In questo articolo analizzeremo la dashboard di panoramica della reputazione, spiegando ogni sezione e la sua funzione. La trovi all'interno di una Location nella scheda Reputazione > Panoramica
Cosa sapere prima di continuare:
- Obiettivi di invito:
- Recensioni ricevute:
- Inserzioni online (se applicabile):
- Valutazione media:
- Sentiment:
- Tendenze inviti:
- Tendenze recensioni:
- Ultime richieste di recensione:
- Ultime recensioni:
Cosa sapere prima di continuare:
Puoi filtrare un determinato periodo di tempo cliccando sui 3 puntini all'interno di ciascuna sezione
Obiettivi di invito:
Gli "Obiettivi di invito" sono quantità incrementali predefinite (non modificabili) e aumenteranno man mano che ciascun obiettivo viene raggiunto.
Recensioni ricevute:
Il numero di recensioni ricevute è basato sul filtro temporale selezionato. Il sistema importa recensioni nuove e precedenti da Google e Facebook. Le fonti sono elencate in basso a sinistra in questo riquadro.
Per recuperare le recensioni da Google o Facebook assicurati di aver integrato ciascun canale nelle Impostazioni (Settings) della Location > Integrazioni
Inserzioni online (se applicabile):
Se Yext è attivo e la Location è abbonata, la sezione "Inserzioni online" mostrerà una panoramica delle tue inserzioni. Per ulteriori informazioni, clicca sul testo "Visualizza stato" situato in alto a destra.
Per gestire le inserzioni della Location clicca il pulsante "Gestisci inserzioni"
(L'opzione Gestisci inserzioni è visibile solo agli utenti dell'Agenzia!)
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Valutazione media:
È il totale delle recensioni diviso per il totale delle stelle assegnate nel periodo di tempo selezionato.
Sentiment:
È un ottimo modo per capire come le persone percepiscono la tua attività o il tuo servizio. Il sentiment viene determinato tramite l'intelligenza artificiale di Google, che classifica le recensioni su Facebook e Google come positive o negative.
Tendenze inviti:
Il totale delle richieste di recensione inviate dalla Location tramite i canali SMS ed email, nel periodo di tempo selezionato.
Tendenze recensioni:
Grafico a barre visivo delle recensioni ricevute dal sistema mese per mese.
Ultime richieste di recensione:
Include il destinatario dell'invito, il canale utilizzato (SMS/Email) e la data di invio.
Ultime recensioni:
Questa sezione elenca le recensioni più recenti dell'attività, ricevute tramite Facebook e Google.
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