Panoramica
Il "Trigger IVR" in Squadd / GoHighLevel consente di creare e gestire sistemi di risposta vocale interattiva (IVR) all'interno dei tuoi workflow. Questo trigger ti permette di avviare un menu vocale multi-livello che guida i chiamanti attraverso varie opzioni, assicurando che raggiungano il reparto corretto o ricevano le informazioni desiderate in modo efficiente. La segreteria telefonica non può essere tracciata utilizzando il trigger IVR.
Nome del Trigger
Avvia Trigger IVR
Descrizione del Trigger
Il Trigger IVR è progettato per avviare una sequenza IVR quando si verifica un evento specifico, ad esempio una chiamata in arrivo al tuo numero IVR. Questo trigger aiuta ad automatizzare l'instradamento delle chiamate, consentendo ai chiamanti di interagire con prompt vocali pre-registrati e navigare attraverso le opzioni utilizzando la tastiera del loro telefono.
Come configurare
Prerequisiti
Prima di utilizzare il Trigger IVR, assicurati che la tua location soddisfi i seguenti requisiti:
La tua location deve essere sottoscritta a un piano LC Phone.
Il numero di telefono utilizzato per IVR deve essere configurato nel tuo setup LC Phone.
Una configurazione IVR deve essere creata prima che possa essere attivata all'interno di un workflow.
Importante: Le funzioni IVR sono disponibili solo per account con un piano LC Phone attivo. Se la tua location non è su un piano LC Phone, il Trigger IVR non funzionerà per l'instradamento delle chiamate in arrivo.
Guida Passo Dopo Passo
- Scegli il Tipo di Azione: Seleziona "Trigger IVR" dall'elenco dei trigger disponibili.
- Dai un Nome all'Azione: Inserisci un nome descrittivo per il nome del trigger workflow, ad esempio "Attiva chiamata IVR".
- Configura il trigger per essere attivato da una chiamata in arrivo e scegli il numero di telefono.
- Aggiungi campi personalizzati nei filtri secondo le necessità.
- Salva e Attiva: Salva il trigger e attivalo per iniziare a utilizzare il sistema IVR per le chiamate in arrivo.
Nota: Una volta che un numero di telefono è assegnato a un workflow IVR, non può essere assegnato a nessun altro workflow IVR.
Esempio
Scenario: Desideri impostare un sistema IVR che indirizzi i chiamanti al reparto corretto all'interno della tua azienda.
Crea Trigger Workflow:
- Imposta il trigger "Avvia IVR" per attivarsi quando viene ricevuta una chiamata in arrivo sul tuo numero principale.
Scegli il nome del trigger e i filtri.
All'interno dei Filtri, aggiungi un numero di telefono in arrivo per il quale verrà attivato l'IVR.
Salva e Attiva:
- Finalizza la configurazione dell'IVR e attiva il workflow. Ora qualsiasi chiamata in arrivo attiverà il sistema IVR.
