Panoramica
L'azione Messenger ti consente di inviare un messaggio direttamente a un contatto tramite Facebook Messenger. Per utilizzare questa azione in modo efficace, il contatto deve aver inviato in precedenza un messaggio a una pagina Facebook collegata non più di 24 ore prima di raggiungere questo evento. Ciò garantisce che il messaggio venga consegnato correttamente, nel rispetto delle policy di messaggistica di Facebook.
Nome dell'azione
Messenger
Descrizione dell'azione
L'azione Messenger consente di inviare messaggi personalizzati tramite Facebook Messenger, migliorando il coinvolgimento e la comunicazione con i contatti che hanno interagito con la tua pagina Facebook collegata nelle ultime 24 ore. Questa azione può essere utilizzata per diversi scopi, come l'invio di promemoria, aggiornamenti o messaggi promozionali.
Dettagli dell'azione
| Campo | Descrizione | Obbligatorio |
| Nome dell'azione | Specifica il nome dell'azione per identificarla all'interno del Workflow. | Sì |
| Template | Seleziona un template di messaggio preconfigurato da utilizzare. I template garantiscono coerenza nella messaggistica e assicurano la conformità alle linee guida sul formato dei messaggi di Facebook. | No |
| Messaggio | Inserisci il contenuto del messaggio da inviare al contatto. Supporta l'uso di valori personalizzati e contenuti dinamici per personalizzare il messaggio. | Sì |
| Aggiungi allegato | Consente di allegare file o media al messaggio. Possono essere incluse immagini, documenti o altri tipi di media rilevanti per la comunicazione. | No |
| Aggiungi file tramite URL | Fornisce la possibilità di allegare file tramite un link URL, ampliando i tipi di contenuto condivisibili. | No |
| Numero di telefono di test | Consente di testare il messaggio inviandolo a un numero di telefono specifico prima di finalizzare il Workflow. | No |
Come configurare l'azione
- Aggiungi l'azione al Workflow: Trascina e rilascia l'azione Messenger nel Workflow desiderato.
- Seleziona un template: Scegli tra i template di messaggio disponibili se disponi di messaggi predefiniti che utilizzi regolarmente.
- Componi il messaggio: Inserisci il tuo messaggio nella casella di testo apposita. Usa i valori personalizzati per adattare il contenuto del messaggio alle informazioni del contatto.
- Aggiungi allegati (Facoltativo): Fai clic su Aggiungi allegato per includere file o media nel messaggio. Questa funzione può essere utilizzata per inviare immagini, documenti o contenuti promozionali.
- Usa URL per i file (Facoltativo): Se i tuoi file sono ospitati online, utilizza l'opzione per aggiungere file tramite un URL facendo clic sul pulsante + Aggiungi.
- Invia SMS di test (Facoltativo): Prima di finalizzare, usa la funzione di test per visualizzare in anteprima come apparirà il messaggio al destinatario. Questo garantisce che il messaggio sia formattato correttamente e che il contenuto sia accurato.
Esempio
- Trigger: Invio modulo di contatto
- Condizione: Modulo di contatto inviato tramite una campagna pubblicitaria su Facebook.
- Azione: Messenger
- Messaggio: "Grazie per averci contattato! Abbiamo ricevuto la tua richiesta tramite il nostro annuncio Facebook. Il nostro team ti risponderà a breve."
- Template: Seleziona un template, se applicabile, coerente con lo scopo del messaggio.
- Aggiungi allegato: Includi una brochure o un'immagine pertinente alla campagna.
Integrando l'azione Messenger nei tuoi Workflow, puoi mantenere un elevato livello di coinvolgimento con il tuo pubblico, sfruttando messaggi personalizzati e comunicazioni tempestive attraverso una piattaforma popolare e ampiamente utilizzata.