Panoramica
Il "Bot AI per Prenotazione Appuntamenti" è progettato per automatizzare la prenotazione degli appuntamenti attraverso una conversazione con il contatto. Ha l'obiettivo di guidare l'utente verso la prenotazione di un appuntamento, adattando il proprio flusso in base alle risposte ricevute.
Nome dell'azione
Appointment Booking Conversation AI Bot
Descrizione dell'azione
Questa azione utilizza l'AI per assistere il contatto nella prenotazione di un appuntamento tramite un'interfaccia conversazionale. Il bot può essere personalizzato con istruzioni specifiche, tratti di personalità e timeout per migliorare l'interazione.
Dettagli dell'azione
Come configurare
- Calendario (Calendar): Seleziona il calendario in cui vengono gestiti gli appuntamenti.
- Personalità (Personality): Definisci come il bot interagirà con il contatto. Ad esempio, puoi impostarlo come amichevole, professionale, ecc.
- Istruzioni aggiuntive (Additional Instructions): Fornisci linee guida come suggerimenti conversazionali o promemoria specifici per il bot.
- Limite messaggi (Message Limit): Imposta un limite al numero di messaggi scambiati avanti e indietro prima che il bot smetta di tentare di prenotare un appuntamento.
- Timeout: Imposta per quanto tempo il bot attenderà la risposta dell'utente.
- Canale (Channel): Scegli il mezzo di comunicazione (es. SMS, chat) attraverso cui si svolgerà la conversazione.
- Disabilita messaggio di conferma (Disable Confirmation Message): Spunta questa casella se non vuoi che il bot invii una conferma dopo la prenotazione dell'appuntamento.
| Nome campo | Descrizione | Obbligatorio |
| Calendario | Il calendario in cui vengono prenotati gli appuntamenti. | Sì |
| Personalità | Istruzioni sul tono o sullo stile della conversazione che il bot deve seguire. | Sì |
| Istruzioni aggiuntive | Note o linee guida aggiuntive che il bot deve seguire durante la conversazione. | No |
| Limite massimo di messaggi | Il numero massimo di messaggi che il bot invierà prima di contrassegnare l'appuntamento come non prenotato. | Sì |
| Timeout (Valore) | Il tempo per cui il bot attenderà la risposta del contatto prima di scadere. | Sì |
| Timeout (Unità) | L'unità di tempo per il timeout (minuti, ore o giorni). | Sì |
| Canale | Il canale di comunicazione attraverso cui il bot invia i messaggi (es. SMS, email). | Sì |
| Non inviare messaggio di conferma | Opzione per disabilitare il messaggio di conferma inviato dal bot dopo la prenotazione di un appuntamento. | No |
Esempio
Immagina uno scenario in cui vuoi prenotare un appuntamento di consulenza tramite il bot. Imposti il bot con un atteggiamento amichevole e persuasivo, guidando il contatto verso la pianificazione della consulenza. Se l'utente non risponde entro 24 ore (in base al timeout impostato), il bot interrompe la conversazione e contrassegna l'appuntamento come "non prenotato".
Note aggiuntive
- Assicurati che la personalità del bot sia allineata al tono e al pubblico della tua attività.
- Impostare un limite di messaggi più alto consente conversazioni più lunghe, ma può comportare tempi di risoluzione più lenti.
- Se il contatto non risponde entro il tempo stabilito, l'appuntamento verrà considerato "non prenotato" e il Workflow proseguirà di conseguenza.