Panoramica
L'azione Rimuovi Tag dal Contatto viene utilizzata per rimuovere Tag specifici dal profilo di un contatto all'interno del tuo CRM. Questa azione è utile per gestire i segmenti di contatti, aggiornare lo stato dei contatti e garantire un tracciamento accurato delle interazioni e dei comportamenti.
Nome Azione
Rimuovi Tag dal Contatto
Descrizione Azione
Questa azione rimuove i Tag selezionati o tutti i Tag dal profilo di un contatto. I Tag vengono spesso usati per categorizzare i Contatti in base alle loro interazioni, interessi o stato. Rimuovendo un Tag, puoi modificare la segmentazione di un contatto e i Workflow di cui potrebbe far parte.
Dettagli Azione
| Nome Campo | Descrizione | Obbligatorio |
| Tag | Seleziona il/i Tag che desideri rimuovere dal profilo del contatto. Puoi scegliere più Tag contemporaneamente. | Sì |
| Rimuovi Tutti i Tag | Attiva il toggle se desideri rimuovere tutti i Tag | No |
Come configurare l'azione Rimuovi Tag dal Contatto:
- Nome Azione: Inserisci un nome significativo per l'azione. Questo nome ti aiuterà a identificare lo scopo dell'azione all'interno del Workflow.
- Tag: Clicca sul menu a tendina "Seleziona un tag" e scegli il/i Tag che vuoi rimuovere dal contatto. Puoi selezionare più Tag se necessario.
- Rimuovi Tutti i Tag: Attiva il toggle se desideri rimuovere tutti i Tag. Quando il toggle è attivo, l'utente non potrà accedere al campo "Tag".
Trigger consigliati da combinare con questa azione (non limitativi)
Risposta del Cliente: Utilizza questo Trigger per rimuovere un Tag in base a parole chiave o frasi specifiche nella risposta di un cliente. Ad esempio, se un cliente risponde con "annulla iscrizione" o "non sono interessato", potresti rimuovere Tag come "Interessato" o "Lead Potenziale".
Stato Appuntamento Modificato: Questo Trigger può avviare l'azione di rimozione del Tag se un appuntamento viene cancellato o riprogrammato. Potresti rimuovere Tag come "Appuntamento Prenotato" per riflettere accuratamente lo stato attuale del contatto.
Sondaggio Inviato: Se la risposta a un sondaggio indica che un contatto non è più interessato a un servizio o prodotto, usa questo Trigger per rimuovere i Tag che lo categorizzano come potenziale cliente.
Esempio
Esempio di Configurazione:
Stai gestendo una campagna in cui i contatti vengono taggati come "Interessato" quando si iscrivono a un webinar. Se non partecipano al webinar, vuoi rimuovere questo Tag per evitare di inviare loro email di follow-up destinate ai partecipanti attivi.
- Nome Azione: "Rimuovi Tag Interessato Webinar"
- Tag: "Interessato"
Passaggi del Workflow:
- Trigger: Webinar Non Frequentato - Si attiva se un contatto non partecipa al webinar programmato.
- Azione: Rimuovi Tag dal Contatto - Configurata per rimuovere il Tag "Interessato" da questi contatti.
- Azione: Aggiorna Campo Contatto - Facoltativamente, aggiungi un nuovo Tag come "Webinar Non Frequentato" per segmentare accuratamente questi contatti per follow-up futuri o Workflow diversi.