Come creare e collegare un Regulatory Bundle per i numeri locali australiani

Scadenza: 1° luglio 2026     Numeri locali Australia (+61)

Azione richiesta entro il 1° luglio 2026. I numeri locali australiani esistenti non collegati a un Regulatory Bundle approvato cesseranno di inviare o ricevere chiamate e messaggi dopo questa data. Non è previsto alcun periodo di grazia.

Panoramica

Per conformarsi alle norme aggiornate Know Your Customer (KYC) in Australia, ogni numero locale australiano deve essere collegato a un Regulatory Compliance (RC) Bundle approvato. Un bundle è un insieme unico di documenti di identità e di indirizzo che dimostra che la tua azienda è un utilizzatore legittimo di un numero locale australiano.

È necessario creare il bundle una sola volta per Location. Dopo l'approvazione, può essere collegato a tutti i numeri locali australiani all'interno di quella Location per mantenere la conformità con i requisiti KYC aggiornati dell'Australia.

1. Verifica quali numeri richiedono un'azione
2. Scegli il tipo di bundle da creare
3. Raccogli i documenti richiesti

4. Crea il bundle

5. Invia il bundle per la revisione

6. Collega il bundle approvato ai tuoi numeri locali australiani

7. Verifica che tutto sia conforme

8. Risoluzione dei problemi e FAQ

1. Verifica quali numeri richiedono un'azione

1. Nella tua Location, vai su Impostazioni (Settings) → Sistema Telefonico → Numeri di Telefono.

   
   

2. Cerca il banner arancione "Azione richiesta" in cima alla pagina. Il banner mostra quanti numeri locali australiani necessitano ancora di un Regulatory Bundle e include un conto alla rovescia fino alla scadenza di conformità del 1° luglio 2026. Fornisce inoltre un collegamento rapido per avviare il processo di verifica.

   
   

3. Nell'elenco dei numeri, i numeri locali australiani che richiedono attenzione mostrano il tag Bundle required direttamente sotto il numero.
   

   

Se non vedi il banner o il tag, i tuoi numeri sono già conformi — nessuna azione necessaria.

2. Scegli il tipo di bundle da creare

Crea un bundle di tipo Business nella Location del cliente utilizzando i dati aziendali del cliente — non i dati della tua agenzia. (I bundle di tipo "Individual" non sono supportati).

3. Raccogli i documenti richiesti

Tienili pronti prima di iniziare. Le richieste vengono verificate digitalmente e i bundle aziendali incompleti vengono rifiutati — il che significa che dovrai rifare l'intero processo.

• Ragione sociale registrata

• Indirizzo aziendale australiano registrato (no casella postale)

• Documento di registrazione aziendale (estratto ASIC, registrazione ABN o equivalente)

• Prova dell'indirizzo fisico australiano (bolletta utenza o contratto di locazione intestato all'azienda)

• Sito web pubblico o account social verificato dell'azienda

• Documento d'identità con foto rilasciato da un'autorità governativa del rappresentante autorizzato

• Prova che il rappresentante autorizzato abbia il potere di agire per conto dell'azienda (delibera del consiglio di amministrazione, lettera di autorizzazione o elenco dei direttori nell'estratto ASIC)

  
  

Suggerimento: Salva tutti i documenti in formato PDF, JPG o PNG con dimensione inferiore a 5 MB ciascuno. Assicurati che il testo sia nitido e che l'intero documento sia visibile nell'inquadratura — caricamenti ritagliati o sfocati sono la causa principale di rifiuto.

4. Crea il bundle

1. Nella tua Location, vai su Impostazioni → Sistema Telefonico → Regulatory Bundles.

2. Clicca su Create Bundle.

3. Seleziona Country: Australia e Number type: Local.

4. Seleziona Bundle type: Business. (Individual non è supportato)

5. Compila tutti i campi obbligatori. Assicurati che ogni campo corrisponda esattamente a quanto riportato nei documenti di supporto (es. se il documento d'identità include il secondo nome, inseriscilo).

6. Carica i documenti di supporto nella fase di upload.

7. Clicca su Save as draft in qualsiasi momento se hai bisogno di tornare in seguito.

5. Invia il bundle per la revisione

1. Controlla la schermata di riepilogo — ogni campo e ogni documento caricato.

2. Clicca su Submit for review.

3. Lo stato del bundle cambierà in In review.

La revisione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi. Puoi chiudere la scheda; non è necessario tenere la pagina aperta.
Riceverai una notifica in-app e un'email quando il bundle sarà Approvato o Rifiutato.

In caso di rifiuto, il messaggio indicherà quale campo o documento deve essere corretto — aggiornali e invia nuovamente.
Il bundle mantiene lo stesso record, quindi non devi ricominciare da capo.

6. Collega il bundle approvato ai tuoi numeri locali australiani

Una volta che lo stato del bundle mostra Approved, puoi collegarlo ai tuoi numeri.

1. Vai su Impostazioni → Sistema Telefonico → Numeri di Telefono.

2. Individua il numero australiano con il tag Bundle required.

3. Clicca sul menu ⋯ a destra → Select AU Regulatory Bundle to Link.

4. Scegli il tuo bundle approvato dall'elenco. 
   Puoi ripetere questo processo per qualsiasi altro numero locale australiano nella stessa Location. Lo stesso bundle approvato può essere riutilizzato per tutti i numeri locali australiani idonei.
   
   

Un solo bundle approvato può essere collegato a tutti i numeri locali australiani presenti nella Location. Non è necessario un bundle separato per ciascun numero.

7. Verifica che tutto sia conforme
Dopo il collegamento:

• Il banner arancione dovrebbe scomparire dalla pagina Numeri di Telefono.

• Ogni numero locale australiano dovrebbe ora mostrare un tag verde KYC Linked al posto di Bundle required.

• Se vedi ancora il banner, aggiorna la pagina. Se persiste, verifica se nella Location sono presenti ulteriori numeri locali australiani non ancora collegati.

  
  

8. Risoluzione dei problemi e FAQ

D: Il mio bundle è stato rifiutato. Cosa faccio?
Apri il bundle rifiutato per leggere la nota del revisore. Cause comuni: scansioni dei documenti sfocate, nomi o indirizzi non corrispondenti tra i documenti, documento d'identità scaduto o ragione sociale non corrispondente al registro ASIC. Correggi l'elemento segnalato e clicca su Resubmit.

D: Ho anche numeri mobili o numeri verdi australiani. Si applica anche a loro?
Anche i numeri mobili e i numeri verdi richiedono bundle, con un insieme di campi leggermente diverso. Il banner attuale segnala solo i numeri locali australiani — ulteriori indicazioni per i numeri mobili e verdi verranno pubblicate separatamente prima della stessa scadenza del 1° luglio 2026.

D: Cosa succede se non rispetto la scadenza del 1° luglio 2026?
Qualsiasi numero locale australiano privo di un bundle approvato collegato entro il 1° luglio 2026 cesserà di ricevere o inviare chiamate e messaggi. Non è previsto alcun periodo di grazia né funzionalità parziale.

D: Posso creare il bundle in anticipo, anche prima che i miei numeri mostrino il banner?
Sì. I bundle possono essere creati e approvati in qualsiasi momento — ti consigliamo di farlo il prima possibile per evitare rifiuti dell'ultimo minuto.

D: Sono un'agenzia. Dove creo il bundle?
Crea il bundle all'interno della Location del cliente, utilizzando i dati d'identità o aziendali del cliente. I bundle sono legati alla singola Location e non possono essere condivisi tra Location diverse.

D: Il banner non scompare. Cosa faccio?
Il banner rimane visibile finché almeno un numero locale australiano nella Location è privo di un bundle approvato. Aggiorna la pagina dopo il collegamento. Se è ancora visibile, vai su Numeri di Telefono e cerca le righe che mostrano ancora il tag Bundle required — quelli sono i numeri che non sono stati ancora collegati.

D: Il banner può essere ignorato o nascosto?
No. Il banner è permanente per design finché ogni numero locale australiano nella Location non ha un bundle approvato collegato. Questo per assicurarsi che la scadenza non venga mancata.

Hai ancora problemi? Contatta il supporto con il tuo bundle ID e uno screenshot del messaggio di rifiuto (se applicabile) — è il modo più rapido per risolvere la situazione.