Panoramica
Questo articolo spiega i limiti di dimensione degli allegati per SMS ed email inviati tramite GoHighLevel / Squadd. Introduce inoltre una potente funzionalità — Allegati Semplificati nelle Conversazioni — che consente agli utenti di inviare file di grandi dimensioni senza sforzo tramite link della Media Library e genera automaticamente anteprime video per aumentare il coinvolgimento.
- Vantaggi chiave della conoscenza dei limiti di dimensione file
- Impatto sugli utenti
- Limiti di dimensione allegati SMS
- Limiti di dimensione allegati Email
- Come caricare allegati nelle Conversazioni
- Incollare allegati dagli appunti
- Come inviare file di grandi dimensioni
- Domande frequenti
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Vantaggi chiave della conoscenza dei limiti di dimensione file
Conoscere i limiti degli allegati aiuta a evitare mancate consegne e garantisce che le email e i messaggi siano ottimizzati per la deliverability e il coinvolgimento.
- Previene problemi di consegna causati da file troppo grandi
- Garantisce la conformità alle regole MMS e dei provider email
- Semplifica la gestione dei file tramite la Media Library integrata
- Aumenta i tassi di apertura e clic con anteprime video interattive
- Riduce lo sforzo manuale e la dipendenza da servizi di hosting di terze parti
Impatto sugli utenti
- Riduce le operazioni manuali come la compressione o l'hosting esterno dei file.
- Velocizza il processo di allegato con il caricamento diretto dal dispositivo.
- Migliora il coinvolgimento rendendo le email più accattivanti e interattive.
- Garantisce una consegna fluida tramite SMS ed email gestendo automaticamente i limiti.
Limiti di dimensione allegati SMS
Gli SMS possono contenere solo testo. Per includere allegati come immagini, video o file audio è necessario utilizzare l'MMS, supportato in modo diverso a seconda del tipo di numero di telefono e del gestore. Se alleghi un file a un SMS, viene automaticamente convertito in MMS. I seguenti tipi di file sono supportati per l'MMS:
JPEG
PNG
GIF
Nota: Alcuni tipi di file come MP3, MP4 e PDF potrebbero funzionare a seconda del gestore e del dispositivo. Puoi consultare l'elenco dei tipi di media supportati da Twilio qui: Tipi di file supportati da Twilio
1. Limiti di dimensione file MMS per gestore
La best practice consigliata è mantenere gli allegati MMS sotto i 500 KB per garantire una consegna corretta su tutti i gestori.
ChatGPT said:
| Gestore | Dimensione allegato MMS Long Code | Dimensione allegato MMS Toll-Free | Dimensione allegato MMS Short Code |
|---|---|---|---|
| AT&T* | 1,0 MB | 0,6 MB | 0,6 MB |
| T-Mobile | 1,5 MB | 0,6 MB | 1,0 MB |
| Verizon | 1,0 MB | 0,6 MB | 1,2 MB |
2. Supporto MMS per Short Code, Toll-Free e Long Code
A partire da ottobre 2022, i numeri Toll-Free supportano l'MMS. In precedenza supportavano solo gli SMS.
| Tipo di messaggio | Supporta MMS? | Dimensione massima consigliata |
|---|---|---|
| Long Code (10DLC) | ✅ Sì | ~500 KB – 1 MB |
| Short Code | ✅ Sì | Fino a 5 MB |
| Toll-Free | ✅ Sì (da ott. 2022) | Fino a 5 MB |
Limiti di dimensione allegati Email
I limiti degli allegati email dipendono dal provider email utilizzato. Superare questi limiti può causare il rimbalzo o la mancata consegna delle email.
Limiti di dimensione file per provider
Il compositore email di GoHighLevel / Squadd consente allegati fino a 20 MB. I file superiori a questa dimensione vengono automaticamente caricati nella Media Library e inviati come link cliccabili.
| Provider email | Dimensione massima allegato |
|---|---|
| Gmail | 25 MB |
| Yahoo Mail | 25 MB |
| Outlook.com | 10 MB |
| Mailgun | 25 MB |
Come caricare allegati nelle Conversazioni (Conversations)
Il caricamento di file direttamente nel compositore delle Conversazioni è stato reso più semplice e flessibile grazie al nuovo flusso di lavoro per gli allegati. Sia che tu stia inviando un SMS o un'email, ora puoi caricare file dal tuo dispositivo o sceglierli dalla Media Library — tutto dall'interno del compositore messaggi. Questo processo elimina la necessità di comprimere manualmente i file o utilizzare piattaforme di hosting di terze parti, semplificando il flusso di lavoro e migliorando l'esperienza del cliente. Ecco il processo passo-passo per caricare o allegare file.
1. Accedere alle opzioni di allegato
Per iniziare, apri una conversazione dalla scheda Conversazioni e clicca sull'icona a tre puntini (•••) nel compositore messaggi.
2. Scegliere la sorgente dell'allegato
Dopo aver cliccato sull'icona a tre puntini, seleziona "Allega file". Vedrai due opzioni:
Carica dal sistema – scegli un file dal tuo dispositivo locale
Scegli dalla Media Library – seleziona un file caricato in precedenza
3. Gestione automatica dei file di grandi dimensioni
Se il file supera i 20 MB (per email) o qualsiasi dimensione per SMS, GoHighLevel / Squadd lo caricherà automaticamente nella Media Library e inserirà un link cliccabile nel tuo messaggio.
Questo garantisce che il messaggio venga consegnato senza superare i limiti di dimensione.
IMPORTANTE: I video caricati ricevono anteprime generate automaticamente. Quando si carica un file video tramite la Media Library, GoHighLevel / Squadd genera automaticamente una miniatura GIF da visualizzare nell'email, rendendo il messaggio più coinvolgente e cliccabile.Incollare allegati dagli appunti
Invece di aprire il menu allegati, puoi allegare file incollandoli.
1. Copia un file o un'immagine supportata sul tuo computer.
2. Clicca all'interno del compositore messaggi nelle Conversazioni.
3. Premi Ctrl + V (Windows) o Cmd + V (Mac) oppure fai clic con il tasto destro e seleziona Incolla.
Il file incollato viene allegato immediatamente al messaggio corrente e rispetta gli stessi limiti di dimensione e le stesse regole di gestione dei media descritte sopra.
Come inviare file di grandi dimensioni
- Carica direttamente tramite il compositore email/SMS.
- I file superiori a 20 MB vengono ospitati automaticamente tramite la Media Library e inseriti come link.
- Usa l'hosting cloud esterno solo se necessario al di fuori di GoHighLevel / Squadd.
- Aggiungi video tramite la Media Library per ottenere anteprime interattive.
Domande frequenti
D: Cosa succede ai file superiori a 20 MB?
Vengono caricati automaticamente nella Media Library e inviati come link cliccabili.
D: Posso caricare allegati direttamente dal mio dispositivo?
Sì! Puoi scegliere tra il caricamento dal sistema o la navigazione nella Media Library.
D: Posso allegare video a un SMS?
Sì, i video vengono inviati come link ospitati — non come file incorporati — per evitare problemi di consegna.
D: I numeri Toll-Free supportano l'MMS?
Sì! Da ottobre 2022, i numeri Toll-Free supportano MMS e allegati.
D: I video allegati generano un'anteprima nelle email?
Sì — le miniature GIF vengono generate automaticamente per i file video caricati tramite la Media Library.