Questa Policy di messaggistica si applica a tutte le Location che utilizzano i sistemi telefonici Squadd / LeadConnector (L.C. - Phone). Tutti i messaggi in uscita dalla tua Location devono essere conformi alle Linee guida per la messaggistica SMS e MMS. I seguenti casi d'uso sono vietati per SMS o MMS negli Stati Uniti o in Canada.
Le informazioni seguenti si applicano alla messaggistica su codice esteso con il nuovo sistema A2P 10DLC, oltre alla messaggistica su short code e Toll-Free. Sono inoltre suggerite alternative per alcuni casi d'uso non consentiti.
Attenzione: La violazione della policy comporta la sospensione della funzionalità SMS/MMS per la Location.
Categorie di messaggi vietati per SMS/MMS in USA e Canada
Qualsiasi caso d'uso che violi questa policy non sarà consentito sulla piattaforma ISV di Squadd / LeadConnector, indipendentemente dal tipo di numero/mittente o dal paese di destinazione.
T-Mobile ha introdotto sanzioni per la non conformità A2P 10DLC sui messaggi contenenti contenuti vietati. Se T-Mobile rileva messaggi che violano i livelli indicati di seguito, emetterà una violazione Sev-0 (la violazione più grave a tutela del consumatore), una sanzione per non conformità, e i carrier bloccheranno immediatamente i messaggi in violazione.
Questo si applica a tutti i prodotti A2P di messaggistica commerciale non-consumer (short code SMS o MMS, Toll-Free e 10DLC) che transitano sulla rete T-Mobile.
Poiché le violazioni Sev-0 violano anche le policy di utilizzo accettabile e di messaggistica di GoHighLevel / Squadd, GoHighLevel / Squadd trasferirà queste sanzioni a te per ogni violazione Sev-0, a partire dal 15 febbraio 2024. Le sanzioni includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Livello 1: $2.000: phishing (incluso il phishing simulato inviato per test di sicurezza o scopi analoghi), smishing e social engineering. Il social engineering è una tecnica utilizzata per manipolare qualcuno inducendolo a condividere informazioni private, come password o numeri di carta di credito.
- Livello 2: $1.000: contenuti illegali (i contenuti devono essere legali a livello federale e in tutti i 50 stati)
- Livello 3: $500: tutte le altre violazioni nella messaggistica commerciale, incluse ma non limitate alle categorie S.H.A.F.T. (sesso, odio, alcol, armi da fuoco e tabacco) che non rispettano le leggi e i regolamenti federali e statali (es. verifica dell'età).
Queste sanzioni per non conformità si applicano alle violazioni su qualsiasi prodotto di messaggistica A2P (short code SMS/MMS, Toll-Free e 10DLC).
T-Mobile si riserva il diritto di sospendere permanentemente qualsiasi brand, campagna e l'accesso della tua azienda alla rete T-Mobile nel caso in cui le violazioni siano ritenute eccessive. Se sei soggetto a queste sanzioni, GoHighLevel / Squadd ti invierà una notifica di violazione Sev-0 e addebiterà successivamente il relativo importo della sanzione.
Per ulteriori informazioni, consulta la Sezione 5 del Codice di condotta T-Mobile: Contenuti di campagna vietati.
Categorie di messaggi e casi d'uso vietati
Categoria | Esempi | Note |
Servizi finanziari ad alto rischio |
| "Terze parti" significa che il messaggio proviene da un soggetto diverso da quello che eroga il prestito. |
Servizi di lead generation di terze parti |
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Recupero o cancellazione del debito |
| "Terze parti" significa che il messaggio proviene da un soggetto diverso dal creditore originale. Ad esempio, un ospedale può inviare messaggi relativi alle fatture ai propri pazienti, a condizione che questi abbiano acconsentito a ricevere messaggi. |
Schemi per "arricchirsi rapidamente" |
| Questo è diverso dalla comunicazione relativa a opportunità di lavoro con pratiche di opt-in conformi, dai messaggi inviati da broker ai propri clienti, da alert su notizie finanziarie o altri messaggi legati agli investimenti. |
Sostanze illegali |
| La cannabis è illegale a livello federale negli Stati Uniti. Le aziende del settore cannabis non potranno utilizzare la messaggistica SMS/MMS negli USA, indipendentemente dal contenuto del messaggio. Il CBD è legale a livello federale ma non in alcuni stati USA, pertanto i carrier statunitensi non consentono messaggi relativi al CBD. Le offerte di farmaci non acquistabili senza ricetta in USA/Canada sono vietate. |
Gioco d'azzardo |
| Il traffico relativo al gioco d'azzardo è vietato in USA e Canada su tutti i tipi di numero (Toll-Free, Short Code e Long Code). |
Casi d'uso "S.H.A.F.T." |
| Il traffico relativo al Tabacco è vietato su Toll-Free, ma è consentito su Short o Long Code, purché siano in atto adeguate procedure di verifica dell'età. Il traffico relativo all'Alcol è consentito su Toll-Free (solo USA), Short Code e Long Code, purché siano in atto adeguate procedure di verifica dell'età. Il traffico relativo alle Armi da fuoco e al Vaping è vietato. |
Il mio caso d'uso è elencato come vietato. Cosa posso fare?
Se il tuo caso d'uso è indicato sopra come vietato per la messaggistica SMS e MMS negli USA, puoi esplorare altri canali di marketing.
L'utilizzo di LC Email è un'opzione valida per molti dei casi d'uso indicati. Ad esempio, la messaggistica relativa a cannabis o CBD può essere effettuata tramite email, Facebook, Instagram, ecc., purché siano in atto adeguati sistemi di verifica dell'età e i messaggi siano inviati a destinatari in una località in cui la sostanza è legale.