Per mantenere l'affidabilità e le prestazioni della nostra infrastruttura vocale, Squadd applica limiti di velocità per le chiamate in entrata su diversi tipi di numeri di telefono. Queste misure di protezione sono essenziali per prevenire spam, abusi e sovraccarichi del sistema, garantendo un'esperienza di alta qualità a tutti gli utenti.
Questo articolo illustra come funzionano i limiti di velocità per i numeri connessi a IVR, i numeri connessi a Voice AI e i numeri standard.
1. Numeri Connessi a IVR
Nessuna restrizione applicata.
Questi numeri sono progettati per gestire volumi elevati e non sono soggetti a limitazioni di velocità per le chiamate in entrata.
2. Numeri Connessi a Voice AI
I numeri Voice AI sono progettati per la gestione intelligente delle chiamate tramite automazione. A causa del loro potenziale di elevata concorrenza, sono soggetti a controlli di velocità più rigorosi.
⚠️ Violazioni e Limiti:
| Condizione | Soglia | Risultato |
|---|---|---|
| Da un numero: | >200 chiamate al minuto | 1 violazione (chiamata corrente bloccata) |
| Verso un numero: | >200 chiamate al minuto | 1 violazione (chiamata corrente bloccata) |
| Limite violazioni: | >5 violazioni all'ora | Tutte le chiamate in entrata per l'account sono bloccate |
3. Numeri Standard
I numeri di telefono standard (non connessi a IVR o Voice AI) hanno limiti di velocità più conservativi per evitare possibili abusi o degradamento del sistema.
⚠️ Violazioni e Limiti:
| Condizione | Soglia | Risultato |
|---|---|---|
| Da un numero: | >10 chiamate al minuto | 1 violazione (chiamata corrente bloccata) |
| Verso un numero: | >15 chiamate al minuto | 1 violazione (chiamata corrente bloccata) |
| Limite violazioni: | >5 violazioni all'ora | Tutte le chiamate in entrata per l'account sono bloccate |
Cosa Succede Quando il Limite di Violazioni è Raggiunto?
Se il tuo account supera 5 violazioni entro un'ora, tutte le chiamate in entrata verranno bloccate permanentemente sia per i numeri Voice AI che per quelli standard. Per ripristinare l'accesso, contatta il supporto di GoHighLevel / Squadd per ricevere assistenza.
Best Practice per Evitare i Limiti di Velocità
Usa IVR per Volumi Elevati: Se prevedi un traffico in entrata intenso, connetti i tuoi numeri a un sistema IVR quando possibile.
Distribuisci il Volume di Chiamate: Evita di instradare traffico eccessivo attraverso un singolo numero. Utilizza più numeri per bilanciare il carico.