I Servizi ora supportano notifiche email e in-app completamente personalizzabili, offrendoti il controllo su come clienti e membri del team vengono informati durante il processo di prenotazione dei servizi. Puoi configurare le notifiche per gli eventi chiave del servizio, scegliere i destinatari, personalizzare i template e inserire valori personalizzati specifici per il servizio—tutto dalle Impostazioni (Settings) centralizzate delle notifiche Servizi.
Nota: Questa funzionalità è attualmente disponibile in Private Beta.
- Panoramica
- Novità delle Notifiche Servizi
- Trigger di notifica
- Opzioni destinatari
- Personalizzazione del template
- Valori personalizzati specifici per il servizio
- Consolidamento intelligente delle notifiche
- Come configurare le notifiche Servizi
- Come vengono utilizzate le notifiche Servizi
- Cosa non è cambiato
- Domande frequenti
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Panoramica
Le notifiche Servizi offrono un'alternativa integrata alla messaggistica basata su Workflow per le prenotazioni di servizi. Invece di affidarsi a notifiche generiche dei Calendari (Calendars), le notifiche Servizi consentono di definire messaggi specifici per evento che si applicano automaticamente a tutte le prenotazioni di servizi.
Questo aggiornamento introduce nuovi trigger di notifica, opzioni per i destinatari, personalizzazione dei template e valori personalizzati specifici per il servizio—insieme al consolidamento intelligente delle notifiche per evitare messaggi duplicati.
Novità delle Notifiche Servizi
Trigger di notifica
Puoi configurare notifiche per i seguenti eventi di prenotazione del servizio:
Appuntamento prenotato (Non confermato)
Inviata quando un cliente prenota un servizio con stato non confermato.
Appuntamento prenotato (Confermato)
Inviata quando una prenotazione viene confermata automaticamente o approvata manualmente.
Cancellazione
Inviata quando una prenotazione di servizio viene annullata.
Riprogrammazione
Inviata quando una prenotazione viene spostata a una nuova data o orario.
Promemoria
Promemoria pre-appuntamento per ridurre i no-show.
Follow-Up
Messaggi post-appuntamento utilizzati per coinvolgere i clienti o raccogliere feedback.
Opzioni destinatari
Ogni notifica può essere inviata a uno o più dei seguenti destinatari:
Il Contatto
Il cliente che ha prenotato il servizio.
L'Utente assegnato
Il membro dello staff assegnato al servizio.
Indirizzi email aggiuntivi
Destinatari interni come personale di reception, responsabili o altri membri del team.
Personalizzazione del template
Le notifiche Servizi includono un editor integrato che consente di:
Personalizzare l'oggetto del messaggio
Modificare il contenuto del messaggio
Regolare formattazione e layout
Puoi anche scegliere tra template predefiniti per velocizzare la configurazione e mantenere una comunicazione coerente.
Valori personalizzati specifici per il servizio
Le notifiche Servizi supportano valori personalizzati (Custom Fields) specifici per le prenotazioni di servizi, tra cui:
Nome del servizio
Durata
Prezzo
Componenti aggiuntivi
Dettagli dello staff assegnato
Attributi aggiuntivi del servizio
Questi valori garantiscono che le notifiche riflettano accuratamente il servizio prenotato.
Consolidamento intelligente delle notifiche
Quando una prenotazione include più servizi, viene inviata una sola notifica per l'intera prenotazione.
Questo evita che clienti e membri del team ricevano più email ridondanti per lo stesso appuntamento.
Come configurare le notifiche Servizi
Per configurare le notifiche per i Servizi:
Vai a
Impostazioni Calendario → Servizi → Impostazioni globali → Notifiche
Seleziona il trigger di notifica desiderato
Personalizza il template di notifica
Scegli i destinatari
Inserisci i valori personalizzati specifici per il servizio
Salva le modifiche
Come vengono utilizzate le notifiche Servizi
Una volta configurate:
Le notifiche si attivano automaticamente in base agli eventi del servizio
I template vengono riutilizzati in modo coerente su tutte le prenotazioni
La logica di consolidamento viene applicata automaticamente per le prenotazioni con più servizi
Non sono necessari Workflow per le comunicazioni standard relative ai servizi
Cosa non è cambiato
Questo aggiornamento non:
Sostituisce le notifiche basate su Workflow
Influisce sugli appuntamenti di calendario non legati ai servizi
Modifica la disponibilità degli appuntamenti o le regole di prenotazione
Si applica al di fuori dei Servizi (Private Beta)
Domande frequenti
D: È disponibile per tutti gli appuntamenti del calendario?
No. Queste notifiche si applicano solo alle prenotazioni effettuate tramite Servizi.
D: Posso inviare sia notifiche email che in-app?
Sì. I Servizi supportano entrambi i canali: notifiche email e in-app.
D: Le notifiche vengono inviate per singolo servizio o per prenotazione?
Le notifiche sono consolidate per prenotazione. Le prenotazioni con più servizi inviano una sola notifica.
D: Ho ancora bisogno dei Workflow per le notifiche dei servizi?
No. Le notifiche Servizi offrono un'opzione integrata per le comunicazioni di prenotazione più comuni, anche se i Workflow rimangono disponibili se necessario.
D: Questa funzionalità è disponibile per tutti gli account?
No. Le notifiche Servizi sono attualmente in Private Beta.