Fornisci avvisi lato visitatore per i nuovi messaggi in chat! L'impostazione Suono di Notifica (Notification Sound) nei widget All‑in‑One e Live Chat di GoHighLevel / Squadd riproduce un suono e mostra segnali visivi per ridurre le risposte perse. Questo articolo spiega cosa fa l'impostazione Suono di Notifica, dove trovare il relativo controllo e come configurarla.
- Cos'è l'impostazione Suono di Notifica nei Widget Chat?
- Principali vantaggi del Suono di Notifica nei Widget Chat
- Come regolare l'impostazione Suono di Notifica
- Domande Frequenti
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Cos'è l'impostazione Suono di Notifica nei Widget Chat?
Suono di Notifica è un'impostazione del builder del Widget Chat che controlla gli avvisi lato visitatore per i nuovi messaggi sul tuo sito web. Si applica ai widget All‑in‑One e Live Chat ed è ATTIVA per impostazione predefinita. Quando il Suono di Notifica è ATTIVO, il widget:
- Riproduce un suono ogni volta che viene mostrato al visitatore un messaggio supportato, inclusi i messaggi chat e altri messaggi del widget (ad esempio, messaggi di benvenuto, prompt relativi ai moduli e reindirizzamenti).
- Mostra segnali visivi (come popup, badge di notifica e aggiornamenti del titolo nella scheda del browser) per aiutare i visitatori a notare gli aggiornamenti.
Quando è DISATTIVO, il widget chat continuerà a ricevere messaggi in modo silenzioso, senza suoni né interruzioni visive.
Principali vantaggi del Suono di Notifica nei Widget Chat
- Consapevolezza del visitatore: I visitatori vengono immediatamente avvisati dei nuovi messaggi, riducendo le risposte perse e i drop-off.
- Maggiore coinvolgimento: Segnali audio e visivi tempestivi mantengono la conversazione attiva.
- Coerenza con il brand: Scegli se i segnali sonori sono in linea con il tono del tuo brand.
- Zero codice: Non sono necessarie modifiche al codice di incorporamento per cambiare questa impostazione.
Messaggi supportati che attivano le notifiche sonore
Quando il Suono di Notifica è ATTIVO, le notifiche sonore possono essere riprodotte per questi tipi di messaggi di sistema e del ciclo di vita:
- Live Chat e flusso di sessione
Messaggio introduttivo della live chat (avvio della chat e dopo l'invio del modulo di contatto)
Messaggio di conferma (quando una chat viene confermata o terminata) - Gestione degli orari di lavoro
Messaggio di benvenuto fuori orario di ufficio (quando gli orari di lavoro sono disabilitati, quando viene mostrato il modulo di contatto e quando viene ricevuto durante una sessione attiva) - Messaggi di sistema e di saluto
Messaggio del sottotitolo (saluto iniziale per i nuovi visitatori, quando non sono disponibili chat precedenti e durante l'inizializzazione in modalità inline) - Moduli e reindirizzamenti
Messaggio di richiesta dati di contatto (quando viene visualizzato il modulo di contatto)
Messaggio di reindirizzamento (dopo l'invio del modulo quando il reindirizzamento è abilitato)
Come regolare l'impostazione Suono di Notifica
Configura il Suono di Notifica per i tipi di chat supportati, All‑in‑One e Live Chat, direttamente nel builder del Widget Chat. L'impostazione è ATTIVA per impostazione predefinita per i widget supportati e può essere DISATTIVATA per singolo widget per creare un'esperienza più silenziosa. I passaggi seguenti mostrano dove trovare il controllo e come salvare le modifiche.
- Vai su Siti (Sites) ➝ Widget Chat e apri il widget che desideri modificare.
- Nel menu laterale sinistro, seleziona la scheda Finestra Chat (Chat Window), poi apri il menu a tendina Opzioni Aggiuntive (Additional Options).
- Attiva o disattiva il Suono di Notifica su ATTIVO (consigliato) o DISATTIVO in base alla strategia della tua pagina.
- Clicca su Salva (Save) in alto a destra. Se il codice di incorporamento è già presente sul tuo sito, aggiorna la pagina per vedere le modifiche applicate.
Domande Frequenti
D: Questa impostazione modifica le notifiche per lo staff/operatori in GoHighLevel / Squadd?
No. Questa impostazione controlla solo gli avvisi lato visitatore nel widget del sito web. Le notifiche del team sono gestite separatamente nelle impostazioni di notifica degli utenti.
D: Posso caricare un suono personalizzato o modificare il volume?
Non al momento. La funzionalità è un semplice toggle ATTIVO/DISATTIVO.
D: Cosa succede se sul mio sito sono presenti più widget?
L'impostazione è per singolo widget. Ogni widget segue il proprio toggle (ATTIVO/DISATTIVO).
D: Disattivandolo, vengono comunque mostrati badge o popup?
No. DISATTIVO è una modalità silenziosa: nessun suono né interruzione visiva.
D: Quali widget supportano il Suono di Notifica?
Solo i widget All-in-One e Live Chat.