È una serie automatizzata di email inviate come un'unica conversazione in sequenza, basata su tempistiche, condizioni e comportamento dell'utente.
Video di presentazione
- Cos'è una sequenza email?
- Quando usare le sequenze email?
- Come creare una sequenza email?
- Come mettere in pausa una sequenza email?
Cos'è una sequenza email?
Una sequenza email è un insieme di email automatizzate inviate in ordine, che formano un'unica conversazione in sequenza con il tuo contatto.
Ogni sequenza può includere:
- Più step email
- Ritardi temporali tra le email
- Condizioni (es. invia solo se l'email è stata aperta)
- Interruzione automatica quando un contatto risponde
Questo ti consente di creare comunicazioni personalizzate e basate sul comportamento senza follow-up manuali.
Quando usare le sequenze email?
Le sequenze email sono ideali per:
- Follow-up: Seguire automaticamente i lead che non hanno risposto
- Serie di benvenuto: Accogliere nuovi utenti o clienti
- Promemoria: Inviare promemoria programmati per eventi, demo o azioni
- Campagne di nurturing: Coinvolgere e formare gradualmente il tuo pubblico
Usa le sequenze quando vuoi mantenere una comunicazione costante e tempestiva senza sforzo manuale.
Come creare una sequenza email?
1. Vai alle Sequenze
- Vai su Marketing → Email → Campagne (Campaigns)
2. Crea una nuova sequenza
- Clicca su Create New Sequence
3. Imposta il Trigger
- Scegli quando la sequenza deve avviarsi:
- Immediatamente
- A un orario programmato
- In base al tipo di sequenza, configura l'opzione "Stop on Reply"
4. Seleziona il tuo pubblico
- Scegli tra:
- Liste
- Segmenti
- Contatti (Contacts) singoli
- Attiva Stop on Reply se necessario
5. Aggiungi gli step email
- Aggiungi più step alla tua sequenza
- Definisci i ritardi tra ogni step
6. Configura ogni step
Per ogni email:
- Seleziona o crea un template (oppure usa testo semplice)
- Imposta le condizioni (es. invia solo se l'email precedente è stata aperta/consegnata)
- Attiva il tracciamento se necessario
7. Rivedi e lancia
- Verifica il flusso della sequenza
- Attiva la sequenza.
- Troverai tutte le email in sequenza anche nella sezione Conversazioni (Conversations)
8. Nella vista elenco, clicca sui tre puntini per accedere a tutte le statistiche — a livello di singolo step email e a livello complessivo delle azioni email.
9. Per visualizzare le statistiche di tutte le sequenze, puoi consultare anche la dashboard statistiche nell'email marketing.
Come mettere in pausa una sequenza email?
Gli utenti possono riportare una sequenza pubblicata allo stato di bozza. Tuttavia, i contatti che diventano idonei per il passaggio successivo mentre la sequenza è in pausa o in bozza verranno saltati.
Ad esempio, se la Email 2 è impostata per essere inviata solo dopo che la Email 1 è stata aperta, e il Contatto A apre la Email 1 mentre la sequenza è in pausa, il Contatto A non riceverà la Email 2 e verrà saltato.
Nota inoltre: una volta eseguito lo Step 1, o inviata la prima email dello Step 1, gli utenti non potranno mettere in pausa la sequenza per modificare il trigger o lo Step 1 della email.
FAQ
1. Cosa succede se un contatto risponde?
Se Stop on Reply è attivo, la sequenza si interromperà automaticamente per quel contatto.
2. Posso inviare sia email con template grafico che email in testo semplice?
Sì, le sequenze supportano sia i template grafici che le email in testo semplice.
3. Posso controllare chi riceve ogni email?
Sì, puoi applicare condizioni a ogni step (es. in base allo stato di apertura o consegna).
4. Come monitoro le performance?
Puoi visualizzare le metriche di performance a livello di:
- Sequenza
- Singolo step
Accedi alle statistiche dal menu a tre puntini → Statistiche.
5. Le email appariranno come messaggi separati?
No, le email vengono inviate come parte di un'unica conversazione in sequenza, aiutando a mantenere il contesto.