Siamo lieti di presentare un significativo miglioramento alla piattaforma Conversation AI—Intento di prenotazione appuntamenti per Location. Questa potente funzione consente agli utenti di configurare senza sforzo le azioni successive alla prenotazione di un appuntamento, migliorando l'esperienza utente complessiva.
Obiettivo:
Attualmente, una volta che un contatto prenota con successo un appuntamento, l'intento transita verso conversazioni di supporto. Tuttavia, i nostri clienti hanno espresso la necessità di due funzionalità chiave:
- Mettere in pausa il bot: Disabilita automaticamente le risposte del bot se un appuntamento è già stato prenotato.
- Attivare un workflow: Avvia workflow specifici immediatamente dopo la prenotazione di un appuntamento.
Soluzione:
- Per affrontare queste esigenze, abbiamo aggiunto due nuove impostazioni all'interno della configurazione Prenotazione appuntamenti:
Funzionalità principali:
- Mettere in pausa il bot: Gli utenti possono ora scegliere di mettere in pausa il bot dopo la prenotazione di un appuntamento. Questa funzione consente all'utente di specificare la durata per la quale il bot rimarrà inattivo, assicurando che non vengano inviate ulteriori risposte automatizzate durante questo periodo.
- Attivare workflow: Oltre alla funzione di pausa, gli utenti possono anche scegliere di attivare uno o più workflow una volta prenotato un appuntamento. Un menu a discesa offre la flessibilità di selezionare e configurare più workflow che verranno avviati automaticamente dopo la prenotazione.
Nota:
Entrambe le impostazioni possono essere abilitate simultaneamente, offrendo un'esperienza altamente personalizzabile adattata alle esigenze specifiche di ciascun utente.
