Per migliorare la distribuzione e l'efficacia delle richieste di recensione, abbiamo implementato il bilanciamento delle richieste di recensione su più piattaforme. Questo aiuta a garantire una distribuzione più uniforme delle recensioni, migliorando la reputazione online complessiva e la visibilità delle attività.
- Cos'è il Bilanciamento delle Richieste di Recensione?
- Perché è Importante il Bilanciamento delle Richieste di Recensione?
- Come Configurare il Bilanciamento delle Richieste di Recensione
- Domande Frequenti
Cos'è il Bilanciamento delle Richieste di Recensione?
Il Bilanciamento delle Richieste di Recensione consente di distribuire le richieste di recensione tra più piattaforme, come Google e Facebook. Gli utenti possono configurare il rapporto di reindirizzamento, garantendo una suddivisione più uniforme delle recensioni tra le piattaforme.
Ad esempio:
- Quando il Bilanciamento delle Recensioni viene abilitato per la prima volta, il rapporto predefinito è 50% Google e 50% Facebook (se entrambe le pagine sono integrate).
- È possibile modificare le percentuali di reindirizzamento in base alle proprie esigenze aziendali.
Perché è Importante il Bilanciamento delle Richieste di Recensione?
- Diversifica le Recensioni Online: Distribuendo le recensioni tra le piattaforme, si migliora la visibilità e la credibilità su più spazi online.
- Rafforza la Reputazione: Il bilanciamento delle recensioni garantisce che la tua presenza non dipenda eccessivamente da una sola piattaforma, offrendo una reputazione online più completa.
- Aumenta la Personalizzazione: La funzionalità consente di allineare le richieste di recensione agli obiettivi aziendali, modificando i rapporti di reindirizzamento secondo le necessità.
Come Configurare il Bilanciamento delle Richieste di Recensione
Passo 1: Abilitare il Bilanciamento delle Recensioni
- Vai su Reputazione > Impostazioni (Settings) > Link Recensione.
- Attiva l'opzione Abilita Bilanciamento Recensioni.
Passo 2: Configurare la Pagina GBP (Google Business Profile)
- In Reputazione > Impostazioni > Link Recensione, individua la sezione Ottieni Recensioni su Google nel pannello di sinistra.
- Utilizza il menu a tendina Seleziona Pagina nel pannello di destra per scegliere la pagina Google Business Profile (GBP) per la distribuzione delle recensioni.
IMPORTANTE: Se non hai ancora integrato il tuo Google Business Profile o la tua pagina Facebook Business, non sarà possibile configurare la distribuzione delle recensioni verso quei canali. Per configurare le integrazioni GBP e Facebook, vai su IMPOSTAZIONI > INTEGRAZIONI
Passo 3: Configurare il Bilanciamento
- Dopo aver abilitato il Bilanciamento delle Recensioni, clicca su Configura Bilanciamento.
- Regola il rapporto di reindirizzamento tra Google e Facebook come desiderato.
Ad esempio:
- 70% Google e 30% Facebook.
- Oppure qualsiasi altra distribuzione personalizzata.
Passo 4: Salvare le Impostazioni
- Una volta configurate le impostazioni desiderate, salva le modifiche.
Domande Frequenti
D: Cosa succede se è integrata una sola piattaforma?
Se è integrata una sola piattaforma (ad es. Google), tutte le richieste di recensione verranno automaticamente reindirizzate a quella piattaforma fino all'integrazione di un'altra piattaforma (ad es. Facebook).
D: Posso disabilitare il Bilanciamento delle Recensioni una volta abilitato?
Sì. Per disabilitare il Bilanciamento delle Recensioni:
- Vai su Reputazione > Impostazioni > Link Recensione.
- Disattiva l'opzione Abilita Bilanciamento Recensioni.
La disattivazione della funzionalità reindirizzerà tutte le richieste di recensione alla piattaforma predefinita (ad es. Google) se è l'unica opzione integrata.
D: Posso modificare il rapporto di reindirizzamento dopo averlo configurato?
Sì, è possibile modificare il rapporto in qualsiasi momento:
- Vai su Reputazione > Impostazioni > Link Recensione.
- Clicca su Configura Bilanciamento e modifica il rapporto.
D: Cosa succede se non configuro un bilanciamento dopo aver abilitato la funzionalità?
Se non si configura un bilanciamento, il sistema utilizzerà la suddivisione predefinita 50%-50% tra Google e Facebook (se entrambe le piattaforme sono integrate).
D: Come posso conoscere la distribuzione attuale delle recensioni?
Il pannello Configura Bilanciamento mostra le percentuali di distribuzione attuali, consentendo di monitorare e modificare la configurazione secondo le necessità.
D: Sono disponibili analisi sulle performance tra le piattaforme?
Sebbene il Bilanciamento delle Recensioni si concentri sul reindirizzamento, le analisi sulle performance e sul numero di recensioni generate per piattaforma sono consultabili nel modulo Reputazione.