Questo articolo ti mostra come gestire i link di disiscrizione predefiniti in LC Email per restare conforme alle normative email e garantire un'esperienza migliore ai tuoi contatti. Imparerai come utilizzare le impostazioni del link di disiscrizione predefinito di GoHighLevel / Squadd e come inserire manualmente il link predefinito tramite un tag.
IMPORTANTE: Questo articolo si concentra specificamente sui link di disiscrizione predefiniti in LC Email. Se desideri creare un'esperienza o un link di disiscrizione personalizzato, consulta: Creare e gestire link di disiscrizione personalizzati
- Cos'è un link di disiscrizione?
- Perché includere un link di disiscrizione (conformità legale)
- Come abilitare/disabilitare il link di disiscrizione predefinito
- Come aggiungere manualmente il link di disiscrizione
- Cosa succede se si usano entrambi i link di disiscrizione?
- Domande frequenti
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Cos'è un link di disiscrizione?
Un link di disiscrizione consente ai tuoi contatti di rinunciare alla ricezione di email future dalla tua azienda. Si tratta di un requisito legale previsto dalle normative sulla conformità email come il CAN-SPAM Act e il GDPR. Il sistema LC Email di GoHighLevel / Squadd ti aiuta a rispettare queste normative includendo automaticamente un link di disiscrizione nel piè di pagina delle email, a meno che tu non scelga di disabilitarlo.
Perché includere un link di disiscrizione (conformità legale)
Oltre alle buone pratiche, i link di disiscrizione sono un obbligo legale previsto da numerose normative internazionali. La loro mancanza può comportare gravi sanzioni finanziarie.
Le leggi digitali variano a livello globale, ma nella maggior parte dei paesi le email di marketing devono includere un'opzione di opt-out (disiscrizione).
Negli Stati Uniti, il CAN-SPAM Act (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing), applicato dalla Federal Trade Commission (FTC), richiede che tutte le email commerciali includano un modo chiaro per consentire ai destinatari di disiscriversi.
Nell'Unione Europea, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) è diventato obbligatorio nel maggio 2018. Secondo l'Articolo 17, noto anche come Diritto all'oblio, gli iscritti (interessati) possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali.
IMPORTANTE: Se un contatto si disiscrive da una lista email, sta esercitando il proprio diritto all'oblio. In qualità di titolare del trattamento dei dati (il mittente dell'email), sei legalmente obbligato a rispettare tale richiesta e a cessare il trattamento o la conservazione dei suoi dati.Il mancato rispetto del GDPR può comportare una sanzione di €20 milioni o il 4% del fatturato annuo globale dell'azienda, a seconda di quale importo sia maggiore. Aggiungere un link di disiscrizione garantisce che tu:
- Rispetti il consenso degli utenti
- Rimanga conforme alle leggi locali e internazionali
- Protegga la tua azienda da costose conseguenze legali
- Costruisca fiducia dando ai destinatari il controllo sulle comunicazioni
- Mantenga una lista contatti pulita e coinvolta
- Prevenga la sospensione dell'account per pratiche non conformi
Come abilitare/disabilitare il link di disiscrizione predefinito
GoHighLevel / Squadd include un link di disiscrizione in tutte le email per impostazione predefinita, ma puoi disattivarlo se preferisci aggiungere manualmente il tuo link. Per abilitare o disabilitare il link predefinito:
Passaggio 1: Vai su Impostazioni (Settings) della Location → Profilo Aziendale (Business Profile).
Passaggio 2: Scorri verso il basso fino alla scheda Generale (General Tab).
Passaggio 3: Personalizza il link di disiscrizione
Puoi personalizzare l'esperienza di disiscrizione modificando il testo o la destinazione del link di disiscrizione. Attiva "Includi link di disiscrizione" (Include Unsubscribe Link). Tieni presente che il contenuto di questo messaggio verrà aggiunto automaticamente a tutte le email.
IMPORTANTE: Se disattivi il link di disiscrizione predefinito, devi includere manualmente il tag di disiscrizione {{unsubscribe}} in ogni email per restare conforme.Come aggiungere manualmente il link di disiscrizione
Puoi inserire manualmente un link di disiscrizione utilizzando un tag integrato se preferisci avere il controllo completo sul posizionamento o sul formato.
Apri il Builder LC Email (nelle Conversazioni, nella campagna o nel template email nella scheda Marketing). Posiziona il cursore dove vuoi che appaia il link e digita o incolla: {{unsubscribe}}. In alternativa, puoi usare il valore personalizzato predefinito denominato UNSUBSCRIBE LINK in EMAIL.
Nota bene: Quando l'email viene inviata, il tag {{unsubscribe}} verrà automaticamente convertito in un link cliccabile che consente al contatto di effettuare l'opt-out.Cosa succede se si usano entrambi i link di disiscrizione?
Includere più di un link di disiscrizione in un'email può creare confusione nei destinatari e influire sul tuo brand. Questa sezione spiega come GoHighLevel / Squadd gestisce più link di disiscrizione e le best practice per evitare opzioni di opt-out duplicate.
GoHighLevel / Squadd offre due modi per includere un link di disiscrizione nelle tue email:
- Il link di disiscrizione predefinito, aggiunto automaticamente al piè di pagina quando è abilitato nelle impostazioni del Profilo Aziendale.
- Il tag di disiscrizione manuale ({{unsubscribe}}), che puoi inserire direttamente nei tuoi template email nel punto in cui desideri che appaia il link.
Cosa succede se usi entrambi?
Se entrambi sono abilitati nella stessa email:
- Appariranno due link di disiscrizione: uno dal tag manuale e uno automaticamente nel piè di pagina.
- Questo può generare un design dell'email disordinato, che potrebbe ridurre i tassi di click o di conversione.
- Può inoltre creare confusione nei contatti, che potrebbero non sapere quale link cliccare, soprattutto se uno ha un aspetto diverso dall'altro o reindirizza a una destinazione diversa.
Best Practice
Per mantenere un aspetto pulito e professionale ed evitare confusione, usa un solo metodo per email.
- Se vuoi un controllo preciso sul posizionamento e sull'aspetto, inserisci il tag {{unsubscribe}} manualmente e disabilita il link predefinito nel piè di pagina.
- Se ti va bene che il link appaia nel piè di pagina, puoi affidarti all'impostazione predefinita e omettere il tag manuale.
Domande frequenti
D: Il link di disiscrizione è obbligatorio in ogni email?
Sì. È un requisito legale. Il piè di pagina predefinito o il tag {{unsubscribe}} devono essere presenti in tutti i messaggi LC Email.
D: Posso cambiare il testo del link di disiscrizione?
Non puoi modificare l'etichetta predefinita del tag {{unsubscribe}}, ma puoi personalizzare il testo attorno ad esso o creare una pagina di disiscrizione brandizzata.
D: Cosa succede se rimuovo il link predefinito e dimentico di aggiungere il tag manuale?
L'email verrà inviata senza un link di disiscrizione, il che costituisce una violazione delle politiche di conformità email. Ciò può comportare la sospensione della capacità di invio.
D: Posso tracciare chi si è disiscritto?
Sì. Puoi visualizzare i contatti disiscritti nella tua lista contatti filtrando per lo stato "Disiscritto" (Unsubscribed).