- Cos'è la Cronologia limitazioni SMS?
- Dove trovare il registro limitazioni SMS
- Utilizzo del registro limitazioni
- Guida alle soglie
- Quali sono i buoni tassi di errore e opt-out per una soglia?
- Domande frequenti
Cos'è la Cronologia limitazioni SMS?
La dashboard Cronologia limitazioni SMS offre alle aziende un modo trasparente per tracciare e gestire le proprie attività di invio SMS. La registrazione di avvisi e limitazioni aiuta gli utenti a rimanere conformi alle linee guida dei carrier ed evitare interruzioni della comunicazione. È un registro di sola lettura che mostra gli avvisi e le limitazioni temporanee di invio attivate da soglie determinate dal carrier o dalla politica. Le cause tipiche includono:
- Violazioni dei limiti di invio giornaliero/settimanale
- Tasso di opt-out elevato
- Tasso di errore di consegna elevato (incluso il filtraggio dei carrier come l'Errore 30007)
Esempio:
Se una campagna genera un tasso di opt-out del 6%—superiore al target del 2–3% che dovresti mantenere—la Location potrebbe ricevere una limitazione temporanea. Il registro acquisisce la data, l'ora e ulteriori dettagli in modo che tu possa indagare ed evitare ripetizioni.
Dove trovare il registro limitazioni SMS
Vai a Location → Impostazioni → Numeri di telefono → Impostazioni avanzate (in alto a destra). Nella scheda all'estrema destra, fai clic su Cronologia limitazioni per visualizzare gli eventi della Location.
Nota — Opzioni di filtro
Sul lato destro della tabella, sono disponibili i filtri Data di inizio e Data di fine, che consentono agli utenti di visualizzare la cronologia delle limitazioni per un periodo di tempo specifico. Il controllo di paginazione in fondo garantisce che gli utenti possano navigare tra più pagine di record delle limitazioni.
Utilizzo del registro limitazioni
La tabella elenca ogni evento di limitazione con:
Data — quando è avvenuto l'avviso o la limitazione
- Tipo di limitazione — Avviso o Limitazione temporanea
- Motivo della limitazione — ad esempio, Tasso di opt-out ha superato la soglia
- Percentuale / Conteggio — il valore misurato nel momento (ad esempio, % opt-out)
- Dettagli aggiuntivi — metriche correlate come Tasso di errore
Guida alle soglie
- Tasso di opt-out: Target: mantenersi sotto il 2–3% per evitare rischi. Buono: 0–1%. Al 3%, la Location viene bloccata per 24 ore.
- Tasso di errore di consegna: Buono: 0–6%. Al 10%, la Location viene bloccata per 24 ore.
IMPORTANTE: Dopo un blocco, esamina gli invii recenti, i contenuti, l'igiene della lista e le impostazioni di conformità prima di riprendere.
Quali sono i buoni tassi di errore e opt-out per una soglia?
- Un tasso di opt-out elevato indica che i contatti che ricevono i tuoi messaggi si sono opposti, hanno generato reclami o hanno contrassegnato il tuo SMS come spam. Un buon tasso di opt-out è tipicamente nell'intervallo 0—1%. Una volta che il tasso di opt-out raggiunge il 3%, la Location verrà bloccata dall'invio di messaggi di testo per 24 ore.
- Un tasso di errore di consegna elevato indica che stai inviando SMS a contatti che non sono più in servizio, non raggiungibili o utilizzano un dispositivo non idoneo all'SMS, come un telefono fisso. Potrebbe anche significare che i filtri dei carrier esterni rifiutano di consegnare il tuo SMS a causa di un comportamento di invio scorretto in passato. Un buon tasso di errore è tipicamente nell'intervallo 0—6%. Una volta che il tasso di errore raggiunge il 10%, la Location verrà bloccata dall'invio di messaggi di testo per 24 ore.
Domande frequenti
D. La Cronologia limitazioni mostra dati in tempo reale?
Registra eventi con timestamp; utilizza i filtri di data per esplorare finestre temporali.
D. Vedrò sia avvisi che limitazioni temporanee?
Sì—il registro include avvisi e limitazioni temporanee insieme al motivo e ai valori misurati.
D. Come posso ridurre il mio tasso di errore?
Pulisci regolarmente le liste, rimuovi i telefoni fissi, verifica i numeri durante l'acquisizione ed evita modelli di contenuto che attivano il filtraggio.