Il feedback su Ask AI aiuta GoHighLevel / Squadd a capire quali risposte sono utili e quali necessitano di miglioramenti. Valutando le singole risposte di Ask AI con pollice su o pollice giù, gli utenti possono condividere un feedback chiaro mentre lavorano. Quando il feedback è specifico e costruttivo, fornisce a GoHighLevel / Squadd segnali migliori per migliorare l'accuratezza di Ask AI, il rispetto delle istruzioni, la qualità delle risposte e l'utilità complessiva.
Questo articolo spiega come funziona il feedback su Ask AI, quando usare pollice su o pollice giù, come aggiungere motivi e commenti, e perché un feedback ponderato è importante.
- Che cos'è il feedback su Ask AI?
- Principali vantaggi del feedback su Ask AI
- Quando usare pollice su o pollice giù
- Come il feedback si applica alle risposte complete di Ask AI
- Aggiungere motivi e commenti
- Aggiornare o cancellare il feedback
- Disponibilità del feedback nelle conversazioni Ask AI
- Come fornire feedback sulle risposte di Ask AI
- Best practice per un feedback costruttivo
- Domande frequenti
Che cos'è il feedback su Ask AI?
Il feedback su Ask AI è un sistema di valutazione che consente agli utenti di valutare le singole risposte di Ask AI all'interno di una conversazione. Gli utenti possono selezionare pollice su quando una risposta è utile o pollice giù quando una risposta non soddisfa le aspettative.
Il feedback è associato a una singola risposta di Ask AI. Se quella risposta include testo più contenuto strutturato, come una card, una tabella, un diagramma o un artefatto, la valutazione si applica all'intera risposta. Questo aiuta GoHighLevel / Squadd a comprendere la qualità della risposta completa e non solo di una sua parte.
Quando gli utenti scelgono pollice giù, potrebbe essere loro chiesto di selezionare uno o più motivi e di aggiungere un commento facoltativo. Questi dettagli aiutano a spiegare cosa è andato storto e rendono il feedback più utile ai fini del miglioramento.
Principali vantaggi del feedback su Ask AI
Il feedback costruttivo aiuta a migliorare Ask AI mostrando quali risposte funzionano bene e dove l'esperienza necessita di perfezionamenti. Più il feedback è specifico, più è facile capire cosa occorre migliorare.
- Migliore qualità delle risposte: Il feedback aiuta a identificare le risposte utili, accurate e in linea con le aspettative degli utenti.
- Segnali di miglioramento più chiari: La selezione dei motivi e i commenti aiutano a spiegare perché una risposta non ha centrato l'obiettivo.
- Supporto per le risposte ricche: Le valutazioni si applicano all'intera risposta di Ask AI, inclusi testo correlato, card, diagrammi, tabelle o artefatti.
- Miglioramenti del prodotto più accurati: Il feedback fornisce a GoHighLevel / Squadd indicazioni più chiare sui problemi delle risposte, come accuratezza, tono, rispetto delle istruzioni o rifiuti non necessari.
- Correzione semplice: Gli utenti possono aggiornare o cancellare il proprio feedback se cambiano idea.
- Feedback rapido nel flusso di lavoro: I controlli pollice su/giù consentono agli utenti di condividere feedback direttamente all'interno della conversazione Ask AI senza abbandonare la chat.
Quando usare pollice su o pollice giù
Scegliere l'opzione di feedback corretta aiuta GoHighLevel / Squadd a capire se una risposta di Ask AI ha avuto successo o necessita di miglioramenti. Usa pollice su quando la risposta è stata utile, e pollice giù quando la risposta non ha centrato l'obiettivo o richiede una correzione.
Opzione di feedback | Usa quando la risposta… | Esempio |
Pollice su | Ha risposto chiaramente alla tua domanda Ha seguito le tue istruzioni Ha usato il tono o il formato corretto Fornito informazioni accurate e utili Ti ha aiutato a completare il compitoIncludeva una struttura utile, come passaggi, elenchi o tabelle Ha prodotto un artefatto, una card o un diagramma utile | Chiedi ad Ask AI di creare un'email di follow-up e la risposta è accurata, ben scritta e pronta all'uso con modifiche minime. |
Pollice giù | Era inaccurata Non ha seguito le tue istruzioni Ha tralasciato contesto importante Era fuori argomento Ha usato il tono sbagliato Era troppo vaga o incompleta Ha rifiutato quando avrebbe dovuto aiutare Ha prodotto un artefatto o un output strutturato che non corrispondeva alla richiesta | Chiedi ad Ask AI un'email professionale, ma crea una didascalia casual per i social media. Seleziona pollice giù e scegli un motivo relativo al rispetto delle istruzioni o alla pertinenza. |
Quando selezioni pollice giù, scegli le opzioni di motivo che meglio corrispondono al problema. Se le opzioni disponibili non spiegano completamente il problema, aggiungi un breve commento con ulteriori dettagli.
Come il feedback si applica alle risposte complete di Ask AI
Le risposte di Ask AI possono includere più del semplice testo. Una singola risposta può contenere contenuto scritto, card strutturate, tabelle, diagrammi, artefatti o testo di follow-up che appartengono alla stessa risposta.
Quando valuti una risposta di Ask AI, il tuo feedback si applica all'intera risposta. Questo significa che stai valutando l'esperienza di risposta completa, non solo una frase, una card o un elemento visivo.
Ad esempio:
- Se Ask AI fornisce una spiegazione e una tabella, la valutazione si applica a entrambe.
- Se Ask AI genera un diagramma con testo di supporto, la valutazione si applica all'intera risposta.
- Se Ask AI restituisce una card o un artefatto come parte della risposta, la valutazione si applica a quella risposta completa.
Questo aiuta a mantenere il feedback collegato al contesto completo di ciò che Ask AI ha fornito.
Aggiungere motivi e commenti
I motivi e i commenti rendono il feedback negativo più utile. Una valutazione con pollice giù indica a GoHighLevel / Squadd che qualcosa era sbagliato, ma i motivi e i commenti aiutano a spiegare cosa dovrebbe essere migliorato.
Quando si seleziona pollice giù, gli utenti possono scegliere uno o più motivi. Queste opzioni possono variare in base all'esperienza del prodotto e alle impostazioni della lingua.
I commenti utili devono essere brevi, specifici e focalizzati sul problema.
Esempi di buon feedback:
- "La risposta ha ignorato la mia richiesta di mantenere l'email sotto le 100 parole."
- "La risposta ha usato il nome del contatto sbagliato."
- "Nei passaggi mancava la fase di configurazione delle autorizzazioni."
- "Il tono era troppo informale per un cliente del settore legale."
- "La tabella era utile, ma le date erano errate."
Esempi di feedback poco utile:
- "Brutto."
- "Sbagliato."
- "Non mi è piaciuto."
- "Correggilo."
I commenti costruttivi aiutano GoHighLevel / Squadd a capire meglio cosa è successo e cosa avrebbe dovuto includere una risposta migliore.
Aggiornare o cancellare il feedback
Il feedback dovrebbe riflettere la tua opinione attuale sulla risposta. Se cambi idea, scegli l'altra valutazione oppure cancella il tuo feedback.
Gli utenti possono aggiornare il proprio feedback quando:
- Hanno cliccato il pollice sbagliato per errore
- Una risposta sembrava utile all'inizio ma si è rivelata successivamente errata
- Avevano originariamente selezionato pollice giù ma hanno poi realizzato che la risposta era utile
- Vogliono rimuovere il feedback da una risposta
Quando il feedback viene aggiornato, la valutazione più recente sostituisce quella precedente. Se il feedback viene cancellato, la risposta torna a uno stato non valutato.
Disponibilità del feedback nelle conversazioni Ask AI
Il feedback su Ask AI è disponibile nelle nuove conversazioni create dopo il rilascio della funzionalità. Le conversazioni precedenti rimangono invariate e potrebbero non mostrare i controlli pollice su o pollice giù.
Ciò significa che potresti vedere i controlli di feedback in una nuova conversazione Ask AI ma non in una chat più vecchia. Per fornire feedback sul comportamento attuale di Ask AI, avvia una nuova conversazione e valuta le risposte lì.
Come fornire feedback sulle risposte di Ask AI
Fornire feedback direttamente all'interno di Ask AI aiuta GoHighLevel / Squadd a raccogliere segnali di qualità utili senza interrompere il tuo flusso di lavoro. Una valutazione rapida e un breve motivo possono rendere il tuo feedback più utile ai fini del miglioramento.
- Apri Ask AI in GoHighLevel / Squadd.
- Avvia una nuova conversazione con Ask AI.
- Invia un prompt o una domanda.
- Esamina l'intera risposta di Ask AI.
- Individua i controlli pollice su e pollice giù sotto la risposta.
- Seleziona pollice su se la risposta è stata utile.
- Seleziona pollice giù se la risposta non è stata utile o non ha soddisfatto le aspettative.
- Se selezioni pollice giù, scegli uno o più motivi quando richiesto.
- Aggiungi un commento facoltativo se ulteriore contesto può aiutare a spiegare il problema.
- Invia il feedback.
- Aggiorna o cancella la valutazione in seguito se la tua opinione cambia.
Best practice per un feedback costruttivo
Il feedback costruttivo aiuta a migliorare Ask AI in modo più efficace rispetto a una semplice valutazione. Il miglior feedback spiega cosa è successo, perché non è stato utile e cosa avrebbe reso migliore la risposta.
Segui queste best practice quando lasci un feedback:
- Sii specifico su cosa era sbagliato.
- Indica se il problema riguardava l'accuratezza, il tono, il formato, la pertinenza o il rispetto delle istruzioni.
- Includi il risultato atteso quando possibile.
- Mantieni i commenti brevi e mirati.
- Valuta l'intera risposta, inclusi eventuali artefatti o contenuti strutturati.
- Usa il pollice su quando Ask AI risponde correttamente, non solo il pollice giù quando qualcosa va storto.
- Aggiorna o cancella il feedback se la tua opinione cambia.
Esempio di feedback costruttivo:
"La risposta era utile nel complesso, ma non ha seguito la mia richiesta di formattare la risposta come checklist."
Domande frequenti
D: Devo abilitare il feedback nelle Impostazioni (Settings)?
No. Il feedback è integrato nelle conversazioni Ask AI dove la funzionalità è disponibile.
D: Perché alcune conversazioni Ask AI non mostrano i controlli di feedback pollice su/giù?
Il feedback è disponibile nelle nuove conversazioni Ask AI create dopo il rilascio della funzionalità. Le conversazioni precedenti rimangono invariate e potrebbero non mostrare i controlli pollice su/giù.
D: Cosa succede quando seleziono pollice giù?
Potrebbe esserti chiesto di scegliere uno o più motivi e di aggiungere facoltativamente un commento che spieghi cosa è andato storto.
D: Posso selezionare più di un motivo per il pollice giù?
Sì. Quando disponibile, puoi selezionare più motivi per spiegare meglio il problema.
D: Posso cambiare la mia valutazione dopo averla inviata?
Sì. Puoi aggiornare il tuo feedback scegliendo una valutazione diversa.
D: Posso cancellare il mio feedback?
Sì. Puoi cancellare una valutazione se non desideri più fornire feedback per quella risposta.
D: La mia valutazione si applica solo a una parte della risposta?
No. La tua valutazione si applica all'intera risposta di Ask AI, inclusi testo correlato, card, artefatti, diagrammi o contenuti di follow-up che appartengono a quella risposta.
D: Il feedback cambia immediatamente la risposta successiva di Ask AI?
Il feedback aiuta GoHighLevel / Squadd a identificare dove le risposte di Ask AI sono utili o necessitano di miglioramenti. Le note di rilascio non indicano che le valutazioni modifichino immediatamente la risposta successiva nella stessa conversazione.
D: Devo lasciare anche un feedback con pollice su?
Sì. Il feedback positivo aiuta a identificare le risposte accurate, utili e in linea con le aspettative degli utenti.