Il Trust Center aggiornato introduce un'esperienza più pulita e guidata per la registrazione A2P 10DLC — riducendo gli errori, migliorando la chiarezza e aiutando i team a inviare dati di brand e campagne conformi con maggiore sicurezza. Questo articolo illustra cosa è cambiato, perché è importante e come il nuovo flusso si confronta con l'esperienza precedente. Usalo come riferimento pratico nella preparazione di brand e campagne per l'approvazione.
Cos'è il Trust Center rinnovato e la nuova esperienza di registrazione A2P?
Il Trust Center di GoHighLevel / Squadd è l'area di lavoro in-app per registrare la messaggistica long-code (A2P 10DLC) per USA e Canada. Il rinnovamento punta su un moderno wizard step-by-step con indicazioni più chiare, controlli intelligenti sui campi e una schermata finale di Revisione della Submission per validare tutti i dettagli prima dell'invio — pensato per ridurre il lavoro di correzione e migliorare la qualità delle submission.
Principali vantaggi del rinnovamento
Comprendere i miglioramenti aiuta amministratori e implementatori a pianificare registrazioni più fluide, ridurre le cause comuni di rifiuto e standardizzare il QA interno prima di inviare brand e campagne.
Flusso guidato: Un wizard lineare step-by-step riduce le incertezze per chi si registra per la prima volta.
Indicazioni contestuali: Tooltip e esempi contestuali chiariscono i campi obbligatori e i termini tecnici del settore.
Controlli in tempo reale: Validazioni immediate segnalano problemi di formattazione e incompletezza prima possibile.
Revisione della Submission: Una checklist in sola lettura consente di correggere rapidamente eventuali problemi prima dell'invio.
Minore rischio di correzioni: Dati di qualità superiore fin dall'inizio riducono le risubmission evitabili e i ritardi.
Flusso guidato semplificato
Una sequenza prevedibile migliora la concentrazione e la precisione. Sbloccando ogni sezione solo dopo che i campi obbligatori superano la validazione di base, i team possono procedere con sicurezza senza omettere informazioni critiche.
Cosa vedrai
Pannelli sequenziali: Profilo Aziendale → Brand → Campagna → Consenso.
Validazione progressiva: I campi obbligatori devono essere corretti prima che si apra il pannello successivo.
Aiuto contestuale: Suggerimenti, esempi ed etichette a livello di campo allineano le aspettative e riducono l'ambiguità.
Schermata di Revisione della Submission
Una checklist consolidata finale aiuta a individuare incongruenze — come messaggi di esempio incompleti o dettagli sul consenso mancanti — prima dell'invio, riducendo le correzioni successive e i potenziali rifiuti.
Tutti i dettagli in un unico posto: Informazioni aziendali, attributi del brand, caso d'uso, messaggi di esempio e testo di opt-in raccolti in un riepilogo in sola lettura.
Modifiche con un clic: Accedi direttamente al campo da correggere e torna alla schermata di revisione.
Chiarezza pre-invio: Incoraggia il QA interno (ragione sociale, ID, testo del consenso ed esempi) prima dell'invio.
Validazioni più intelligenti
Le validazioni precoci e contestuali riducono le cause più comuni di revisioni fallite. Pur non garantendo l'approvazione, aiutano ad allineare i dati alle aspettative note di formattazione e completezza.
Esempi di validazioni
Identificativi aziendali: Controlli di formato per codici fiscali/partite IVA e ragioni sociali.
Esempi di campagna: Prompt per il linguaggio obbligatorio di opt-out e la struttura degli esempi.
Chiarezza del consenso: Prompt per descrivere il metodo di opt-in e il testo di conferma.
Miglioramenti in arrivo
Conoscere la roadmap aiuta i team ad anticipare nuove guide e opzioni di supporto che semplificheranno ulteriormente le submission.
Aggiunte pianificate
Partecipa a una chiamata di supporto: Accesso all'assistenza in diretta direttamente dal wizard.
Video guidato: Una demo di submission conforme e modello incorporata accanto ai passi del wizard.
Differenze: esperienza precedente vs. rinnovata
Questo confronto affiancato chiarisce come cambiano i flussi e le responsabilità. Usalo per allineare le procedure operative interne, riqualificare i team e aggiornare eventuali playbook schermata per schermata.
Navigazione e layout
Prima: la pagina del Trust Center era frammentata, con schede di prodotto separate e contesto minimo. Le informazioni su A2P, CNAM, SHAKEN/STIR e Voice Integrity erano distribuite su diverse tab, rendendo difficile capire quale prodotto si applicasse alle proprie esigenze aziendali.
- Ora: Il Trust Center ridisegnato introduce un'interfaccia moderna e unificata che raggruppa visivamente tutti i prodotti di trust in un'unica vista chiara e ben strutturata. Ogni scheda prodotto ora evidenzia la propria proposta di valore principale (es. conformità, verifica o affidabilità del chiamante) con descrizioni precise, pulsanti "Avvia registrazione" e link a risorse di approfondimento.
- Prima: moduli densi con scarsa chiarezza, spesso causa di submission errate.
- Ora: sezioni strutturate con istruzioni inline, tooltip in tempo reale ed esempi visivi di riferimento per codice fiscale/partita IVA, indirizzo e informazioni di contatto — rendendo l'inserimento dati conforme semplice e a prova di errore.
- Prima: moduli statici e ricchi di testo che offrivano poca chiarezza sulle aspettative di conformità.
- Ora: tooltip migliorati, best practice visive e checklist delle best practice che guidano gli utenti nel completamento di submission di campagne A2P conformi a TCR.
- Prima: gli utenti inviavano direttamente dopo l'inserimento dati senza possibilità di verificarne l'accuratezza.
- Ora: una schermata dedicata di Revisione della Submission consente agli utenti di confermare ogni dettaglio prima dell'invio — riducendo i rifiuti e le risubmission evitabili.
- Prima: tooltip limitati, nessun esempio visivo.
- Ora: assistenza contestuale integrata in ogni fase — tooltip inline, esempi visivi e best practice incorporate — più l'accesso imminente alle opzioni "Partecipa a una chiamata di supporto" 📞 e "Video guidato" ▶️ direttamente nel flusso.
Come usare il Trust Center per A2P
Questa panoramica mostra esattamente da dove iniziare, cosa compilare e come verificare tutto prima dell'invio — così il tuo team lavora in modo efficiente mantenendo conformità e accuratezza dei dati.
Apri il Trust Center: Vai su Impostazioni (Settings) → Numeri di telefono → Trust Center per avviare la registrazione A2P.
Completa i dettagli richiesti con le indicazioni: Compila le sezioni Azienda, Brand, Campagna e Consenso. Usa i suggerimenti e gli esempi inline per formattare correttamente i campi e fornire un testo di consenso chiaro.
Valida nella Revisione della Submission: Conferma tutti i dati in un'unica checklist in sola lettura; usa i link di modifica rapida per correggere eventuali errori immediatamente.
Invia per approvazione: Manda la registrazione finalizzata una volta che tutti i dettagli sono accurati e conformi.
Domande frequenti
D. I brand e le campagne già approvati devono essere re-registrati?
Non è richiesta alcuna re-registrazione esclusivamente a causa del rinnovamento dell'interfaccia. Continua a utilizzare le entità già approvate, a meno che tu non stia aggiornando i dati o creando nuove campagne.
D. La nuova interfaccia modifica i prezzi A2P o degli operatori?
La modifica dell'interfaccia non altera i prezzi.
D. Il nuovo flusso garantisce l'approvazione?
No. Le validazioni migliorano la qualità dei dati inseriti, ma non sostituiscono la verifica da parte degli operatori e dei partner. Segui le best practice e fornisci informazioni accurate e complete.
D. Cosa devono contenere i messaggi di esempio?
Scopo chiaro, identificazione del brand, contenuto atteso e il testo obbligatorio HELP/STOP. Allinea gli esempi al caso d'uso selezionato.
D. Come devo documentare il consenso?
Descrivi come i Contatti effettuano l'opt-in (es. checkbox su un modulo, keyword SMS). Conserva la prova del consenso e assicurati che il testo di conferma dell'opt-in sia facile da comprendere.
D. Quali sono le cause più comuni di ritardi o rifiuti?
Ragione sociale o formati ID non corrispondenti, descrizioni del consenso incomplete, messaggi di esempio vaghi, contenuti non consentiti o link/CTA mancanti.