Questa funzionalità rende più semplice identificare e gestire le recensioni spam. Con questo aggiornamento, le Location possono mantenere più efficacemente l'integrità della loro reputazione online filtrando i feedback fraudolenti o irrilevanti, permettendo di concentrarsi su un coinvolgimento autentico con le recensioni dei clienti genuini.
- Panoramica del rilevamento spam
- Perché utilizzare il rilevamento spam per le recensioni
- Dove trovare e abilitare il rilevamento spam
- Domande frequenti
Panoramica del rilevamento spam
- Un chiaro indicatore visivo per le recensioni contrassegnate come spam nella sezione Recensioni.
- Aggiunta l'opzione "Contrassegna come spam" nel menu azioni per ogni recensione.
- Aggiunte opzioni per filtrare le recensioni per Spam.
- Un'azione "Annulla spam" per correggere le classificazioni errate di spam.
Perché utilizzare il rilevamento spam per le recensioni
- Filtra facilmente lo spam, concentrandoti su feedback genuini dei clienti migliorando la qualità delle recensioni.
- Il rilevamento automatico dello spam riduce il tempo di revisione manuale.
- Impedisce all'IA di rispondere allo spam, evitando possibili danni alla reputazione.
- Gli utenti possono contrassegnare o rimuovere manualmente le recensioni come spam, garantendo l'accuratezza.
Dove trovare e abilitare il rilevamento spam
Passo 1
Seleziona Reputazione nel menu laterale principale
Passo 2
Seleziona Impostazioni all'interno di Reputazione (menu in alto)
Passo 3
Seleziona Recensioni spam dal menu a sinistra
Passo 4
Seleziona Attivo per abilitare il rilevamento automatico delle recensioni spam e Salva
Domande frequenti
1. Cosa fa la nuova funzionalità "Contrassegna come spam"?
L'opzione "Contrassegna come spam" ti permette di segnalare le recensioni che sembrano fraudolente o irrilevanti. Una volta contrassegnate, queste recensioni avranno un chiaro indicatore visivo di spam e potranno essere filtrate, aiutandoti a concentrarti su feedback genuini dei clienti.
2. Come posso identificare le recensioni contrassegnate come spam?
Le recensioni segnalate come spam avranno un chiaro indicatore visivo nella sezione Recensioni, rendendo facile individuarle a colpo d'occhio.
3. Posso filtrare le recensioni per visualizzare solo quelle spam?
Sì, abbiamo aggiunto un'opzione di filtro che ti permette di visualizzare solo le recensioni contrassegnate come spam. Questo ti aiuta a gestire e revisionare rapidamente i contenuti segnalati.
4. Che cosa succede se contrassegno erroneamente una recensione come spam?
Se accidentalmente segnali una recensione come spam, puoi usare l'azione "Annulla spam" per rimuovere l'etichetta di spam e ripristinare la recensione al suo stato originale.
5. L'IA risponderà comunque alle recensioni contrassegnate come spam?
No, l'IA non risponderà alle recensioni che sono state segnalate come spam. Questo assicura che le recensioni irrilevanti o fraudolente non influiscano sulle tue risposte automatizzate o sui tuoi sforzi di gestione della reputazione.
6. Perché questa funzionalità è importante per la mia azienda?
Questa funzionalità aiuta a migliorare la qualità delle tue recensioni filtrando lo spam, risparmiandoti tempo e sforzi nella gestione del feedback. Inoltre assicura che la tua reputazione rimanga intatta impedendo all'IA di interagire con recensioni irrilevanti o dannose.