Abbiamo semplificato i requisiti A2P (Application-to-Person) per rendere la messaggistica in Stati Uniti e Canada più coerente, affidabile e conforme — il tutto mantenendo le cose semplici per te.
Questa guida illustra i requisiti di messaggistica e i codici di errore relativi alla registrazione A2P (Application-to-Person) e alla verifica Persona, sia per le rotte nazionali che per quelle internazionali. Comprendere queste regole aiuta a garantire la corretta consegna dei messaggi e ad evitare problemi di conformità.
1. Messaggistica Nazionale (All'interno di USA e Canada)
Quando si inviano messaggi all'interno degli Stati Uniti, del Canada o di Porto Rico, la registrazione A2P (Application-to-Person) è obbligatoria.
Cosa significa
Qualsiasi messaggio inviato tra numeri nazionali — come US → US, US → CA, o CA → US/PR — deve provenire da un numero A2P registrato. Questo requisito garantisce la conformità alle normative dei carrier, volte a prevenire spam e messaggistica non autorizzata.
Se la registrazione A2P è assente
I messaggi inviati senza registrazione A2P non verranno consegnati e restituiranno il seguente errore:
Errore 30034 – Numero non conforme ad A2P. Registrarsi ad A2P.
Esempi di scenario
Un messaggio da un numero aziendale USA a un cliente USA → A2P obbligatorio
Un messaggio da un numero USA a un numero canadese (o viceversa) → A2P obbligatorio
Regola per la messaggistica CA → CA
Per numeri acquistati prima del 26 marzo 2025
Registrazione A2P non richiesta
La messaggistica continua normalmente
Per numeri acquistati il 26 marzo 2025 o successivamente
I messaggi possono essere inviati con o senza registrazione A2P
Se la registrazione A2P non viene completata, è sufficiente completare la verifica Persona.
In sintesi:
Tutte le rotte di messaggistica nazionale richiedono una registrazione A2P approvata per la corretta consegna — ad eccezione di CA → CA, dove i numeri più vecchi sono esenti e i nuovi numeri richiedono registrazione A2P o verifica Persona.
2. Messaggistica Internazionale (Da USA o Canada verso altri Paesi)
Per i messaggi inviati da USA o Canada verso destinazioni internazionali, la registrazione A2P non è richiesta. È sufficiente la verifica Persona per garantire la consegna dei messaggi.
Cosa significa:
La messaggistica internazionale si basa sull'identità verificata del mittente piuttosto che sulla registrazione A2P. La verifica Persona conferma che i dati del mittente sono stati autenticati e approvati.Comportamento del messaggio:
Se la Persona del mittente è verificata, il messaggio verrà consegnato normalmente. In questo caso la verifica A2P non è richiesta.
Tuttavia, se non è presente nessuna registrazione A2P e nessuna verifica Persona, il sistema bloccherà il messaggio e restituirà il seguente errore:
Errore 1002 – Messaggio bloccato. È necessaria la verifica A2P o Persona.
Ricevi l'Errore 1002? Ecco come risolverlo:
Se la verifica Persona non è stata avviata al momento dell'acquisto del numero di telefono, puoi attivarla manualmente seguendo questi passaggi:Vai su AI Agents
Seleziona Voice AI
Clicca su Abilita chiamate in uscita
Abilita la casella di controllo per Persona per avviare la verifica
Una volta approvata la verifica Persona, la messaggistica riprenderà normalmente.
Esempi di scenario:
Invio da un numero USA a un cliente in Francia → Consentito (solo verifica Persona richiesta)
Invio da un numero canadese a un cliente in Australia → Consentito (solo verifica Persona richiesta)
Invio senza verifica Persona → Bloccato con Errore 1002
In sostanza, i messaggi internazionali da numeri USA/CA richiedono solo la verifica Persona, non l'A2P.
3. Eccezione: Messaggistica verso il Regno Unito (UK)
Il Regno Unito (UK) rappresenta un caso speciale nelle regole di instradamento internazionale.
I messaggi dagli USA verso il Regno Unito non sono consentiti e falliranno automaticamente.
Il sistema restituisce il seguente errore quando si tenta questa rotta:
Errore 21612 – Il messaggio non può essere inviato con la combinazione attuale dei parametri "A" e/o "Da".
La messaggistica UK → UK è invece consentita.
Nazionale (US/CA/PR): Richiede sempre la registrazione A2P.
Internazionale (US/CA → altri Paesi): Richiede solo la verifica Persona.
Nessun A2P né Persona: Il messaggio viene bloccato con Errore 1002.
US → UK: Non supportato; viene restituito l'Errore 21612.