La differenza tra i trigger per l'invio di un modulo d'ordine e quello di un ordine riguarda essenzialmente il pagamento. Se viene inviato un modulo d'ordine, si attiva un determinato trigger. Se viene effettuato il pagamento dell'ordine, si attiva un trigger diverso. Se è presente sia un modulo d'ordine che il pagamento, entrambi i trigger possono essere attivati.
Ognuno di questi trigger è utile in fasi diverse del Funnel di vendita e marketing. Il trigger "Ordine Inviato" viene tipicamente utilizzato dopo che un cliente completa un acquisto, mentre il trigger "Invio Modulo d'Ordine" viene utilizzato in una fase precedente del processo, ad esempio per acquisire potenziali lead o raccogliere informazioni per il follow-up.
- Dove trovare questi Trigger
- Trigger - Ordine Inviato
- Trigger - Invio Modulo d'Ordine
- Differenze principali tra i Trigger Ordine e Modulo d'Ordine
Dove trovare questi Trigger
I trigger "Invio Modulo d'Ordine" e "Ordine Inviato" si trovano nel Workflow Builder nella sezione Pagamenti.
Trigger - Ordine Inviato
Consulta l'articolo sul Trigger - Ordine Inviato per ulteriori dettagli.
Questo trigger si attiva quando nel sistema viene registrato un pagamento/transazione effettivo per un ordine (ad esempio quando qualcuno acquista un prodotto).
- Caso d'uso: È generalmente collegato a una transazione di pagamento. Quando un cliente completa un acquisto, questo trigger può essere utilizzato per automatizzare azioni di follow-up come l'invio di email di conferma dell'ordine, l'aggiornamento dei record CRM, l'invio di notifiche SMS, l'avvio di Workflow di consegna, ecc.
- Esempio di azioni nel Workflow:
- Inviare un'email "Grazie per il tuo acquisto".
- Creare una fattura o elaborare il pagamento.
- Avviare il processo di spedizione o notificare il team di fulfillment.
Trigger - Invio Modulo d'Ordine
Consulta il Trigger - Invio Modulo d'Ordine per ulteriori dettagli.
Questo trigger si attiva quando un cliente invia un modulo contenente informazioni sull'ordine (ma non indica necessariamente una transazione completata). Riguarda più l'invio del modulo in sé che un ordine finalizzato.
- Caso d'uso: In genere viene utilizzato per la raccolta di lead o per moduli di richiesta di preventivo (RFQ), in cui una persona compila informazioni relative a un ordine ma non effettua ancora alcun pagamento. Può includere anche moduli di "pre-ordine" o richieste di informazioni in cui l'utente esprime interesse o fornisce i propri dati prima di effettuare ufficialmente un acquisto.
- Esempio di azioni nel Workflow:
- Inviare un'email di conferma o di ringraziamento per la richiesta.
- Notificare a un commerciale che un lead ha compilato un modulo d'ordine.
- Avviare una sequenza di follow-up per facilitare la chiusura della vendita.
Differenze principali tra i Trigger Ordine e Modulo d'Ordine
- Ordine Inviato: Collegato a un acquisto effettivo o a una transazione completata, spesso con una componente di pagamento. Questo trigger non tiene conto della presenza o meno di un modulo d'ordine.
- Invio Modulo d'Ordine: Attivato dall'invio di un modulo contenente dettagli sull'ordine, ma non indica necessariamente che una transazione sia stata completata (es. modulo lead o richiesta di preventivo). Questo trigger non tiene conto della presenza o meno di un pagamento.
- Valori disponibili: Esistono valori relativi all'Ordine che sono disponibili nel Workflow solo se è presente il trigger "Ordine Inviato".
Invio Modulo d'Ordine 
Ordine Inviato 
- Carrello della spesa: Quando i valori di "Ordine Inviato" sono disponibili, l'elemento Carrello della spesa aggiunto nel costruttore di Template Email popolerà automaticamente il template con i dettagli degli articoli dell'ordine.
