Panoramica
Quando si inviano SMS tramite GoHighLevel / Squadd, il sistema segue una serie di regole per determinare quale numero Twilio viene utilizzato come mittente. Ciò garantisce che i messaggi vengano inviati dal numero più appropriato, mantenendo coerenza e conformità.
- Opzione Impostazioni Workflow
- Regole di Fallback (Quando Non Esiste un Numero Utente)
- Verificare Quale Numero È Stato Utilizzato
1. Se il membro dello staff che invia l'SMS è presente nella scheda Il Mio Staff della Location e ha un numero Twilio dedicato assegnato:
➝ Il lead riceverà l'SMS da quel numero Twilio assegnato. (Può essere modificato manualmente)
2.Eccezione: Se il numero Twilio assegnato non è compatibile con gli SMS, il sistema utilizzerà il numero in uscita predefinito.
3. Se l'utente seleziona manualmente il numero da cui vuole inviare i messaggi, il sistema mostrerà l'ultimo numero utilizzato la volta successiva.
Come Assegnare Numeri Twilio agli Utenti
1. Vai su Impostazioni (Settings) della Location > Il Mio Staff.
2. Modifica l'Utente.
3. Espandi la sezione Impostazioni Chiamata e Segreteria.
4. Assegna un numero Twilio all'Utente.
Scopri di più su Numeri di telefono per utenti / Assegnare Numeri Twilio agli Utenti
Opzione Impostazioni Workflow
All'interno del builder dei Workflow, puoi anche scegliere manualmente da quale numero inviare gli SMS.
Quando si configura un passaggio "Invia SMS", è disponibile un menu a tendina per il "Numero Mittente".
Questa opzione è utile quando si desidera che i Workflow inviino sempre da un numero specifico, indipendentemente dall'assegnazione dello staff o dal numero del canale.
Regole di Fallback (Quando Non Esiste un Numero Utente)
Se l'Utente collegato a GoHighLevel / Squadd non è presente nella Location, oppure non ha un numero Squadd / LeadConnector assegnato, il sistema tenterà quanto segue nell'ordine:
Numero del Canale – il primo numero Squadd / LeadConnector mai utilizzato con quel contatto.
Questo garantisce la continuità della conversazione.
Numero in Uscita Predefinito – se il numero del canale è stato rimosso, il sistema utilizzerà il numero Twilio predefinito impostato a livello di account.
Verificare Quale Numero È Stato Utilizzato
Per verificare il numero Twilio esatto utilizzato in una conversazione:
Passa il cursore sul messaggio SMS nella vista della conversazione.
Clicca sui tre puntini (…) > Dettagli.
Verrà mostrato il numero Twilio utilizzato per inviare quell'SMS.
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