Le Sequenze Email in GoHighLevel / Squadd ti aiutano ad automatizzare follow-up email multi-step mantenendo ogni messaggio in un'unica conversazione. Questo rende più semplice inviare comunicazioni tempestive, mantenere il contesto con i destinatari e monitorare le performance di ogni singolo passaggio.
Le Sequenze Email sono utili per follow-up commerciali, nurturing dei lead, promemoria di appuntamenti, campagne di onboarding e altre comunicazioni email che richiedono più contatti nel tempo.
- Cosa sono le Sequenze Email?
- Vantaggi principali delle Sequenze Email
- Sequenze Email vs. Campagne Email standard
- Sequenze Email vs. Automazione Email tramite Workflow
- Conversazioni Email a Thread Unico
- Stop alla risposta
- Ritardi e Condizioni
- Email grafiche e in testo semplice
- Statistiche a livello di sequenza e di step
- Come configurare le Sequenze Email
- Domande frequenti
- Articoli correlati
Cosa sono le Sequenze Email?
Le Sequenze Email ti permettono di inviare una serie di email automatizzate ai contatti selezionati, alle liste o ai segmenti. Ogni sequenza può includere più step email, ritardi tra uno step e l'altro, regole di invio condizionali e l'interruzione basata sulla risposta. A differenza di una campagna email una tantum, una Sequenza Email è progettata per il follow-up continuativo, mantenendo i messaggi collegati in un unico thread email.
Le Sequenze Email aiutano gli utenti ad automatizzare le comunicazioni preservando il contesto della conversazione. Questo è particolarmente utile quando le email di follow-up devono sembrare collegate al messaggio originale, anziché apparire come email separate e non correlate.
Vantaggi principali delle Sequenze Email
Le Sequenze Email ti aiutano ad automatizzare il follow-up senza perdere la sensazione personale di una conversazione collegata. Combinando ritardi, condizioni ed email in thread, gli utenti possono creare comunicazioni più rilevanti riducendo il lavoro manuale ripetitivo.
- Conversazioni in thread: Mantieni le email di follow-up automatizzate in un unico thread, così i destinatari possono comprendere facilmente la cronologia completa della conversazione.
- Follow-up basati sul comportamento: Invia email di follow-up in base al comportamento del destinatario, ad esempio lo stato di apertura o di consegna.
- Risparmio di tempo: Automatizza le comunicazioni ripetitive invece di inviare manualmente ogni email di follow-up.
- Interruzione basata sulla risposta: Interrompi le email future della sequenza quando un destinatario risponde, evitando follow-up non necessari.
- Formati email flessibili: Usa email grafiche o email in testo semplice a seconda dello stile di comunicazione necessario.
- Visibilità sulle performance: Consulta le statistiche a livello di sequenza e di step per capire come si comporta ogni email.
Sequenze Email vs. Campagne Email standard
Le campagne email (Email Campaign) standard vengono tipicamente utilizzate per invii una tantum, invii programmati o consegne in blocco. Le Sequenze Email sono diverse perché supportano più step email, ritardi, condizioni e follow-up automatizzati all'interno di un'unica conversazione in thread.
Usa una campagna standard quando vuoi inviare un'unica email a un pubblico. Usa una Sequenza Email quando vuoi inviare una serie di email di follow-up che si susseguono nel tempo in base a tempistiche, consegna, aperture o risposte.
Sequenze Email vs. Automazione Email tramite Workflow
I Workflow sono automazioni più ampie che possono includere molti tipi di azioni, trigger, canali e logiche di business. Le Sequenze Email sono focalizzate specificamente sul follow-up email automatizzato dall'area delle campagne email.
Usa le Sequenze Email quando il tuo obiettivo è creare una serie strutturata di follow-up email. Usa i Workflow quando la tua automazione richiede più canali, ramificazioni complesse, modifiche alle Pipeline, creazione di attività o altre azioni non legate alle email.
Conversazioni Email a Thread Unico
Le conversazioni email a thread unico consentono a ogni email della sequenza di apparire come parte della stessa conversazione in corso. Questo aiuta i destinatari a comprendere il contesto di ogni follow-up e riduce la probabilità che i messaggi risultino disconnessi.
Le sequenze in thread sono particolarmente utili per le comunicazioni in cui ogni messaggio si basa sul precedente, come il follow-up di lead, la comunicazione commerciale, l'onboarding o le comunicazioni legate agli appuntamenti.
Stop alla risposta
La funzione Stop alla risposta (Stop on Reply) aiuta a evitare che i contatti ricevano email di follow-up non necessarie dopo aver risposto. Quando questa opzione è abilitata, la sequenza smette di inviare email future a un destinatario nel momento in cui questi risponde.
Questa funzione è utile per le comunicazioni di tipo commerciale o di supporto, perché contribuisce a mantenere la comunicazione pertinente. Una volta che un contatto risponde, la conversazione può proseguire manualmente senza che la sequenza continui a inviare follow-up automatizzati.
Ritardi e Condizioni
I ritardi e le condizioni controllano quando ogni step della sequenza deve essere inviato. I ritardi ti permettono di distanziare le email di follow-up, mentre le condizioni aiutano a determinare se un contatto deve ricevere uno specifico step email.
Le Sequenze Email supportano il targeting condizionale basato sullo stato di apertura o di consegna. Questo ti aiuta a creare follow-up più rilevanti, ad esempio inviando un messaggio diverso a seconda che un'email precedente sia stata aperta o recapitata.
Esempi di logica di sequenza:
- Invia la prima email immediatamente.
- Attendi un intervallo di tempo definito prima di inviare la email successiva.
- Invia un follow-up solo quando l'email precedente è stata recapitata.
- Invia un follow-up in base al fatto che il destinatario abbia aperto un'email precedente.
Email grafiche e in testo semplice
Le Sequenze Email supportano sia le email grafiche sia le email in testo semplice. Le email grafiche sono utili per comunicazioni con identità di brand, newsletter o comunicazioni con formattazione visiva. Le email in testo semplice sono utili quando vuoi che i messaggi risultino più diretti, personali e conversazionali.
Puoi scegliere il formato più adatto allo scopo di ogni sequenza. Ad esempio, una sequenza di follow-up commerciale può utilizzare email in testo semplice, mentre una sequenza di onboarding clienti può utilizzare email grafiche con link utili e formattazione visiva.
Statistiche a livello di sequenza e di step
Le Sequenze Email includono analisi delle performance sia a livello di sequenza che a livello di singolo step. Le statistiche a livello di sequenza ti aiutano a comprendere le performance complessive, mentre le statistiche a livello di step ti aiutano a identificare quali email specifiche stanno funzionando bene o necessitano di miglioramenti.
Come configurare le Sequenze Email
Una configurazione corretta garantisce che ogni contatto riceva il follow-up giusto al momento giusto. Prima di creare una sequenza, definisci il pubblico, i tempi, il contenuto delle email e le regole di interruzione, in modo che la sequenza supporti il tuo obiettivo di comunicazione senza inviare email non necessarie.
- Vai su Marketing → Email → Campagne (Campaigns).
- Clicca per creare una nuova campagna o risorsa email, quindi seleziona Crea una Sequenza Email (Create an Email Sequence).
- Imposta il trigger della sequenza. Scegli se la sequenza deve partire immediatamente o essere programmata per un momento successivo.
- Scegli il pubblico della sequenza. Seleziona i contatti (Contatti), le liste o i segmenti che devono entrare nella sequenza.
- Configura Stop alla risposta (Stop on Reply). Abilita questa opzione quando vuoi che la sequenza smetta di inviare email future dopo che un destinatario ha risposto.
- Aggiungi gli step email. Crea le email da inviare come parte della sequenza. Aggiungi ritardi tra gli step per controllare quando viene inviato ogni follow-up.
- Aggiungi condizioni agli step email. Configura le condizioni supportate, come lo stato di apertura o di consegna, per controllare se un contatto deve ricevere specifici step.
- Configura ogni step email. Seleziona o crea il contenuto email per ogni step. Scegli se lo step deve utilizzare un'email grafica o un'email in testo semplice. Configura le opzioni di tracciamento dove disponibili.
- Rivedi e attiva la sequenza. Conferma il pubblico, il trigger, i ritardi, le condizioni e il contenuto delle email prima di avviare la sequenza.
- Visualizza le statistiche di performance.
Dall'elenco delle sequenze, apri il menu a tre puntini e seleziona Statistiche (Statistics) per consultare le performance a livello di sequenza e di step.
Domande frequenti
D: Chi può accedere alle Sequenze Email?
R: Le Sequenze Email sono attualmente disponibili in Private Beta per i clienti selezionati che hanno aderito al programma.
D: Le Sequenze Email sono uguali alle campagne email standard?
R: No. Le campagne email standard vengono tipicamente utilizzate per invii email una tantum, mentre le Sequenze Email sono utilizzate per il follow-up automatizzato multi-step.
D: Le Sequenze Email sono uguali ai Workflow?
R: No. I Workflow supportano un'automazione più ampia su più azioni e canali. Le Sequenze Email sono focalizzate sul follow-up email automatizzato dall'area delle campagne email.
D: Cosa significa conversazione a thread unico?
R: Significa che le email della sequenza vengono inviate come parte di un'unica conversazione email in corso, aiutando il destinatario a mantenere il contesto tra i follow-up.
D: Cosa fa Stop alla risposta?
R: Stop alla risposta interrompe le email future della sequenza per un destinatario nel momento in cui questi risponde.
D: Posso usare sia email grafiche che email in testo semplice?
R: Sì. Le Sequenze Email supportano sia le email grafiche che le email in testo semplice.
D: Posso inviare gli step della sequenza in base al comportamento del destinatario?
R: Sì. Le Sequenze Email supportano il targeting condizionale basato sullo stato di apertura o di consegna.
D: Dove posso visualizzare le statistiche delle Sequenze Email?
R: Apri il menu a tre puntini della sequenza e seleziona Statistiche (Statistics) per visualizzare le analisi delle performance.
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