Twilio offre diversi strumenti per analizzare l'interazione tra Twilio e la tua applicazione. Se una chiamata non va a buon fine, subisce ritardi o si comporta in modo inatteso, questi strumenti sono il punto di partenza ideale per il debug.
Come navigare nei Log delle chiamate e come utilizzarli?
Puoi visualizzare i log degli errori del tuo account Twilio accedendo alla Console Twilio. Puoi usare questo log per capire quali risorse Twilio potrebbero essere interessate e chi ne era responsabile.
1. Accedi a Twilio: https://console.twilio.com/
2. Vai in alto a destra -> Clicca su Account -> Clicca su Subaccounts
3. Se ci sono troppi subaccount in Twilio, puoi tornare su GoHighLevel / Squadd e copiare l'Account SID per quella Location da cercare in Twilio:
4. Ora torna su Twilio con l'Account SID copiato
Cerca in base al SID del Subaccount Twilio nelle impostazioni a livello agenzia -> Twilio
Incolla l'Account SID qui e clicca su di esso:
5. Clicca nel subaccount e vedrai un testo arancione in alto a sinistra:
Una volta che sei nel subaccount all'interno di Twilio:
6. Prima di tutto, verifica che il numero Twilio sia abilitato alla voce:
Clicca su Phone numbers:
Verifica che sia presente l'icona del telefono per il numero Twilio:
7. Vai al pannello di sinistra, clicca su Monitor > Logs > Calls
Inserisci il numero di telefono del contatto (rimuovi tutta la formattazione) nel campo FROM / TO:
Campo FROM: Inserisci il numero del contatto nel campo FROM per verificare le chiamate in entrata
Incolla il numero del contatto che ha chiamato il tuo numero Twilio nel campo From
Possiamo fare riferimento al primo record, poiché è quello in cui la chiamata viene instradata al numero di inoltro
Campo TO: Inserisci il numero del contatto nel campo TO per verificare le chiamate in uscita
8. Da qui, cerca la chiamata in cui si è verificato il problema. Clicca sulle date con link ipertestuale per approfondire i dettagli di ogni chiamata.
8. Copia il Call SID e apri un ticket di supporto con il supporto Twilio per ulteriori approfondimenti
