Importa file direttamente da Google Drive nella tua Knowledge Base senza dover scaricare e ricaricare manualmente i documenti. Questa integrazione aiuta i team a portare rapidamente la documentazione esistente nella Knowledge Base e a mantenere i contenuti allineati con i file sorgente tramite ri-sincronizzazione manuale. Questo articolo mostra come utilizzare l'integrazione con Google Drive nella Knowledge Base.
- Cos'è l'Integrazione con Google Drive per la Knowledge Base?
- Vantaggi principali dell'Integrazione con Google Drive nella Knowledge Base
- Tipi di file supportati
- Come importare e ri-sincronizzare i file di Google Drive
- Domande frequenti
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Cos'è l'Integrazione con Google Drive per la Knowledge Base?
L'Integrazione con Google Drive consente di collegare il proprio account Google e importare i file supportati direttamente nella Knowledge Base. Questo semplifica l'utilizzo della documentazione esistente come knowledge base pronta per l'AI, eliminando la necessità di scaricare i file in locale prima di caricarli. I tipi di file supportati includono PDF, Google Docs, DOC e DOCX.
Una volta importati, i file vengono elaborati insieme alle altre fonti della Knowledge Base, inclusi siti web, FAQ, contenuti Rich Text e documenti caricati. È inoltre possibile ri-sincronizzare manualmente i file importati per recuperare la versione più aggiornata da Google Drive ogni volta che vengono apportate modifiche.
Vantaggi principali dell'Integrazione con Google Drive nella Knowledge Base
- Importazione diretta da Google Drive: Aggiungi i file supportati direttamente da Google Drive senza doverli scaricare sul proprio dispositivo.
- Configurazione rapida della Knowledge Base: Converti la documentazione esistente in contenuti per la Knowledge Base in pochi clic.
- Supporto alla ri-sincronizzazione manuale: Recupera la versione più recente di un documento da Google Drive ogni volta che vengono apportate modifiche.
- Gestione unificata delle fonti di conoscenza: Gestisci i file di Google Drive insieme a siti web, FAQ, contenuti Rich Text e documenti caricati all'interno di un'unica Knowledge Base.
- Riduzione del lavoro amministrativo: Elimina i processi ripetitivi di download e caricamento quando si aggiunge documentazione.
Tipi di file supportati
L'integrazione con Google Drive supporta i seguenti tipi di file:
- PDF (.pdf)
- Google Docs
- Microsoft Word (.doc)
- Microsoft Word (.docx)
Come importare e ri-sincronizzare i file di Google Drive
Collegare Google Drive e importare i file consente di rendere rapidamente disponibile la documentazione esistente all'interno della Knowledge Base. La ri-sincronizzazione garantisce che i file importati possano essere aggiornati con i contenuti più recenti dalla sorgente originale su Google Drive ogni volta che necessario.
Importare file da Google Drive
- Vai su Agenti AI > Knowledge Base.
- Crea una nuova Knowledge Base oppure modifica una Knowledge Base esistente.
- Apri la Knowledge Base e clicca su Caricamento file (File Upload) dalla scheda Tutti (All) oppure vai alla scheda File.
- Scegli Importa da Google Drive (Import from Google Drive).
- Connetti e autorizza il tuo account Google se non è già collegato.
- Seleziona l'account Google e la directory da utilizzare.
- Sfoglia le cartelle o usa la ricerca per individuare il file desiderato.
- Seleziona un file supportato.
- Clicca su Importa file (Import File).
- Attendi che lo stato del file diventi Elaborato (Processed).
Ri-sincronizzare un file importato da Google Drive
Quando un documento viene aggiornato su Google Drive, è possibile ri-sincronizzarlo manualmente per recuperare la versione più recente.
- Apri la Knowledge Base.
- Vai alla scheda Caricamento file (File Upload).
- Individua il file importato da Google Drive.
- Clicca sull'icona Ri-sincronizza (Re-sync) nella colonna Azioni.
- Attendi il completamento dell'elaborazione.
- Una volta terminata l'elaborazione, la Knowledge Base utilizzerà la versione più recente del documento importato.
Domande frequenti
D: È necessario un account Google per utilizzare questa funzionalità?
Sì. È necessario collegare e autorizzare un account Google per sfogliare e importare file da Google Drive.
D: Google Drive sincronizza automaticamente le modifiche ai documenti?
No. I file di Google Drive devono essere ri-sincronizzati manualmente per importare la versione più recente nella Knowledge Base.
D: È possibile importare file Google Docs?
Sì. Sono supportati Google Docs, PDF, DOC e DOCX.
D: Dove si trovano i file importati da Google Drive?
I file importati compaiono nella scheda Caricamento file (File Upload) della Knowledge Base.
D: Come si riconoscono i file importati da Google Drive?
La colonna Sorgente (Source) mostra Google Drive come origine dei file importati.
D: I file di Google Drive possono essere utilizzati insieme ad altre fonti della Knowledge Base?
Sì. I file di Google Drive funzionano insieme a siti web, FAQ, contenuti Rich Text, tabelle e altri documenti caricati all'interno della stessa Knowledge Base.