Casi d'uso delle campagne A2P 10DLC

Questo articolo fornisce un elenco completo dei tipi di casi d'uso delle campagne richiesti per la registrazione A2P 10DLC tramite GoHighLevel / Squadd. Ogni caso d'uso rappresenta la tipologia di messaggi che la tua azienda intende inviare, contribuendo a garantire la conformità alle normative degli operatori telefonici e a migliorare la consegnabilità dei messaggi.

Cosa sono i tipi di caso d'uso delle campagne?

Cosa sono i tipi di caso d'uso delle campagne?

I tipi di caso d'uso delle campagne rappresentano lo scopo specifico dei tuoi messaggi SMS o MMS. Quando registri una campagna, devi selezionare un caso d'uso che descriva accuratamente la natura della tua comunicazione, come l'assistenza clienti, l'autenticazione a due fattori o il marketing. Scegliere il tipo di campagna corretto è essenziale per rispettare gli standard di conformità del settore, evitare il filtraggio o il blocco dei messaggi e mantenere la fiducia degli operatori telefonici e dei destinatari.

Scopri di più su A2P 10DLC e perché è richiesta la registrazione della campagna

Vantaggi principali della scelta del caso d'uso corretto

Selezionare il caso d'uso corretto per la campagna aiuta a garantire che i tuoi messaggi vengano consegnati in modo affidabile, conforme e con ritardi minimi nel processo di approvazione.

Riduce il rischio di rifiuto della campagna da parte di The Campaign Registry (TCR)
Aiuta gli operatori telefonici a comprendere l'intento del messaggio e ad applicare il filtro anti-spam
Allinea le tue pratiche di messaggistica agli standard di settore e normativi
Supporta un'approvazione più rapida e riduce le segnalazioni di non conformità
Migliora la consegnabilità e la reputazione nel lungo periodo

Elenco dei tipi di caso d'uso approvati

Di seguito è riportata una tabella dei tipi di caso d'uso delle campagne comunemente accettati, come definiti da The Campaign Registry. Scegli quello che meglio si adatta all'intento della tua messaggistica quando registri la tua campagna in GoHighLevel / Squadd.

Tipo di caso d'uso	Descrizione	Esempio
2FA	Messaggi di autenticazione a due fattori per login o verifica dell'identità.	"Il tuo codice è 654321."
Notifiche account	Aggiornamenti sullo stato, le modifiche o l'attività dell'account.	"Le tue informazioni di fatturazione sono state aggiornate."
Assistenza clienti	Messaggi di supporto o assistenza avviati dal cliente.	"Abbiamo ricevuto la tua richiesta. Ecco l'aggiornamento..."
Notifiche di consegna	Avvisi di spedizione o evasione ordini per beni o servizi.	"Il tuo pacco è stato consegnato."
Messaggi di avviso antifrode	Avvisi su attività sospette o non autorizzate sull'account.	"Hai tentato un prelievo di 500$?"
Istruzione superiore	Comunicazioni da college o università.	"Le iscrizioni ai corsi sono ora aperte."
Marketing	Contenuti promozionali e offerte di vendita.	"Risparmia il 25% con il codice SPRING25!"
Misto	Combina più casi d'uso, come marketing e notifiche.	Messaggi promozionali + promemoria appuntamenti.
Sondaggi e votazioni	Sondaggi o messaggi di voto non a carattere politico.	"Quale funzionalità dovremmo aggiungere?"
Annuncio di pubblica utilità	Messaggistica non commerciale e di sensibilizzazione.	"Le vaccinazioni antinfluenzali sono ora disponibili presso la clinica."
Avvisi di sicurezza	Notifiche su potenziali rischi alla sicurezza di sistemi o persone.	"Rilevato tentativo di accesso non autorizzato."

Casi d'uso speciali delle campagne

Alcune campagne sono classificate come "speciali" dagli operatori telefonici e richiedono documentazione, verifica o pre-qualifica aggiuntive. Riguardano spesso comunicazioni sensibili o regolamentate. I casi d'uso speciali possono comportare tariffe diverse, requisiti di verifica specifici e restrizioni da parte dei singoli operatori.

Organizzazioni nonprofit / Charity 501(c)(3): Per organizzazioni nonprofit registrate che svolgono attività di sensibilizzazione benefica. È necessario fornire la verifica IRS di organizzazione nonprofit.
Servizi di emergenza: Utilizzato da enti governativi per inviare messaggi urgenti sulla sicurezza o in caso di emergenza. Strettamente limitato e regolamentato.
Politico: Per messaggi di natura politica, inclusi campagne elettorali, partiti e PAC (Political Action Committees). Richiede la verifica tramite Campaign Verify.

Casi d'uso a basso volume

Oltre ai tipi di campagna standard "Misto" o "Marketing", esiste un caso d'uso dedicato chiamato Low Volume Mixed (misto a basso volume). Questa opzione è pensata per le aziende con esigenze SMS più contenute. Supporta la stessa gamma di tipi di messaggi di una campagna Misto standard — come marketing, assistenza clienti e notifiche — ma prevede un canone mensile inferiore. A differenza di altri tipi di campagna, il Low Volume Mixed è bloccato al livello di throughput più basso disponibile, indipendentemente dal Trust Score del brand. Questo lo rende una scelta ideale ed economica per le piccole imprese o le organizzazioni che non necessitano di una messaggistica ad alto volume.

Casi d'uso vietati

Tipo di caso d'uso	Esempi	Dettagli
Servizi finanziari ad alto rischio	Prestiti al consumo (payday loans), Prestiti a breve termine ad alto interesse, Prestiti auto di terze parti, Mutui di terze parti, Prestiti studenteschi, Criptovalute	"Terze parti" indica che il messaggio proviene da un soggetto diverso da quello che erogherà il prestito.
Servizi di lead generation di terze parti	Aziende che acquistano, vendono o condividono informazioni sui consumatori.
Recupero crediti o condono debiti	Recupero crediti di terze parti, Consolidamento debiti, Riduzione debiti, Programmi di riparazione del credito	"Terze parti" indica che il messaggio proviene da un soggetto diverso da quello creditore. Ad esempio, un ospedale può inviare messaggi relativi alle fatture ai propri pazienti, a condizione che abbiano prestato il consenso alla ricezione di messaggi.
Schemi "arricchirsi in fretta"	Programmi di lavoro da casa, Opportunità di investimento ad alto rischio, Schemi piramidali	Questo è diverso dalle comunicazioni sull'impiego basate su pratiche di opt-in conformi, dai messaggi di broker ai propri clienti, dagli avvisi di notizie sugli investimenti o da altri messaggi relativi agli investimenti.
Sostanze illegali	Cannabis (Stati Uniti), CBD (Stati Uniti), Farmaci con obbligo di prescrizione	La cannabis è illegale a livello federale negli Stati Uniti. Le aziende del settore cannabis non possono utilizzare la messaggistica SMS/MMS negli USA, indipendentemente dal contenuto del messaggio. Il CBD è legale a livello federale ma non in alcuni stati USA, pertanto gli operatori statunitensi non consentono la messaggistica relativa al CBD. Le offerte di farmaci che non possono essere venduti senza ricetta negli USA/Canada sono vietate.
Gioco d'azzardo	App di casinò, Siti di scommesse	Il traffico relativo al gioco d'azzardo è vietato negli USA e in Canada su tutti i tipi di numero (Toll-Free, Short Code e Long Code).
Casi d'uso "S.H.A.F.T."	Sesso (Sex), Odio (Hate), Alcol (Alcohol), Armi da fuoco (Firearms), Tabacco (Tobacco)	Il traffico relativo al tabacco è vietato su Toll-Free, ma è consentito su Short Code o Long Code, purché siano in vigore adeguate procedure di verifica dell'età. Il traffico relativo all'alcol è consentito su Toll-Free (solo USA), Short Code e Long Code, purché siano in vigore adeguate procedure di verifica dell'età. Il traffico relativo alle armi da fuoco e ai prodotti per lo svapo è vietato.

Clicca qui per ulteriori informazioni sui casi d'uso vietati.

Hai bisogno di aiuto con la registrazione?

Questo articolo è incentrato ad aiutarti a selezionare il caso d'uso corretto per la campagna. Se hai bisogno di assistenza per registrare il tuo brand o la tua campagna, segui le istruzioni dettagliate riportate di seguito:

Come registrare il tuo brand e la tua campagna A2P 10DLC

Domande frequenti

D: Cosa succede se scelgo il caso d'uso sbagliato per la campagna?
Scegliere il caso d'uso errato può portare al rifiuto della campagna, al filtraggio dei messaggi o a problemi di conformità. Seleziona sempre il caso d'uso che meglio rispecchia l'intento principale dei tuoi messaggi.

D: Posso registrare più di un caso d'uso per campagna?
Sì. Se la tua azienda invia diversi tipi di messaggi (ad es. marketing e assistenza clienti), potrebbe essere necessario registrare più campagne, ciascuna con il proprio caso d'uso appropriato.

D: Posso cambiare il caso d'uso della campagna dopo l'approvazione?
No. Per modificare il caso d'uso, dovrai registrare una nuova campagna con i dettagli e i messaggi di esempio aggiornati.