I voicemail sono un ottimo modo per raggiungere i clienti e far conoscere loro la tua attività. I Voicemail Drop sono un metodo rapido ed economico per verificare se i tuoi messaggi vengono recepiti. Il tuo Voicemail Drop potrebbe essere il primo passo verso l'aumento delle vendite e la soddisfazione del cliente. Inizia subito configurando il tuo Voicemail Drop su Squadd.
- Cosa sono i Voicemail Drop?
- Vantaggi principali del Ringless Voicemail (Voicemail Drop)
- Prerequisiti
- Configurare il Ringless Voicemail (Voicemail Drop) tramite i Workflow
- Esempi di casi d'uso
- Domande frequenti
Cosa sono i Voicemail Drop?
Un Voicemail Drop (detto anche Ringless Voicemail) è un sistema per recapitare un messaggio vocale pre-registrato a un contatto senza effettuare una chiamata in diretta né far squillare il telefono. Viene comunemente usato per follow-up rapidi e coerenti — come aggiornamenti sugli appuntamenti, lead nurturing e re-engagement — mantenendo il contatto personale ed efficiente.
Vantaggi principali del Ringless Voicemail (Voicemail Drop)
- Recapita il messaggio senza far squillare il telefono: I contatti ricevono il messaggio vocale con un'interruzione minima.
- Scala il contatto con un tono personale: Usa voicemail pre-registrati per mantenere un tono umano anche con volumi elevati.
- Migliora la velocità e la reattività nel follow-up: La consegna immediata ti aiuta a rispondere più rapidamente dopo azioni chiave (aggiornamenti di lead, prenotazioni, no-show).
- Supporta molteplici Workflow reali: Utile per la conferma degli appuntamenti, il recupero dei no-show, il lead nurturing e le sequenze di re-engagement.
Prerequisiti
- Aver acquistato un numero nella tua Location (Guida LC Phone) oppure (Guida Twilio)
- Disporre di file audio pre-registrati in formato mp3/wav (64kbps) come indicato qui
- Aver ottenuto il consenso dell'utente per le chiamate automatizzate prima di inviare i Voicemail Drop.
Configurare il Ringless Voicemail (Voicemail Drop) tramite i Workflow
I Workflow ti permettono di inviare automaticamente un Ringless Voicemail (Voicemail Drop) quando un contatto soddisfa determinate condizioni — come un aggiornamento di stato o una modifica all'appuntamento — così i follow-up avvengono istantaneamente e in modo coerente. Ecco come configurarlo in un Workflow.
Apri un Workflow
Nella tua Location, clicca su "Automazioni (Automation)" nel menu di navigazione a sinistra e apri un Workflow esistente OPPURE clicca su "+ Crea Workflow (Create Workflow)" > "+ Inizia da zero (Start from scratch)."
Scegli un Trigger
Seleziona un Trigger di Workflow per la tua azione di Voicemail Drop (Ringless Voicemail). In questo esempio è stato usato il Trigger "Contatto Modificato (Contact Changed)".
Puoi anche usare altri Trigger pertinenti in base al momento in cui vuoi che il Ringless Voicemail / Voicemail Drop venga recapitato (es. dopo la conferma di una prenotazione, dopo un no-show, dopo un aggiornamento di stato, ecc.).
(Opzionale) Assegna il contatto a un utente
Per aggiungere un'azione al Workflow, clicca il pulsante + . Cerca e seleziona Assegna a utente (Assign to User).
Scegli un utente dal menu a tendina se vuoi che questi contatti vengano indirizzati a un membro dedicato del team. Se nessuno è assegnato, le chiamate vengono indirizzate al numero aziendale salvato nel tuo Profilo Business.
Applica solo ai Contatti non assegnati (Only Apply To Unassigned Contacts): Attiva questa opzione se vuoi assegnare solo i contatti che non hanno già un responsabile. Clicca Salva azione (Save Action) prima di tornare al Workflow builder.
Aggiungi l'azione Voicemail (Ringless Voicemail / Voicemail Drop)
Clicca di nuovo il pulsante + per aggiungere un'altra azione. Scorri o cerca "Voicemail" e selezionalo. Carica il file.
Carica il tuo file audio pre-registrato mp3/wav (64kbps). Assicurati di cliccare Salva azione (Save Action) dopo aver caricato il file.
Esempi di casi d'uso
Ecco alcune combinazioni comuni di Workflow + Trigger che puoi usare per inviare un Ringless Voicemail (Voicemail Drop) nel momento giusto — che tu stia confermando appuntamenti, recuperando no-show o coltivando nuovi lead.
| Caso d'uso / Workflow | Trigger consigliato | Azioni suggerite (esempio) | Obiettivo |
|---|---|---|---|
| Follow-up di conferma appuntamento | Stato appuntamento modificato → Confermato (Appointment Status Changed → Confirmed) | (Opzionale) Assegna a utente (Assign to User) → Voicemail (Ringless Voicemail / Voicemail Drop) con "Cosa aspettarsi + come riprogrammare" | Ridurre la confusione e migliorare il tasso di presentazione |
| Recupero no-show | Stato appuntamento modificato → No Show (Appointment Status Changed → No Show) | Voicemail (Ringless Voicemail / Voicemail Drop) con un invito amichevole a riprenottare + prossimi passi | Recuperare gli appuntamenti mancati |
| Nurturing nuovo lead (cambio campo/stato) | Contatto modificato (Contact Changed) (es. Stato Lead diventa Nuovo Lead / Qualificato) | Assegna a utente (Assign to User) → Voicemail (Ringless Voicemail / Voicemail Drop) messaggio di presentazione dal responsabile assegnato | Aggiungere un "tocco umano" rapidamente |
| Ringraziamento dopo invio modulo | Modulo inviato (Form Submitted) | Voicemail (Ringless Voicemail / Voicemail Drop) di ringraziamento + impostazione delle aspettative sui tempi di risposta | Aumentare fiducia e coinvolgimento |
| Re-engagement lead freddo | Tag contatto aggiunto (Contact Tag Added) (es. Lead Freddo, Re-engage) | Voicemail (Ringless Voicemail / Voicemail Drop) con un semplice messaggio "sei ancora interessato?" + CTA | Riattivare i lead dormienti |
Domande frequenti
Il mio file voicemail non funziona.
1. Vai su https://online-audio-converter.com/ e carica il file voicemail. In alternativa, puoi creare un nuovo file qui: https://www.rev.com/onlinevoicerecorder
2. Seleziona MP3 a 64kbps: più basso è il bitrate, meglio è
3. Carica nuovamente il file nella campagna voicemail / Workflow di GoHighLevel / Squadd
I Voicemail Drop sono legali?
I Voicemail Drop sono legali a condizione di disporre del consenso dell'utente prima dell'invio. In caso contrario sono illegali. Il TCPA (Telephone Consumer Protection Act, la normativa statunitense sulla protezione dei consumatori nelle telecomunicazioni) si applica ai Ringless Voicemail Drop poiché sono considerati una forma di comunicazione che utilizza un sistema di composizione automatizzata e un messaggio pre-registrato. Pertanto, è necessario ottenere il consenso espresso preventivo dai destinatari prima di inviare loro Ringless Voicemail Drop. In caso contrario, si può incorrere in azioni legali e sanzioni da parte della Federal Communications Commission (FCC) o di soggetti privati. Verifica sempre le normative applicabili nella tua regione.
Perché non riesco a inviare più Voicemail Drop?
I limiti dei Voicemail Drop aumentano progressivamente con il tempo di utilizzo.
Giorno 1: 100 drop al giorno
Giorno 2: 200 drop al giorno
Giorno 3: 300 drop al giorno ...
Giorno 7: 700 drop al giorno
Dal giorno 7 in poi: 2000 drop al giorno
Se desideri aumentare questi limiti, contatta il nostro team di supporto.
Ho bisogno di una registrazione o verifica aggiuntiva prima di inviare Ringless Voicemail Drop?
Se hai già un numero LC Phone (o un numero Twilio) configurato nella tua Location e hai ottenuto il consenso espresso preventivo dai tuoi contatti, puoi iniziare subito a inviare Ringless Voicemail Drop. Non è richiesta alcuna registrazione legale aggiuntiva oltre alla conformità con il TCPA e le altre leggi applicabili nella tua regione. Verifica comunque sempre che la tua attività rispetti le normative locali sul telemarketing, poiché i requisiti possono variare.
In sintesi: i Voicemail Drop sfruttano un meccanismo del gestore telefonico — così funzionano tutti i Voicemail Drop — e di conseguenza hanno un tasso di successo di circa il 70%.