La seguente è una guida passo per passo su come configurare il tuo bot di prenotazione appuntamenti conversazionale basato su IA all'interno di un workflow.
1. Crea un Workflow
Aggiungi un trigger con Cliente ha risposto (o qualsiasi altro trigger)
2. Seleziona il bot di prenotazione IA nelle opzioni del workflow
Crea un'azione per il bot di prenotazione con il calendario desiderato
Imposta la "Durata totale di elaborazione del bot" - Questo è il tempo che il bot avrà prima di scadere se non riceve risposte dal contatto.
3. La conversazione IA terminerà in uno di tre modi.
1. Il bot prenota con successo l'appuntamento
2. Bot scaduto: L'appuntamento non è stato prenotato perché il lead non ha risposto ai prompt del bot.
3. L'appuntamento non ha potuto essere prenotato per altri motivi, - nessuno slot disponibile, il bot non ha potuto comprendere la richiesta o altri problemi tecnici.
4. Crea una condizione se il bot ha prenotato un appuntamento.
5. Crea un messaggio o qualsiasi azione per la condizione di appuntamento prenotato
6. Condizione secondaria se l'appuntamento non è prenotato a causa del timeout del bot
Qui vogliamo sapere se l'appuntamento non è stato prenotato perché il bot è scaduto o per qualche altro motivo.
Le ragioni comuni potrebbero essere che non c'erano slot disponibili o il bot non ha potuto comprendere la conversazione.
7. Terza condizione - Appuntamento non prenotato per qualsiasi altro motivo.
Configura le azioni appropriate per i fallimenti del bot per qualsiasi altro motivo. Se disponi di un abbonamento alla Piattaforma Agenti Eliza, puoi inviare il lead lì per continuare il nurturing del lead.
