Impostare Valori Predefiniti per i Valori Personalizzati nelle Email

I valori predefiniti aiutano a mantenere le email personalizzate complete quando le informazioni del contatto sono mancanti. Scopri come funzionano i valori predefiniti, dove possono essere utilizzati, come riconoscerli nell'editor e come aggiungere testo di fallback ai valori personalizzati nelle email di GoHighLevel / Squadd.

Cosa sono i Valori Predefiniti per i Valori Personalizzati nelle Email?

Personalizzare le email con valori personalizzati è un modo efficace per rendere i messaggi più rilevanti, ma i dati di contatto mancanti possono creare spazi vuoti imbarazzanti. Ad esempio, un'email potrebbe mostrare "Ciao ," invece di "Ciao Sara," quando il nome del contatto non è stato salvato.

Quando il campo contatto correlato è vuoto, GoHighLevel / Squadd mostra il valore predefinito configurato per quello specifico utilizzo del valore personalizzato, invece di lasciare lo spazio vuoto.

Puoi aggiungere valori predefiniti ai valori personalizzati, comunemente utilizzati anche come merge tag, nelle righe dell'oggetto, nel testo di anteprima e nel corpo delle email nelle campagne email, nelle email dei Workflow, nelle email massive e nei template email.

Principali Vantaggi dei Valori Predefiniti per i Valori Personalizzati

Personalizzazione più pulita: Previene gli spazi vuoti quando i campi del contatto, come nome, nome azienda o dettagli dell'appuntamento, sono mancanti.
Email più professionali: Mantiene righe dell'oggetto, testo di anteprima e contenuto email curati prima che raggiungano il destinatario.
Messaggi flessibili: Consente di usare valori predefiniti diversi per lo stesso valore personalizzato in contesti email differenti.
Funziona con dati CRM incompleti: Ti aiuta a personalizzare le email anche quando alcuni record di contatto sono incompleti.
Migliore leggibilità delle email: Mantiene i messaggi naturali e completi, evitando che i destinatari vedano spazi vuoti o frasi spezzate.

Come Funzionano i Valori Predefiniti

I valori predefiniti vengono visualizzati solo quando il campo del contatto è mancante o vuoto. Non aggiornano, sostituiscono o sovrascrivono i dati CRM salvati del contatto. Puoi persino usare un valore predefinito diverso ogni volta che lo stesso valore personalizzato appare, anche all'interno della stessa email.

Ad esempio, se {{contact.first_name}} appare due volte in un'email, una ricorrenza può usare "amico" come fallback mentre un'altra può usare "caro".

Esempio 1: Nome Mancante

Ciao {{contact.first_name}}, siamo davvero felici che tu ti sia iscritto!

Valore predefinito: "amico"

Risultati:

Se il nome esiste: "Ciao Sara, siamo davvero felici che tu ti sia iscritta!"
Se il nome non esiste: "Ciao amico, siamo davvero felici che tu ti sia iscritto!"

Esempio 2: Personalizzazione della Riga dell'Oggetto

"Ciao {{contact.first_name}}, il tuo appuntamento è confermato"

Valore predefinito: "caro"

Risultati:

Se il nome esiste: "Ciao Marco, il tuo appuntamento è confermato"
Se il nome non esiste: "Ciao caro, il tuo appuntamento è confermato"

Indicatori Visivi per i Valori Predefiniti

I tag dei valori personalizzati utilizzano indicatori visivi per aiutarti a identificare se un valore predefinito è stato configurato. Questi indicatori semplificano la revisione di un'email prima dell'invio e confermano quali valori di personalizzazione hanno un testo di fallback. Passando il mouse su un valore personalizzato configurato viene mostrato il tooltip del valore predefinito.

Valore personalizzato evidenziato in verde: Un valore predefinito è stato impostato.
Valore personalizzato standard/grigio: Nessun valore predefinito è stato impostato.

Come Impostare i Valori Predefiniti per i Valori Personalizzati nelle Email

Crea o modifica un'email, un template, un'email di Workflow, un'email massiva o una campagna email. Aggiungi o individua il valore personalizzato che vuoi personalizzare, ad esempio {{contact.first_name}}.
Clicca sul valore personalizzato per aprire l'Editor di Testo Predefinito.
Nell'Editor di Testo Predefinito, inserisci il testo di fallback che vuoi visualizzare quando il valore è mancante. Clicca su Salva.
Verifica che il valore personalizzato sia evidenziato in verde, a indicare che un valore predefinito è stato impostato.

Come impostare i valori predefiniti tramite sintassi?

Puoi aggiungere direttamente questa sintassi nel builder email:

{{default contact.firstname "there"}}

Esempio: questo utilizzerà il nome del contatto quando disponibile, e ricadrà su "there" quando {{contact.firstname}} è vuoto.

Domande Frequenti

D: Posso impostare un valore predefinito globale per tutti i valori personalizzati?

Non attualmente. I valori predefiniti vengono configurati singolarmente per ogni utilizzo del valore personalizzato, offrendo maggiore flessibilità in base al contesto dell'email.

D: Il valore predefinito sostituirà le informazioni di contatto esistenti?

No. Se il campo del contatto contiene dati, verrà sempre utilizzato il valore effettivo del contatto. Il valore predefinito appare solo quando il campo è vuoto.

D: Posso usare i valori predefiniti nelle righe dell'oggetto e nel testo di anteprima?

Sì. I valori predefiniti possono essere utilizzati nelle righe dell'oggetto, nel testo di anteprima e nel corpo delle email.

D: Dove posso usare questa funzionalità?

Puoi usare i valori predefiniti nelle email dei Workflow, nelle campagne email, nelle azioni massive e nei template email.

D: Come faccio a sapere se un valore personalizzato ha già un valore predefinito?

I valori personalizzati senza valore predefinito appaiono come tag grigi. Una volta aggiunto un valore predefinito, il tag diventa verde.

D: Posso modificare il valore predefinito in seguito?

Sì. Clicca semplicemente di nuovo sul tag del valore personalizzato per riaprire il modale di modifica e aggiornare il valore predefinito.

D: Cosa succede se non imposto un valore predefinito?

Se il campo del contatto è vuoto e non è configurato alcun valore predefinito, l'email potrebbe mostrare uno spazio vuoto dove viene utilizzato il valore personalizzato.

D: Lo stesso valore personalizzato può avere valori predefiniti diversi se usato più di una volta in un'email?

Sì. Ogni utilizzo del valore personalizzato può avere il proprio valore predefinito univoco in base al messaggio e al contesto.