Cosa sono le Build Hours?
Le Build Hours sono sessioni 1:1 in cui i nostri esperti AI lavorano con te per configurare i tuoi agenti Conversation AI/Voice AI e portarli online.
Perché abbiamo lanciato questo servizio?
Abbiamo avviato le AI Build Hours per rendere più semplice la creazione dei tuoi agenti AI. I nostri esperti costruiscono il tuo agente AI insieme a te: risolvono i problemi, colmano le lacune e lo portano il più vicino possibile al lancio. È il modo più rapido per trasformare il tuo caso d'uso in un agente Voice AI o Conversation AI funzionante.
Come funzionano le AI Build Hours?
Prenota uno slot: riceverai il link alla riunione e una checklist di preparazione.
Arriva preparato: le sessioni sono pratiche e avrai l'opportunità di interagire 1:1 con il team.
Configurazione: lavora con il nostro team AI per l'implementazione e la risoluzione dei problemi specifici.
Come sfruttare al massimo le Build Hours?
Cose utili da avere (prima della sessione):
Quale obiettivo vuoi che questo agente raggiunga (es. prenotare più appuntamenti, gestire il supporto, qualificare i lead)?
Quali canali vuoi supportare per Conversation AI (SMS, FB/IG, Live Chat, telefono)?
Quali dati dovrà utilizzare l'agente (lista FAQ, URL del sito, Google Docs, procedure operative interne)? Avere questi dettagli a portata di mano ci aiuta a configurare rapidamente le basi di conoscenza.
Quali Workflow o azioni personalizzate devono essere attivati (Workflow, aggiornamenti CRM, webhook, SMS)?
Quali passaggi di consegna sono necessari (verso operatori umani, altri bot, canali diversi)?
Ecco gli articoli di supporto e i video YouTube di riferimento.
Da portare alla sessione:
Un breve schema del prompt/obiettivo (tono + cosa fare/non fare, criteri di successo se disponibili).
Materiali di formazione (URL/Documenti) e qualsiasi foglio FAQ.
FAQ
Quanto dura uno slot?
45 minuti per sessione.
Il mio agente sarà online entro la fine della sessione?
È questo l'obiettivo: faremo del nostro meglio per arrivarci nel tempo a disposizione.
E se parto da zero?
Nessun problema: tieni pronti il tuo caso d'uso, i canali e i dati di formazione (se disponibili). Costruiremo insieme una base funzionante.
E se la mia configurazione è già live ma instabile?
Porta esempi recenti (link a Conversazioni/log delle chiamate). Ti aiuteremo a fare debug e a stabilizzare il sistema.
E se ho un caso d'uso attualmente non supportato?
Saremo felici di analizzare le limitazioni esistenti e capire come superarle per te.