Panoramica
L'azione Say/Play (Pronuncia/Riproduci) consente di fornire istruzioni o informazioni ai chiamanti tramite sintesi vocale (text-to-speech) o audio preregistrato. Questa azione fa parte di un sistema IVR (Interactive Voice Response), che guida i chiamanti attraverso le opzioni o recapita messaggi importanti.
Nome dell'azione
Say/Play
Descrizione dell'azione
Questa azione permette di configurare la riproduzione di un messaggio tramite sintesi vocale oppure tramite un audio preregistrato verso il chiamante. Può essere utilizzata per saluti, istruzioni o qualsiasi altra informazione da comunicare durante una telefonata.
Dettagli dell'azione
Come configurare
Say or Play Message (Pronuncia o Riproduci messaggio): Scegli se pronunciare un messaggio (sintesi vocale) o riprodurre un messaggio (audio preregistrato).
- Say a message (Pronuncia un messaggio): Inserisci il testo da convertire in voce.
- Play a message (Riproduci un messaggio): Carica un file audio da riprodurre al chiamante.
Text to Say (Testo da pronunciare): Se hai selezionato "Pronuncia un messaggio", digita il testo che il sistema leggerà ad alta voce.
Language (Lingua): Seleziona la lingua in cui il messaggio deve essere pronunciato. Per questa funzione è supportato solo l'inglese.
Message Voice (Voce del messaggio): Scegli se la voce sarà maschile o femminile.
Number of Loops (Numero di ripetizioni): Imposta il numero di volte in cui il messaggio deve essere riprodotto. Il valore predefinito è 1.
| Nome campo | Descrizione | Obbligatorio |
| Say or Play Message | Scegli tra sintesi vocale o riproduzione di un messaggio audio preregistrato | Sì |
| Text to Say | Il testo che verrà convertito in voce (se è selezionata la sintesi vocale) | No (solo per l'opzione sintesi vocale) |
| Language | La lingua in cui il testo verrà pronunciato | Sì |
| Message Voice | Seleziona il tipo di voce (es. maschile o femminile) per la sintesi vocale | Sì |
| Number of Loops | Numero di volte in cui il messaggio deve essere ripetuto | No |
Esempio
Se stai configurando un messaggio di benvenuto per un IVR del servizio clienti, potresti impostarlo in questo modo:
- Nome azione: Messaggio di benvenuto al chiamante
- Say or Play Message: Pronuncia un messaggio
- Text to Say: "Buongiorno, benvenuto in ABC Services. Premi 1 per il reparto Vendite, 2 per il Supporto."
- Language: English (US)
- Message Voice: Femminile
- Number of Loops: 1
Note aggiuntive
- Per l'audio preregistrato, assicurati che il file sia in un formato compatibile (es. MP3).
- Regola il numero di ripetizioni in base al tipo di messaggio e alla sua importanza.