Trasforma rapidamente documenti Word, PDF e note in testo formattato in conoscenza pronta per gli agenti AI di GoHighLevel / Squadd. Carica documenti o scrivi direttamente in un editor di testo formattato per centralizzare le informazioni più velocemente e ridurre il copia-incolla manuale. Il parsing automatico struttura i contenuti in blocchi ricercabili, così gli agenti recuperano risposte precise. Ideale per i team che consolidano SOP, documentazione di prodotto e playbook di supporto.
Cos'è il Supporto Documenti per la Knowledge Base?
Il Supporto Documenti aggiunge due modalità per popolare una Knowledge Base di GoHighLevel / Squadd: caricare file di documenti (DOC, DOCX, PDF) e creare/modificare contenuti direttamente in un editor di testo formattato integrato. Durante l'acquisizione, GoHighLevel / Squadd estrae intestazioni e testo in modo che gli agenti AI possano trovare e citare esattamente i passaggi giusti.
La Knowledge Base di Squadd è ora in grado di acquisire contenuti dai formati di documento più comuni e da testo formattato. Il sistema analizza automaticamente i documenti in sezioni strutturate, migliorando la qualità delle risposte e riducendo il lavoro di formattazione manuale.
Vantaggi principali del Supporto Documenti per la Knowledge Base
Comprendere i vantaggi ti aiuta a decidere quando caricare un file oppure scrivere nell'editor. Questi benefici riguardano velocità, precisione e manutenibilità, così i team possono pubblicare aggiornamenti con sicurezza.
- Formati più ampi: Accetta i tipi di file standard del settore (DOC, DOCX, PDF) così puoi riutilizzare contenuti già esistenti.
- Risparmio di tempo: Acquisisci interi documenti in un solo passaggio invece di copiare e incollare le sezioni.
- Modifica inline: Usa l'editor di testo formattato per aggiornamenti rapidi o per creare nuovi contenuti senza uscire da Squadd.
- Qualità delle risposte più elevata: Il parsing automatico struttura i contenuti in blocchi ricercabili allineati con le intestazioni e le sezioni.
- Compatibile con le sorgenti esistenti: Combina documenti e testo formattato con URL e FAQ per rafforzare i dati di addestramento.
Tipi di file supportati e comportamento di acquisizione
Scopri quali contenuti vengono estratti e come vengono gestiti, così puoi preparare documenti che vengano acquisiti correttamente e forniscano risposte di alta qualità.
Nota: Prima di caricare, rimuovi i contenuti sensibili e assicurati che le intestazioni riflettano accuratamente la struttura. Intestazioni chiare producono blocchi migliori e risposte più precise.- Tipi supportati: DOC, DOCX, PDF.
- Acquisizione solo testo: Viene acquisito il testo. Le immagini incorporate vengono saltate per mantenere la knowledge base leggera e focalizzata sui contenuti ricercabili.
- Riconoscimento delle intestazioni: La gerarchia di intestazioni rilevata (ad esempio H1–H4) migliora la suddivisione in blocchi e la rilevanza del recupero.
- Indicizzazione istantanea: I nuovi contenuti diventano disponibili immediatamente o entro circa un minuto, a seconda delle dimensioni del file e dell'indicizzazione.
Parsing automatico e strutturazione
Il parsing converte i documenti lunghi in blocchi gestibili allineati con sezioni e intestazioni, consentendo un recupero preciso e citazioni nelle risposte degli agenti.
- Estrae il testo e rileva le intestazioni per formare una gerarchia logica.
- Suddivide i file di grandi dimensioni in blocchi ottimizzati per una ricerca più veloce e pertinente.
- Indicizza il contenuto al termine dell'elaborazione, così i bot possono utilizzare le informazioni più aggiornate.
- Preserva il contesto a livello di documento in modo che le sezioni correlate rimangano collegate durante il recupero.
Come caricare e utilizzare i documenti nella Knowledge Base
Una configurazione corretta garantisce che i documenti vengano acquisiti in modo pulito e diventino rapidamente ricercabili per i tuoi agenti AI.
- Vai su AI Agents dalla tua Location.
- Clicca sulla scheda Knowledge Base.
- Modifica una Knowledge Base esistente.
- oppure clicca su Crea nuovo e assegna un nome e una descrizione.
- Clicca su Aggiungi sorgente → Caricamento file.
- Trascina e rilascia oppure sfoglia per selezionare i tuoi file DOC, DOCX o PDF.
- Clicca su Carica file.
- Una volta completato il parsing, lo stato diventerà Elaborato.
- Puoi usare l'icona freccia per aprire il file caricato in una nuova scheda, oppure cliccare sull'icona cestino per eliminarlo.
- Puoi anche aggiungere Testo formattato per scrivere o modificare contenuti direttamente nell'editor.
- Clicca su Salva per aggiungere il testo formattato alla knowledge base.
Domande frequenti
D: Le immagini all'interno di Word o PDF vengono importate?
Viene acquisito solo il testo. Le immagini vengono saltate per mantenere la knowledge base leggera e ricercabile.
D: Quanto tempo ci vuole prima che i nuovi caricamenti siano disponibili per gli agenti?
I contenuti sono disponibili immediatamente o entro circa un minuto, a seconda delle dimensioni del file e dell'indicizzazione.
D: Posso caricare Google Doc direttamente?
Esporta il tuo Google Doc come .DOCX o .PDF, quindi carica il file esportato.
D: Le modifiche al testo formattato sovrascrivono i file caricati?
No. Le sorgenti basate su file e le voci in testo formattato vengono archiviate separatamente, preservando entrambe le versioni.
D: Il Supporto Documenti sostituisce le sorgenti URL o FAQ?
No. Documenti e testo formattato integrano URL e FAQ, fornendo al bot dati di addestramento più profondi e affidabili.
D: I caricamenti di documenti sovrascrivono le voci esistenti della Knowledge Base?
No. Ogni caricamento viene aggiunto come nuova sorgente. Puoi mantenere sorgenti basate su file e voci in testo formattato insieme a URL e FAQ.