Il Phone Dialer offre un'esperienza di chiamata semplificata all'interno di GoHighLevel / Squadd. Garantisce un avvio più rapido delle chiamate, trasferimenti di chiamate in entrata senza interruzioni e una ricerca intuitiva dei contatti mentre si compone il numero. Le note post-chiamata e i Tag assicurano che il contesto importante venga catturato, mentre la navigazione IVR completa consente di interagire con i menu automatici direttamente dal compositori. Questa soluzione aiuta i team a mantenere flussi di comunicazione chiari e ad aumentare la produttività.
- Cos'è il Phone Dialer?
- Principali vantaggi del Phone Dialer
- Trasferimento delle chiamate in entrata
- Composizione immediata e ricerca contatti
- Accesso ai Contatti e alle chiamate recenti
- Note e Tag post-chiamata
- Navigazione del tastierino per IVR
- Come configurare il Phone Dialer
- Domande frequenti
- Articoli correlati
Cos'è il Phone Dialer?
Il Phone Dialer di GoHighLevel / Squadd è un'interfaccia di chiamata avanzata basata su browser, progettata per affidabilità e velocità. Centralizza tutte le attività legate alle chiamate — composizione, trasferimenti, registrazione di note, assegnazione di Tag ai Contatti e navigazione dei menu IVR — in un unico strumento coerente. Integrando queste funzionalità, il Phone Dialer riduce al minimo i clic e automatizza le attività di routine, consentendo agli utenti di concentrarsi sulle conversazioni piuttosto che sulla meccanica di Squadd.
Principali vantaggi del Phone Dialer
Il compositore di GoHighLevel / Squadd offre ai team funzionalità che ottimizzano la gestione delle chiamate e il follow-up.
Trasferimento chiamate efficiente: Trasferisci chiamate in entrata e in uscita senza dover cambiare schermata.
Composizione immediata: Apri il compositore e inizia a digitare un numero senza ritardi per connessioni rapide.
Ricerca contatti in tempo reale: Man mano che inserisci le cifre, il sistema suggerisce automaticamente i Contatti corrispondenti per una selezione rapida.
Accesso con un solo tocco: Raggiungi la lista dei Contatti e le Chiamate recenti dall'interfaccia del compositore con un solo clic.
Registrazione chiamate completa: Aggiungi note dettagliate e Tag dopo ogni chiamata per acquisire informazioni fondamentali e categorizzare le interazioni.
Navigazione IVR completa: Usa il tastierino durante le chiamate per inviare toni DTMF, consentendo la navigazione inline dei sistemi basati su menu.
Trasferimento delle chiamate in entrata
Il trasferimento delle chiamate in entrata è ora semplice quanto il trasferimento delle chiamate in uscita. Che tu debba escalare una conversazione o reindirizzare un cliente, il Phone Dialer lo gestisce con il minimo sforzo.
GoHighLevel / Squadd preserva automaticamente il contesto della chiamata quando avvii un trasferimento, in modo che le note e i Tag rimangano collegati al record del contatto corretto.
Composizione immediata e ricerca contatti
Avviare le chiamate non è mai stato così rapido: facendo clic sull'icona del compositore si apre immediatamente il tastierino e si posiziona il cursore nel campo del numero. Man mano che digiti, GoHighLevel / Squadd ricerca nel tuo database e offre suggerimenti di contatti in tempo reale.
Questa funzione riduce la difficoltà di passare da una schermata all'altra e di cercare manualmente, consentendoti di connetterti più velocemente e mantenere il flusso delle chiamate.
Accesso ai Contatti e alle chiamate recenti
Con schede dedicate per i Contatti e le Chiamate recenti, il Phone Dialer mette a portata di mano la cronologia delle chiamate e la rubrica. Tocca semplicemente l'icona corrispondente per passare da una visualizzazione all'altra senza lasciare l'interfaccia del compositore.
I filtri contestuali ti aiutano a ordinare per data di chiamata, nome del contatto o Tag, rendendo i follow-up e i richiami intuitivi e ben organizzati.
Note e Tag post-chiamata
Acquisire i dettagli delle chiamate è fondamentale per un follow-up efficace. Al termine di una chiamata, la schermata Recenti ti invita ad aggiungere note e assegnare Tag, consentendo una migliore segmentazione e reportistica delle interazioni con i clienti.
La presa di note in tempo reale durante le chiamate sarà disponibile nelle versioni future, garantendoti la possibilità di registrare informazioni sul momento.
Navigazione del tastierino per IVR
I menu telefonici automatici possono rallentare le interazioni. Il Phone Dialer integra il supporto completo del tastierino nelle chiamate attive, permettendoti di inviare toni DTMF direttamente attraverso l'interfaccia. Premi le icone del tastierino o usa la tastiera per navigare nei menu IVR senza lasciare la finestra della chiamata.
Questa navigazione inline velocizza la gestione delle chiamate e previene le disconnessioni durante l'interazione con i sistemi IVR.
Segreteria telefonica (Voicemail)
La scheda Voicemail è una casella di posta dedicata all'interno del compositore web che mostra tutti i messaggi vocali lasciati per te o per il tuo team. Ogni messaggio appare come una scheda interattiva con controlli di riproduzione, trascrizione completa e azioni di follow-up con un solo clic, così puoi gestire le chiamate più velocemente e mantenere ogni conversazione attiva.
Come configurare il Phone Dialer
Una configurazione corretta ti permette di sfruttare tutte le funzionalità del Phone Dialer. Segui questi passaggi per configurare il tuo ambiente:
Vai su Impostazioni (Settings) > Sistema telefonico (Phone System) in GoHighLevel / Squadd.
Abilita il compositore nella sezione Impostazioni compositore (Dialer Settings).
Concedi i permessi al microfono e al browser quando richiesto.
Personalizza le preferenze di Trasferimento chiamata (Call Transfer), incluse le impostazioni predefinite per trasferimento con avviso (warm) o cieco (blind).
Salva le modifiche e fai clic sull'icona Compositore (Dialer) nella barra laterale per iniziare a effettuare chiamate.
Domande frequenti
D: Posso trasferire una chiamata in entrata a un membro del team esterno alla mia organizzazione?
R: I trasferimenti sono limitati agli utenti e ai numeri configurati all'interno del tuo account GoHighLevel / Squadd.
D: Come faccio ad aggiungere più Tag a una chiamata?
R: Al termine della chiamata, fai clic sul campo Tag nella schermata Recenti e seleziona o crea più Tag prima di salvare.
D: Sarà supportata la presa di note durante la chiamata?
R: Sì. La funzione di presa di note in tempo reale sarà rilasciata in una versione futura e tutte le note si sincronizzeranno con il registro attività del contatto.
D: Cosa succede se non concedo i permessi al microfono?
R: Il compositore non funzionerà correttamente. Devi consentire l'accesso per effettuare e ricevere chiamate.
D: Posso filtrare le Chiamate recenti per Tag?
R: Sì. Usa il menu a tendina del filtro nella scheda Chiamate recenti per selezionare uno o più Tag.
D: Eliminare un messaggio vocale elimina anche il registro della chiamata originale?
R: No. L'eliminazione di un messaggio vocale rimuove solo la registrazione; il registro delle chiamate rimane intatto per la reportistica.
D: Posso scaricare l'audio del messaggio vocale?
R: Sì. Fai clic sul menu a tre punti sulla scheda e scegli "Scarica" (Download).
D: Perché non vedo la scheda "Tutti" i messaggi vocali (Voicemail)?
R: È necessario il permesso "Visualizza tutti i messaggi vocali" (View All Voicemails). Chiedi a un amministratore di concedertelo.
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