Aumenta i tassi di risposta alle tue chiamate presentando ai contatti un numero di telefono locale in base alla loro area geografica. Il Local Presence Dialing seleziona automaticamente il caller ID in uscita che corrisponde o è più vicino al prefisso del destinatario, aiutandolo a sentirsi più a proprio agio nel rispondere. Questa funzione è particolarmente utile per le aziende che operano in più regioni degli Stati Uniti e del Canada, aumentando il coinvolgimento e riducendo le chiamate perse.
- Cos'è il Local Presence Dialing?
- Vantaggi principali del Local Presence Dialing
- Come funziona il Local Presence Dialing
- Come configurare il Local Presence Dialing
- Esempio pratico
- Domande frequenti
- Articoli correlati
Cos'è il Local Presence Dialing?
Il Local Presence Dialing seleziona dinamicamente il numero di telefono in uscita / caller ID più appropriato in base al prefisso del numero di telefono del contatto. Sfruttando i numeri regionali acquistati e verificati, le chiamate risultano locali per i destinatari, migliorando significativamente i tassi di risposta e favorendo la fiducia.
Punti chiave da ricordare
- Supporta tutti i prefissi di una regione: se si chiama un contatto con prefisso 241 a Dallas,
- Se hai un numero di telefono con prefisso 241, quel numero verrà utilizzato per effettuare la chiamata
- Se non hai un numero con prefisso 241, ma hai un numero di Dallas con prefisso 972, verrà utilizzato il numero 972
- Se non hai nessun numero appartenente ad alcun prefisso di Dallas, verrà utilizzato il numero di telefono predefinito della Location
- Il numero di telefono predefinito della Location viene usato come riserva nel caso in cui nessun numero corrisponda alla regione.
- Supporta solo USA/Canada.
Vantaggi principali del Local Presence Dialing
Il Local Presence Dialing offre diversi vantaggi che aiutano a migliorare il coinvolgimento e a costruire una maggiore fiducia con i tuoi Contatti.
Tassi di risposta più elevati: i caller ID locali risultano familiari, incoraggiando i destinatari a rispondere a numeri sconosciuti.
Maggiore fiducia nel brand: una presenza locale costante aumenta la credibilità e riduce la percezione di spam.
Selezione automatica del numero: elimina il cambio manuale — le chiamate utilizzano automaticamente il numero corrispondente o regionale.
Supporto al fallback regionale: se non è disponibile un numero con lo stesso prefisso, verrà utilizzato un altro numero della stessa regione.
Flessibilità: può essere abilitato o disabilitato a livello di Location, dando alle aziende il controllo su chi ne usufruisce.
Come funziona il Local Presence Dialing
Capire come la funzione seleziona i caller ID ti aiuta a massimizzarne i benefici nelle chiamate in uscita.
- Quando si avvia una chiamata in uscita, il sistema verifica il prefisso del numero di telefono del contatto rispetto al pool di numeri disponibili.
- Se esiste una corrispondenza esatta, la chiamata utilizza quel numero come caller ID.
- Se non esiste una corrispondenza esatta, il sistema tenterà di utilizzare un numero della stessa area geografica (ad es. un prefisso di Dallas diverso).
- Se non è disponibile nessuna corrispondenza regionale, verrà utilizzato il caller ID predefinito della Location.
- La logica di selezione del numero opera in tempo reale senza alcun intervento dell'utente.
Come configurare il Local Presence Dialing
Una corretta configurazione garantisce che le chiamate in uscita sfruttino automaticamente i numeri regionali per il massimo impatto.
Vai su Impostazioni (Settings) della Location > Numeri di telefono > Impostazioni avanzate > Chiamate vocali > Chiamata in uscita > Numero di telefono predefinito per le chiamate in uscita.
Attiva il toggle Abilita Local Presence Dialing su On.
Esempio pratico
Di seguito un esempio di come aumentare i tassi di risposta chiamando i contatti dallo stesso prefisso in modo automatico.
Esempio 1: Chiamare qualcuno a Dallas, Texas (il prefisso di Dallas è 214)
Utilizza automaticamente un numero di Dallas (se disponibile)
Esempio 2: Chiamare qualcuno con prefisso 888
Tra tutti i numeri disponibili, chiama automaticamente dal numero con lo stesso prefisso del contatto, aumentando la fiducia e le probabilità che la chiamata venga risposta.
Domande frequenti
D: Cosa succede se il prefisso di un contatto non corrisponde ad alcun numero acquistato?
Il sistema ricade sul caller ID aziendale predefinito della Location.
D: Posso sovrascrivere la selezione automatica per chiamate specifiche?
Sì. Prima di una chiamata, clicca su Cambia nella barra superiore del dialer e scegli tra i tuoi numeri di telefono. Al termine della chiamata, il sistema tornerà automaticamente al Local Presence Dialing. Puoi scegliere di disabilitare il Local Presence Dialing se desideri mantenere la tua scelta del numero chiamante.
D: Ci sono limiti al numero di numeri che posso aggiungere?
Sono supportati tutti i numeri di telefono e i Caller ID verificati presenti nella tua Location. Nessun limite separato.
D: Supporta i Caller ID verificati?
Sì. Il prefisso del Caller ID verificato viene preso in considerazione nel momento in cui si decide quale Caller ID utilizzare per la chiamata.
D: Funziona se utilizzo il mio account Twilio personale?
Sì, il Local Presence Dialing funziona anche con il tuo account Twilio personale.
D: Posso disabilitare il Local Presence Dialing per Location o utenti specifici?
Il Local Presence Dialing può essere disabilitato per le singole Location, ma non per i singoli utenti.
D: Questa funzione è disponibile a livello internazionale?
Il Local Presence Dialing è supportato esclusivamente negli Stati Uniti e in Canada al momento.
D: Il Local Presence Dialing migliora automaticamente i tassi di risposta alle chiamate?
Presentare un numero locale familiare aumenta la probabilità che i destinatari rispondano, ma non ci sono garanzie.
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