La sezione Riepilogo nelle Statistiche Email fornisce una panoramica completa delle performance della tua campagna dopo l'invio. Mostra i tassi di consegna, apertura e coinvolgimento, aiutandoti a capire rapidamente come i destinatari hanno interagito con la tua email.
Questo articolo spiega come accedere alla pagina di Riepilogo, cosa significa ogni metrica e come interpretare i dati di performance della campagna.
- Cos'è la pagina di Riepilogo nelle Statistiche Email?
- Come accedere alla pagina di Riepilogo
- Comprendere le metriche di Riepilogo
- Grafico di Analisi del Coinvolgimento
- Riepilogo e Analisi delle Conversioni
- Panoramica della scheda Dettagli
- Domande frequenti
Cos'è la pagina di Riepilogo nelle Statistiche Email?
La pagina di Riepilogo offre una vista immediata delle performance della tua campagna email. Include metriche di coinvolgimento come tassi di consegna, apertura, clic e rimbalzo, oltre alle statistiche di disiscrizione e spam.
Puoi anche visualizzare i trend di coinvolgimento nel tempo, analizzare le conversioni e accedere ai dati dettagliati a livello di singolo destinatario, come chi ha aperto, cliccato o si è disiscritto dalla tua email.
Come accedere alla pagina di Riepilogo
Vai su Marketing → Email dalla tua dashboard.
Apri la scheda Campagne (Campaigns).
Individua la tua campagna email inviata.
Clicca sul menu a tre punti (⋮) accanto al nome della campagna.
Seleziona "Statistiche" ("Statistics").
Nel pannello laterale delle statistiche che si apre, clicca su "Carica altre statistiche" ("Load More Statistics").
Nella pagina delle statistiche complete, seleziona la scheda Riepilogo (Summary) in cima.
Comprendere le metriche di Riepilogo
Consegnate (Delivered)
La percentuale di email consegnate con successo nella casella di posta dei destinatari (sul totale delle email inviate).
Formula: (Consegnate / Totale inviate) × 100
Un tasso di consegna elevato (90%+) indica una buona reputazione del mittente e liste contatti pulite.
Aperte (Opened)
La percentuale di destinatari che hanno aperto la tua email almeno una volta.
Formula: (Aperture uniche / Consegnate) × 100
Questo aiuta a misurare l'efficacia dell'oggetto dell'email e del nome del mittente nel catturare l'attenzione.
Cliccate (Clicked)
La percentuale di destinatari che hanno cliccato almeno un link nella tua email.
Formula: (Clic unici / Consegnate) × 100
Un tasso di clic più elevato indica un forte coinvolgimento e contenuti o posizionamento della CTA efficaci.
Conversione (Conversion)
La percentuale di destinatari che hanno completato un'azione desiderata (come un acquisto, una prenotazione o una registrazione) dopo aver cliccato sulla tua email.
Formula: (Conversioni / Consegnate) × 100
Se le conversioni sono tracciate, questa metrica aiuta a valutare il ROI della campagna e il raggiungimento degli obiettivi.
Soft Bounce
Email temporaneamente non recapitabili a causa di problemi come una casella piena o un problema temporaneo del server.
Suggerimento: Queste email potrebbero essere consegnate con successo in un secondo tentativo.
Hard Bounce
Email che non sono state recapitate in modo permanente, ad esempio a causa di indirizzi non validi o domini bloccati.
Suggerimento: Pulisci regolarmente la tua lista contatti per evitare tassi di hard bounce elevati (mantienili sotto il 2%).
Disiscritti (Unsubscribed)
La percentuale di destinatari che si sono disiscritti tramite il link di disiscrizione.
Formula: (Disiscritti / Consegnate) × 100
Un basso tasso di disiscrizione (sotto l'1%) è normale, ma valori più elevati possono indicare contenuti non pertinenti o una frequenza eccessiva di invio.
Saltate (Skipped)
Email pronte per l'invio ma saltate, molto probabilmente a causa di:
- Un problema interno durante l'invio dell'email a uno specifico contatto
- Il contatto ha attivo il DND (Do Not Disturb – Non disturbare)
Spam
La percentuale di email segnalate come spam dai destinatari.
Suggerimento: Mantieni una buona reputazione di invio evitando parole chiave che attivano i filtri antispam e assicurandoti che i contenuti siano pertinenti per il tuo pubblico.
Grafico di Analisi del Coinvolgimento
Sotto il riepilogo, il grafico di Analisi del Coinvolgimento (Engagement Analysis) mostra visivamente i principali trend di performance della campagna —
Consegnate (linea verde)
Aperte (linea blu)
Cliccate (linea arancione)
Puoi visualizzare l'attività di coinvolgimento negli intervalli di date selezionati per identificare quando si sono verificate la maggior parte delle interazioni.
Suggerimento: I picchi nel grafico indicano spesso i giorni o le ore di invio più efficaci per il tuo pubblico.
Riepilogo e Analisi delle Conversioni
Se la tua campagna include una configurazione di e-commerce o di tracciamento degli obiettivi, questa sezione mostra:
Ricavi (Revenue): Entrate totali generate dall'email.
RPR (Revenue per Recipient – Ricavo per destinatario): Ricavo medio per destinatario.
Grafico di Analisi delle Conversioni (Conversion Analysis Chart): Traccia il numero di ordini o conversioni nel tempo.
Nota: Se il tracciamento dei ricavi non è configurato, questi campi mostreranno $0.
Panoramica della scheda Dettagli
La sezione Dettagli (Details) elenca i dati di coinvolgimento a livello di singolo contatto con le seguenti schede:
Consegnate (Delivered): Tutti i destinatari che hanno ricevuto correttamente l'email.
Aperte (Opened): Contatti che hanno aperto l'email.
Cliccate (Clicked): Destinatari che hanno cliccato almeno un link.
Ordinato (Ordered): Contatti che hanno effettuato un acquisto (se il tracciamento delle conversioni è attivo).
Risposto (Replied): Destinatari che hanno risposto direttamente all'email.
Hard Bounce / Soft Bounce: Contatti le cui email non hanno potuto essere consegnate.
Segnalazioni (Complained): Contatti che hanno contrassegnato l'email come spam.
Disiscritti (Unsubscribed): Contatti che si sono disiscritti.
Saltate (Skipped): Contatti a cui l'email non è stata inviata a causa di filtri o esclusioni.
Fallite (Failed): Email che hanno riscontrato errori durante l'invio.
Ogni colonna include:
Nome completo
Indirizzo email
Stato
Timestamp ultimo aggiornamento
Puoi anche esportare i dati come file CSV per analisi più approfondite.
Domande frequenti
D: Perché non vedo nessuna statistica per la mia campagna?
Assicurati che l'email sia stata inviata e consegnata con successo. Le bozze o le campagne pianificate non mostrano dati finché non vengono inviate.
D: Posso scaricare o esportare questi report?
Sì, puoi esportare i dati (come Consegnate, Aperte, Cliccate, ecc.) direttamente dalla sezione Dettagli in formato CSV per analisi più approfondite o per archiviazione.
D: Posso vedere chi ha aperto o cliccato la mia email?
Sì. Nella sezione Dettagli, apri la scheda corrispondente (Aperte, Cliccate, Disiscritti, ecc.) per visualizzare il coinvolgimento a livello di singolo contatto.