Integrare più piattaforme di recensioni per gestirle e monitorarle

Gestire le recensioni su più piattaforme è essenziale per mantenere la propria reputazione online. GoHighLevel / Squadd semplifica l'integrazione di più piattaforme di recensioni, così puoi monitorare, gestire e rispondere alle recensioni da un'unica posizione centralizzata.

Questa guida illustra come collegare le piattaforme di recensioni supportate al tuo account.

Vantaggi principali dell'integrazione delle piattaforme di recensioni
Connessioni multi-pagina per piattaforma
Come integrare le piattaforme di recensioni
Visibilità a livello di pagina e filtro recensioni
Piattaforme di recensioni supportate
Risoluzione dei problemi
Riepilogo
Domande frequenti
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Vantaggi principali dell'integrazione delle piattaforme di recensioni

Le integrazioni multi-pagina sono particolarmente utili per le agenzie e le aziende con più sedi che gestiscono recensioni su più schede. Collegando più pagine per piattaforma, i team possono ridurre il monitoraggio manuale, semplificare l'onboarding e gestire la reputazione su larga scala.

Più pagine per piattaforma: Collega più di una pagina aziendale, scheda o profilo nella stessa piattaforma di recensioni supportata.
Nessun limite di connessione pagine: Aggiungi tutte le pagine necessarie per ogni piattaforma man mano che la tua attività, le sedi o la base clienti crescono.
Gestione centralizzata delle recensioni: Gestisci le pagine collegate da un'unica area di integrazioni Reputazione invece di monitorare ogni scheda separatamente.
Visibilità a livello di pagina: Visualizza i dettagli delle recensioni come il riferimento di pagina, lo stato della connessione, il conteggio delle recensioni e le informazioni sull'ultima sincronizzazione.
Maggiore scalabilità per le agenzie: Supporta più clienti, brand, filiali o sedi in franchising da una singola configurazione di Location.
Ampia copertura delle piattaforme: Collega pagine su 52 piattaforme di recensioni supportate, incluse le principali piattaforme generiche e quelle specifiche per settore.

Connessioni multi-pagina per piattaforma

Le connessioni multi-pagina ti offrono la flessibilità di gestire più di una scheda all'interno di una singola piattaforma di recensioni. Questo è utile quando un'azienda ha più sedi o quando un'agenzia gestisce più schede per lo stesso cliente.

Puoi utilizzare le integrazioni multi-pagina per:

Collegare più pagine aziendali sotto una piattaforma supportata.
Aggiungere schede di recensioni per più sedi all'interno di una singola Location.
Gestire le pagine di recensioni per franchise, filiali, proprietà o aree di servizio.
Espandere le connessioni di pagina man mano che vengono aggiunte nuove sedi o clienti.
Mantenere centralizzata la gestione delle piattaforme di recensioni invece di creare configurazioni duplicate non necessarie.

Come integrare le piattaforme di recensioni

Passo 1: Accedere alle Integrazioni

Vai a Reputazione dal menu laterale sinistro
Fai clic su Impostazioni (Settings) dalla barra di navigazione in alto
Seleziona la scheda Integrazioni

Questa pagina mostra tutte le piattaforme di recensioni disponibili che puoi integrare.

Passo 2: Configurare le integrazioni

Fai clic su Connetti account sulla piattaforma che desideri collegare
Inserisci l'URL della pagina di recensioni della tua attività
Fai clic su Connetti

Esempio: finestra di integrazione della piattaforma

Assicurati che l'URL punti direttamente alla tua pagina di recensioni pubblica (ad es. Yelp, Google Business Profile, ecc.).

Una volta collegata, le recensioni verranno sincronizzate automaticamente nella tua dashboard.

Visibilità a livello di pagina e filtro recensioni

La visibilità a livello di pagina aiuta gli utenti a verificare che le recensioni vengano recuperate dalle pagine collegate corrette. Quando più pagine sono collegate alla stessa piattaforma o a piattaforme diverse, gli utenti possono filtrare la scheda Recensioni per singole sorgenti oppure selezionare più sorgenti per visualizzare il feedback di più pagine contemporaneamente.

Dalla scheda Recensioni, gli utenti possono:

Aprire il menu a discesa Sorgenti per visualizzare le pagine di recensioni collegate.
Selezionare una pagina collegata per visualizzare il feedback di quella specifica scheda.
Selezionare due o più pagine collegate per visualizzare le recensioni di più schede nella stessa vista Recensioni.
Utilizzare i filtri sorgente selezionati per confrontare l'attività delle recensioni tra sedi, proprietà, brand o pagine.

Le pagine selezionate appaiono come chip di filtro sorgente sopra l'elenco delle recensioni, rendendo facile vedere quali pagine sono attualmente in revisione. Questo è particolarmente utile per le agenzie e le aziende con più sedi che devono monitorare il feedback per schede specifiche senza uscire dalla scheda principale Recensioni.

Piattaforme di recensioni supportate

Puoi integrare le seguenti piattaforme:

Agoda
Airbnb
AliExpress
AlternativeTo
Amazon
Angi (già Angie's List)
ApartmentRatings
App Store
Avvo
Better Business Bureau (BBB)
Booking.com
Capterra
CarGurus
Caring.com
Cars.com
Citysearch
ConsumerAffairs
DealerRater
DoorDash
eBay
Etsy
Expedia
FindLaw
Foursquare
Glassdoor
Goodreads
Google Play
Google Shopping
Healthgrades
HomeAdvisor
Hotels.com
Houzz
Indeed
Lawyers.com
OpenTable
Product Hunt
ProductReview
RateMDs
The Knot
Thumbtack
TripAdvisor
Trustpilot
TrustRadius
Uber Eats
Vitals
VRBO
WebMD
WeddingWire
Yell
Yellow Pages
Yelp
Zillow
Zocdoc

Nota: Ogni piattaforma richiede un URL valido della pagina di recensioni pubblica. In caso di dubbi, consulta la documentazione di supporto della relativa piattaforma.

Risoluzione dei problemi

Se riscontri problemi durante l'integrazione di una piattaforma di recensioni:

Verifica l'URL: Assicurati che punti alla tua pagina di recensioni pubblica
Controlla i permessi: Verifica che il tuo account abbia le autorizzazioni necessarie per accedere alla pagina
Svuota la cache: Prova a svuotare la cache del browser
Contatta il supporto: Scrivi al supporto se il problema persiste

Riepilogo

Integrando più piattaforme di recensioni, puoi centralizzare la gestione delle recensioni, migliorare i tempi di risposta e mantenere una solida reputazione online su tutti i canali.

Domande frequenti

D: Devo collegare più pagine per piattaforma?
No. Puoi mantenere una singola pagina collegata se la tua attività utilizza solo una scheda per quella piattaforma. Le integrazioni multi-pagina sono utili quando devi gestire più pagine, sedi o schede sulla stessa piattaforma.

D: Esiste un limite al numero di pagine che posso collegare sotto una piattaforma?
No. La funzionalità supporta l'aggiunta di più pagine per piattaforma senza alcun limite di connessione.

D: Posso collegare più piattaforme e più pagine per ciascuna?
Sì. Puoi collegare più piattaforme di recensioni supportate e aggiungere più pagine per ogni piattaforma, ove applicabile.

D: Dove posso vedere le pagine collegate a una piattaforma?
Vai su Reputazione → Impostazioni → Integrazioni, seleziona la piattaforma e apri l'opzione Gestisci per visualizzare le pagine collegate e i dettagli a livello di pagina.

D: Posso visualizzare le recensioni di più pagine collegate contemporaneamente?
Sì. Nella scheda Recensioni, apri il menu a discesa Sorgenti e seleziona due o più pagine collegate. La vista Recensioni mostrerà il feedback delle sorgenti selezionate, consentendoti di monitorare più schede contemporaneamente.

D: Perché le recensioni non compaiono subito dopo aver aggiunto una nuova pagina?
Le pagine appena collegate potrebbero richiedere del tempo per sincronizzare i dati delle recensioni. Controlla lo stato della pagina, il conteggio delle recensioni e i dettagli dell'ultima sincronizzazione nella vista Gestisci per verificare quando i dati sono stati aggiornati.

D: Le integrazioni multi-pagina modificheranno i miei messaggi di richiesta recensione?
No. Le integrazioni multi-pagina riguardano principalmente quali pagine di recensioni sono collegate per il monitoraggio e la gestione. I messaggi di richiesta recensione, i link alle recensioni e le impostazioni di bilanciamento devono comunque essere verificati separatamente per assicurarsi che indirizzino correttamente i clienti.

D: Le agenzie possono utilizzare questa funzione per più clienti?
Sì. Le agenzie possono utilizzare le integrazioni multi-pagina per gestire più pagine, brand, filiali o schede clienti da una configurazione più centralizzata.