Se stai ascoltando chiamate telefoniche che si ripetono in loop, che riproducono lo stesso messaggio più volte, oppure vedi le chiamate in entrata accumularsi una dopo l'altra in Conversazioni, hai un "ciclo di reindirizzamento". Risolviamolo.
Cos'è un ciclo di reindirizzamento delle chiamate?
Un ciclo di reindirizzamento si verifica quando una chiamata al numero A viene instradata/reindirizzata/inoltrata al numero B, e poi il numero B la reinstrада al numero A.
Segni di un ciclo di reindirizzamento
Se hai un ciclo di reindirizzamento delle chiamate, noterai:
- La chiamata ripete gli stessi suoni più volte.
- Vedi le chiamate in entrata accumularsi rapidamente (meno di un minuto).
Come risolvere il ciclo di reindirizzamento
Verificare il numero telefonico dell'utente
Accedi a Location > Impostazioni > Il mio staff > modifica utente specifico. Assicurati che il numero telefonico dell'utente (il numero con cui lo chiami) non sia lo stesso di un numero GoHighLevel (il numero ottenuto da GoHighLevel).
Questo creerebbe un ciclo di inoltro dove la chiamata chiama se stessa. Potresti vedere un errore come questo:
Verificare il numero di inoltro
Verifica anche Location > Impostazioni > Numeri di telefono > Numero di inoltro. Il numero di inoltro deve essere diverso dal numero di telefono.
Verificare il telefono del profilo aziendale
Verifica anche Location > Impostazioni > Profilo aziendale > Telefono aziendale. Questo è il numero di fallback a cui instradare la chiamata in entrata. Verifica questo numero ma chiama anche questo numero per vedere se viene comunque instradato al numero GoHighLevel. Potrebbe sembrare un numero diverso che è comunque configurato per instradare al numero GoHighLevel, quindi testalo manualmente.
