opzione di download.
  
  
• I prodotti fisici non mostreranno mai un pulsante di download.
  
  
• Clicca su una variante prodotto per caricare i file digitali:
  
  

• Clicca su Carica per aggiungere file digitali:
  
  

• Gestisci i file digitali caricati:
  
  

• Acquisto di un prodotto digitale nel negozio online:
  
  

• Evasione automatica dei prodotti digitali:
  
  

• Abilitare l'email di conferma ordine per la consegna dei prodotti digitali:

• Accedi ai file digitali tramite l'email:
  
  

• Pagina dettagli ordine che richiede all'utente di effettuare il login per scaricare i file digitali:
  
  

• Accesso tramite OTP:
  
  

• Scarica i file digitali dopo l'accesso nel Customer Access Center:
  
  

Domande frequenti

D: Perché il pulsante Download non viene mostrato dopo l'acquisto?

Il pulsante Download viene mostrato solo se è stato caricato almeno un file digitale valido per il prodotto o la variante. Se non esistono file, il pulsante rimarrà nascosto.

D: Cosa succede se carico file digitali dopo che un cliente ha già acquistato?

Il Customer Access Center si aggiorna automaticamente. Una volta caricati i file, i link di download diventano disponibili per i clienti aventi diritto.

D: Cosa succede se elimino i file caricati?

Se tutte le risorse digitali vengono rimosse da un prodotto, il pulsante Download scomparirà immediatamente dalla pagina di ringraziamento e dal Customer Access Center.

D: Come vengono gestiti gli ordini misti (digitali + fisici)?

Solo i prodotti digitali con file caricati mostreranno un'opzione di download. I prodotti fisici non mostreranno mai un pulsante di download.

D: Perché il Customer Access Center mostra "Nessun download disponibile al momento"?

Questo messaggio viene visualizzato quando al prodotto digitale acquistato non è associato alcun file caricato.

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