Hai bisogno di trascrizioni e riepiloghi in un'altra lingua? Il Servizio di Traduzione Voice AI di GoHighLevel / Squadd converte automaticamente le trascrizioni e i riepiloghi post-chiamata nella lingua che scegli, direttamente all'interno della tua dashboard. Questa funzione elimina le barriere linguistiche, velocizza le revisioni e aiuta i team internazionali a lavorare in modo più efficiente grazie a una semplice configurazione della traduzione durante la configurazione dell'agente.
- Cos'è il Servizio di Traduzione Voice AI?
- Vantaggi principali della Traduzione Voice AI
- Lingua dell'agente vs. Lingua di destinazione della traduzione
- Come abilitare la traduzione nella configurazione dell'agente
- Accedere a trascrizioni e riepiloghi tradotti
- Domande frequenti
- Articoli correlati
Cos'è il Servizio di Traduzione Voice AI?
Il Servizio di Traduzione Voice AI di GoHighLevel / Squadd traduce automaticamente le trascrizioni delle chiamate e i riepiloghi generati dall'IA in una lingua di destinazione da te selezionata. Combinando un potente riconoscimento vocale con la traduzione automatica, fornisce insight scritti che puoi leggere e condividere nella lingua più adatta ai tuoi clienti e al tuo team.
Vantaggi principali del Servizio di Traduzione Voice AI
La funzione di traduzione migliora la chiarezza, l'accessibilità e l'inclusività per le operazioni globali:
- Comunicazione inclusiva: Tutti i membri del tuo team, indipendentemente dalla conoscenza linguistica, possono esaminare i dettagli delle chiamate con fiducia.
- Visibilità immediata: Trascrizioni e riepiloghi compaiono nella tua lingua di destinazione pochi secondi dopo la fine di ogni chiamata, senza copia-incolla.
- Workflow centralizzato: Visualizza i contenuti tradotti direttamente in Dashboard & Logs, eliminando la necessità di strumenti esterni.
- Autonomia per i clienti: Fornisci report multilingua che aumentano la trasparenza e la fiducia con i clienti internazionali.
- Efficienza: Riduci le attività di traduzione manuale e libera tempo per follow-up ad alto valore.
Lingua dell'agente vs. Lingua di destinazione della traduzione
Comprendere la differenza tra la lingua dell'agente e la lingua di destinazione della traduzione è fondamentale per configurare correttamente le chiamate e i record post-chiamata. La lingua dell'agente gestisce la conversazione in tempo reale, mentre la lingua di destinazione della traduzione controlla l'output scritto tradotto dopo la chiamata.
Lingua dell'agente: La lingua che l'agente Voice AI utilizza durante la telefonata.
Lingua di destinazione della traduzione: La lingua utilizzata per il riepilogo e la trascrizione post-chiamata tradotti.
Ad esempio, se i clienti chiamano in spagnolo ma il tuo team di supporto esamina le conversazioni in italiano, imposta la lingua dell'agente su spagnolo e la lingua di destinazione della traduzione su italiano.
Come abilitare la traduzione nella configurazione dell'agente
La Traduzione Voice AI si configura all'interno di ciascun agente Voice AI. Per utilizzarla correttamente, scegli prima la lingua che l'agente utilizzerà durante le chiamate, poi seleziona la lingua in cui vuoi che il riepilogo e la trascrizione post-chiamata vengano tradotti. La traduzione deve essere abilitata separatamente per ciascun agente Voice AI.
Importante: La traduzione è disponibile solo quando la lingua dell'agente è impostata su una lingua diversa dall'inglese oppure su Multilingua. Se la lingua dell'agente è impostata su Inglese, l'opzione di traduzione non verrà visualizzata.
Passaggi:
- Vai su AI Agents → Voice AI → Agent List
- Clicca su Create Agent per creare un nuovo agente, oppure clicca sui tre puntini accanto a un agente esistente e seleziona Edit.
- Nella sezione Translation, abilita il toggle Target Language.
Seleziona la lingua di traduzione preferita dal menu a tendina della lingua di destinazione.
Clicca su Save prima di eseguire test o uscire dalla pagina.
Accedere a trascrizioni e riepiloghi tradotti
I riepiloghi e le trascrizioni tradotti compaiono nei log delle chiamate Voice AI al termine di una chiamata di test o reale. Ciò consente ai revisori di aprire il riepilogo o la trascrizione completa direttamente dal record della chiamata.
I record delle chiamate tradotti possono essere consultati da: AI Agents → Voice AI → Dashboard & Logs
Dai log, gli utenti possono:
- Utilizzare filtri come Nome Contatto o Azione Eseguita, e passare tra chiamate Live e Test secondo necessità.
Suggerimento: Passa a Test per rivedere i record delle chiamate Voice AI di test.
- Seleziona Summary per visualizzare il riepilogo tradotto.
- Seleziona View Transcript per visualizzare la trascrizione tradotta.
Domande frequenti
D: Quali lingue sono supportate per la traduzione?
L'elenco delle lingue supportate apparirà nel menu a tendina durante la configurazione dell'agente.
D: Devo abilitare la traduzione per ogni agente?
Sì. La traduzione viene configurata a livello di agente, quindi devi abilitarla separatamente per ogni agente Voice AI che necessita di riepiloghi e trascrizioni tradotti. Una volta abilitata per un agente, si applica automaticamente a tutte le chiamate gestite da quell'agente.
D: Posso cambiare la lingua di traduzione in seguito?
Sì, puoi modificare l'agente e selezionare una lingua diversa in qualsiasi momento.
D: Vengono tradotti sia la trascrizione che il riepilogo?
Sì, entrambi vengono tradotti automaticamente e visualizzati nella lingua scelta.
D: La traduzione influisce sul record nella lingua originale?
No, la trascrizione e il riepilogo originali rimangono disponibili; la traduzione viene fornita in aggiunta.
D: La traduzione cambia la lingua usata durante la chiamata?
No. La lingua dell'agente gestisce la conversazione in tempo reale. La traduzione influisce esclusivamente sul riepilogo e sulla trascrizione post-chiamata.