- Panoramica
- Nome dell'azione
- Dettagli dell'azione
- Tipo di cronologia
- Come si usa?
- Opzioni avanzate
- Note importanti
- Esempio
Panoramica
Utilizzando questa funzione nell'azione GPT, l'utente può salvare la cronologia delle azioni GPT. Le azioni GPT saranno così in grado di produrre risposte più pertinenti e personalizzate, basandosi sulle interazioni passate con le azioni GPT.
Nome dell'azione
GPT Powered by OpenAI
Dettagli dell'azione
Tipo di cronologia
Esistono 5 tipi di cronologia che possono essere salvati
- This Sub Account (Questa Location) — Memorizza tutte le conversazioni GPT in tutti i Workflow della Location in cui il tipo di cronologia è impostato su "This Sub Account"
- This Workflow (Questo Workflow) — Memorizza tutte le conversazioni GPT all'interno del Workflow in cui il tipo di cronologia è impostato su "This Workflow"
- Per Execution (Per esecuzione) — Memorizza tutte le conversazioni GPT all'interno del Workflow per una singola esecuzione, quando il tipo di cronologia è impostato su "Per Execution"
- This Step (Questo step) — Memorizza tutte le conversazioni GPT per l'azione specifica attraverso più esecuzioni, quando il tipo di cronologia è impostato su "This Step"
- Custom (Personalizzato) — Permette all'utente di creare un tipo di cronologia personalizzato utilizzabile all'interno dello stesso Workflow o in più Workflow
Come si usa?
- Attiva l'opzione in Labs
- Seleziona l'azione "GPT Powered By OpenAI"
- Attiva "Enable history" (Abilita cronologia)
- Seleziona "History for" (Cronologia per) dal menu a discesa
- Aggiungi le istruzioni di sistema
Opzioni avanzate
- Istruzioni di sistema (System Instructions) — L'utente può aggiungere istruzioni, se necessario, per fornire ulteriori informazioni all'azione GPT e ottenere un output più specifico e desiderato. Si tratta di regole che verranno seguite da tutte le azioni GPT.
- Escludi istruzioni dalla cronologia (Exclude instructions from history) — Questo interruttore può essere utilizzato quando l'utente desidera escludere le istruzioni di sistema dalla cronologia
- Escludi risposte dalla cronologia (Exclude responses from history) — Se attivato, le risposte di questa azione non verranno salvate nella cronologia. Utile quando le risposte rappresentano un'analisi del sentiment (positivo o negativo) o altri dati analitici ricevuti come output.
Note importanti
- Se "Enable History" (Abilita cronologia) è attivato, verranno selezionati per impostazione predefinita i modelli GPT 4.
- La cronologia funziona solo per il tipo di azione "Custom" (Personalizzato)
- La cronologia è indipendente per ogni contatto
Esempio
Invio di raccomandazioni ai clienti esistenti
Scenario: Avviare una conversazione con i clienti basandosi sui loro acquisti precedenti, consigliare nuovi articoli e verificare se sono interessati ad altri prodotti.
Configurazione del Trigger:
- Trigger: Ordine effettuato
- Nome: Ordine effettuato
Azioni del Workflow:
- GPT Powered by OpenAI: Aggiungi le azioni GPT. Tutte le azioni avranno la cronologia abilitata e avranno il contesto dei prompt e degli output delle altre azioni. L'azione verrà utilizzata per preparare l'email e analizzare il sentiment della risposta del cliente.
- Email: L'azione email verrà utilizzata per inviare l'output delle azioni GPT ai clienti
- Attendi (Wait): Verrà aggiunto un tempo di attesa per verificare se il cliente ha risposto all'email o meno.
- Se/Altrimenti (If/Else): I rami saranno basati sul sentiment della risposta del cliente. Se il sentiment è positivo si proseguirà con la conversazione, altrimenti il contatto uscirà dal Workflow.
Risultato: Questa automazione aiuta a coinvolgere il cliente tramite email, inviando risposte personalizzate per aumentare le possibilità di vendita.
