Automatizza facilmente le azioni quando un codice coupon viene riscattato con successo in una transazione completata. Questo articolo ti guida attraverso tutto ciò che devi sapere, dalla configurazione ai principali vantaggi, così puoi attivare Workflow ogni volta che un cliente utilizza un coupon in un acquisto confermato. Ideale per il coinvolgimento dei clienti, i programmi fedeltà, gli avvisi interni e i follow-up post-vendita.
- Cos'è il Trigger Workflow Codice Coupon Riscattato
- Vantaggi principali del Trigger Codice Coupon Riscattato
- Configurare il Trigger Codice Coupon Riscattato
- Filtri disponibili
- Azioni Workflow consigliate per i riscatti coupon
- Domande frequenti
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Cos'è il Trigger Workflow Codice Coupon Riscattato
Il trigger Codice Coupon Riscattato si attiva quando un codice coupon viene riscattato con successo in una transazione completata. A differenza del trigger Coupon Code Applied (Codice Coupon Applicato), che si attiva ogni volta che un coupon viene applicato (indipendentemente dal completamento della transazione), questo trigger si attiva solo quando l'ordine è finalizzato e il pagamento è avvenuto.
È uno strumento essenziale per i team marketing e vendite che desiderano tracciare i riscatti effettivi dei coupon e intraprendere azioni immediate post-vendita, come l'invio di messaggi di ringraziamento, l'aggiunta di Tag ai clienti di alto valore o l'attivazione di programmi fedeltà.
Vantaggi principali del Trigger Codice Coupon Riscattato
Utilizzare questo trigger consente di attivare Workflow mirati post-acquisto che migliorano la soddisfazione dei clienti e ottimizzano le operazioni:
- Coinvolgimento post-acquisto: Invia immediatamente email di ringraziamento, risorse di onboarding o offerte di cross-selling non appena un coupon viene utilizzato in un acquisto
- Segmentazione VIP: Aggiungi Tag ai clienti che riscattano coupon di alto valore o esclusivi per seguirli con campagne fedeltà
- Coordinamento del team: Avvisa in tempo reale i team di fulfillment, vendite o supporto affinché gli ordini con sconti elevati o in edizione limitata ricevano gestione prioritaria
- Monitoraggio delle performance: Raccogli dati su quali codici coupon convertono meglio e utilizza queste informazioni per perfezionare le promozioni future
Efficienza operativa: Monitora automaticamente i riscatti e attiva i follow-up senza controlli manuali
Configurare il Trigger Codice Coupon Riscattato
Per configurare questo trigger, accedi al builder dei Workflow e segui questi passaggi:
Passaggio 1: Aggiungi il Trigger al tuo Workflow
- Vai su Automazioni (Automation) > Workflow
- Crea un nuovo Workflow o modifica uno esistente
- Nel builder del Workflow, clicca su + Add New Trigger per iniziare
Passaggio 2: Scegli il tipo di Trigger
Dall'elenco dei trigger disponibili, scorri fino alla sezione Payments e seleziona Coupon Code Redeemed.
Passaggio 3: Assegna un nome al Trigger
- Inserisci un nome descrittivo nel campo Workflow Trigger Name per mantenere il Workflow organizzato
- Esempio: Codice Coupon Riscattato (HolidayFlashSale)
Passaggio 4: Applica i filtri per scenari specifici
- Dopo aver assegnato il nome al trigger, puoi applicare filtri per definire con precisione quando il Workflow deve attivarsi
- Per aggiungere filtri, clicca su + Add Filters
- Ogni filtro dispone di operatori specifici (come Is, Contains, Greater Than, Before/After) per selezionare con precisione le condizioni desiderate. Clicca qui per vedere l'elenco dei filtri disponibili
Passaggio 5: Salva e costruisci il Workflow
- Una volta configurati trigger e filtri, clicca su Save Trigger e inizia ad aggiungere le azioni desiderate al Workflow
- Al termine, usa Test Workflow per verificare che tutto funzioni come previsto, poi pubblica il Workflow per attivarlo
Filtri disponibili
Filtro | Operatore/i | Tipo di input |
| Contact Email ID | Contains Phrase / Is Not Empty | Testo libero |
| Contact Tag | Contains Phrase / Is Not Empty | Testo libero |
| Coupon Code | Is Any Of / Is Empty / Is None Of / Is Not Empty | Selezione multipla dei codici coupon |
| Coupon Name | Is Any Of / Is Empty / Is Not / Is Not Empty | Selezione multipla dei nomi coupon |
| Coupon Type | Is / Is Empty / Is Not / Is Not Empty | Importo / Percentuale |
| Coupon Value | Equals To / Greater Than / Greater Than or Equal To / Is Empty / Is Not Empty / Is Not Equal To / Less Than / Less Than or Equal To | Campo numerico |
| Order Value (Before Discount) | Equals To / Greater Than / Greater Than or Equal To / Is Empty / Is Not Empty / Is Not Equal To / Less Than / Less Than or Equal To | Campo numerico |
| Product Collection | Contains Any / Is Empty / Is None Of / Is Not Empty | Selezione multipla delle collezioni prodotto |
| Product Type | Contains Any / Is Empty / Is None Of / Is Not Empty | Selezione multipla dei tipi prodotto (Singolo vs Ricorrente) |
| Product(s) in Order | Contains Any / Is Empty / Is None Of / Is Not Empty | Selezione multipla dei prodotti |
| Redemption Count (per coupon) | Equals To / Greater Than / Greater Than or Equal To / Is Empty / Is Not Empty / Is Not Equal To / Less Than / Less Than or Equal To | Campo numerico |
| Source | Is / Is Empty / Is Not Empty / Is Not | Selezione singola |
Azioni Workflow consigliate per i riscatti coupon
Dopo aver configurato il trigger Codice Coupon Riscattato, considera di aggiungere queste azioni per ottimizzare la fidelizzazione dei clienti, le upsell e gli avvisi interni:
Invia Email: Ringrazia il cliente per il suo ordine e offri una promozione di follow-up
Aggiungi Tag: Etichetta i clienti in base al coupon riscattato (es.
FlashSaleUser)Notifica interna: Avvisa il team vendite o marketing quando vengono riscattati coupon chiave
Invia SMS: Recapita un messaggio di ringraziamento o un'offerta speciale per acquisti futuri
Crea/Aggiorna Opportunità: Aggiungi i clienti con riscatti di alto valore alla tua Pipeline vendite per i follow-up
Domande frequenti
D: Questo trigger si attiva se un coupon viene applicato ma l'ordine non è completato?
No, questo trigger si attiva solo quando un coupon viene riscattato con successo in una transazione completata. Usa il trigger Coupon Code Applied per automatizzare azioni nella fase di checkout.
D: Posso tracciare su quali prodotti è stato riscattato il coupon?
Sì, usa i filtri Product(s) in Order e Product Collection per filtrare in base alla selezione dei prodotti al momento del riscatto del coupon.
D: Cosa succede se non applico nessun filtro?
Il Workflow si attiverà per ogni coupon riscattato in qualsiasi transazione completata. È buona pratica usare filtri come Coupon Code Is o Coupon Type Is per indirizzare promozioni specifiche.
D: Posso attivare azioni in base al valore dell'ordine o del coupon?
Sì, puoi usare i filtri Order Value (Before Discount) e Coupon Value con operatori come Greater Than e Less Than per controllare quando si attiva il Workflow.
D: Posso monitorare automaticamente i limiti di riscatto con questo trigger?
Sì, usa il filtro Redemption Count (per coupon) per attivare azioni quando l'utilizzo di un coupon raggiunge un numero specifico.
D: Cosa succede se vengono utilizzati più coupon in un singolo acquisto?
Questo trigger valuta ogni coupon in modo indipendente. Applica i filtri per indirizzare il Workflow al codice (o ai codici) specifici che vuoi monitorare.