Porta le conversazioni in tempo reale via Messenger e DM direttamente sul tuo sito web. I nuovi tipi di widget Facebook Chat e Instagram Chat ti permettono di accogliere i visitatori sul canale Meta che già utilizzano, aumentando i tassi di risposta e semplificando i follow-up.
- Cosa sono i Widget Chat Facebook e Instagram?
- Principali vantaggi di Facebook e Instagram Chat
- Come configurare i Widget Chat Facebook e Instagram
- Domande frequenti
- Articoli correlati
Cosa sono i Widget Chat Facebook e Instagram?
Facebook Chat e Instagram Chat sono opzioni specifiche per canale all'interno del Widget Chat di GoHighLevel / Squadd. Invece di aprire una chat sul sito web, questi tipi di widget reindirizzano i visitatori verso il canale Meta selezionato (Messenger o Instagram DM), così le conversazioni continuano nativamente su Facebook o Instagram. Ogni tipo include un pannello di configurazione dedicato nel builder per selezionare (o collegare) la corretta Pagina Facebook o l'account business Instagram.
Principali vantaggi di Facebook e Instagram Chat
Coinvolgimento senza attrito: I visitatori proseguono la conversazione in Messenger o Instagram DM senza dover creare un thread di chat separato sul sito.
Preferenza di canale: Incontra i clienti sulla piattaforma social che già usano quotidianamente per la messaggistica.
Maggiore adozione: Sfrutta i login e le app Facebook/Instagram già esistenti degli utenti.
Inbox unificata: Tieni tutte le conversazioni Meta all'interno delle Conversazioni (Conversations) di GoHighLevel / Squadd, insieme a SMS, email e WhatsApp.
Continuità su tutti i dispositivi: Le conversazioni rimangono nell'app Messenger/Instagram dell'utente, quindi i thread lo seguono su tutti i dispositivi senza perdere la cronologia.
Come configurare i Widget Chat Facebook e Instagram
Segui questi passaggi per creare rapidamente e facilmente un widget chat Facebook o Instagram da installare sul tuo sito web!
Passo 1: Crea un nuovo widget
Vai su Siti (Sites) → Chat Widgets, quindi clicca sul pulsante blu + Nuovo.
Passo 2: Seleziona il tipo di chat
Nel pop-up "Seleziona il tipo di chat", scegli Facebook Chat o Instagram Chat.
Se un account Facebook/Instagram è collegato ma non sono state selezionate pagine, si apre una modale di selezione della pagina per scegliere quella da utilizzare nel widget.
Importante: Non è possibile selezionare Facebook Chat o Instagram Chat se un account corrispondente non è già collegato alla Location. Se non hai ancora un account collegato, il link nella modale ti inviterà a connettere un account (es. Collega Facebook/Instagram nelle integrazioni). Apri questo link, connetti il tuo account, poi torna a questo selettore per scegliere il tipo di chat.
Passo 3: Personalizza il widget
Personalizza le schede Stile, Finestra chat e Messaggistica secondo le tue esigenze (colori, testo di benvenuto, icona di avvio) per creare un widget in linea con il tuo brand. Per ulteriori opzioni di design, consulta Panoramica delle personalizzazioni del Chat Widget.
Nella scheda Finestra chat, puoi modificare quale account Facebook/Instagram è collegato al widget. Se necessario, clicca sul pulsante Collega un account Facebook/Instagram per aprire la modale di connessione e aggiungere ulteriori pagine/account.
Dopo aver apportato tutte le modifiche necessarie, salva il widget.
Passo 4: Condividi il tuo widget
Per installare questo widget su un sito di terze parti, clicca su Ottieni il codice, quindi incorpora il frammento di codice nel tuo sito web o Funnel dove desideri che appaia il widget. Se stai installando su un sito WordPress, clicca su Ottienilo per WordPress. Questo widget può essere installato anche direttamente nei builder Funnel e Siti di GoHighLevel / Squadd.
Per saperne di più, consulta Come installare il Chat Widget di GoHighLevel / Squadd
Domande frequenti
D: Posso abilitare sia Facebook che Instagram in un unico widget?
No. Ogni widget è collegato a un singolo canale. Per widget multi-canale, utilizza il widget Chat All-in-One.
D: Le conversazioni appariranno nella scheda Conversazioni di GoHighLevel / Squadd?
Sì, a condizione che le integrazioni Facebook/Instagram e le relative autorizzazioni siano correttamente configurate e che l'accesso alla messaggistica sia abilitato.
D: Posso eseguire automazioni sui messaggi in entrata?
Assolutamente sì! Usa i Trigger dei Workflow per messaggio Facebook o messaggio Instagram per taggare, assegnare o instradare la chat.
D: Il visitatore deve essere acceduto a Facebook o Instagram?
Sì. Se non è già autenticato, si aprirà prima la schermata di accesso Meta.
D: Le impostazioni di Stile e Messaggistica funzionano diversamente per i widget FB/IG?
No. Lo stile e il posizionamento si comportano esattamente come per gli altri tipi di chat. La differenza principale è dove avviene la conversazione (Meta rispetto al sito).
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