Collega i tuoi fogli di lavoro in tempo reale direttamente alla Knowledge Base di GoHighLevel / Squadd tramite l'integrazione con Google Sheets. Questa funzionalità ti permette di mantenere aggiornate le informazioni strutturate senza caricare ripetutamente i file, rendendo più semplice per gli agenti AI fare riferimento ai dati più recenti. Con le opzioni di aggiornamento manuale e sincronizzazione quasi in tempo reale, i team possono scegliere il metodo di aggiornamento più adatto alla frequenza con cui i loro dati cambiano. È particolarmente utile per prezzi, dettagli sui servizi, riferimenti interni e altre informazioni aggiornate di frequente.
- Cos'è l'integrazione Google Sheets per la Knowledge Base?
- Vantaggi principali dell'integrazione Google Sheets per la Knowledge Base
- Opzioni di sincronizzazione
- Come Google Sheets supporta contenuti dinamici nella Knowledge Base
- Come configurare l'integrazione Google Sheets per la Knowledge Base
- Domande frequenti
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Cos'è l'integrazione Google Sheets per la Knowledge Base?
L'integrazione Google Sheets per la Knowledge Base ti consente di collegare un foglio Google come sorgente dati in tempo reale all'interno di GoHighLevel / Squadd. Invece di ricaricare manualmente i file del foglio di calcolo ogni volta che i valori cambiano, puoi collegare il foglio e lasciare che la Knowledge Base recuperi le informazioni aggiornate. Questo aiuta gli agenti AI a utilizzare dati più recenti quando rispondono a domande basate su contenuti strutturati.
L'integrazione Google Sheets è particolarmente utile quando il tuo team gestisce informazioni in un foglio di calcolo che cambia nel tempo, come dettagli sui prodotti, aggiornamenti dei prezzi, orari di apertura, disponibilità dei servizi o dati di riferimento interni. Utilizzando un foglio collegato, puoi ridurre la manutenzione manuale e mantenere la Knowledge Base allineata con la versione più recente dei tuoi dati.
Vantaggi principali dell'integrazione Google Sheets per la Knowledge Base
- Sincronizzazione quasi in tempo reale: Gli aggiornamenti dal tuo foglio Google collegato possono essere importati nella Knowledge Base circa ogni 15 minuti, aiutando gli agenti AI a fare riferimento a dati più freschi.
- Opzione di aggiornamento manuale: Puoi aggiornare la sorgente su richiesta quando desideri che le modifiche vengano applicate immediatamente dopo aver aggiornato il foglio.
- Supporto per dati in evoluzione: Colonne aggiunte o rimosse, righe aggiornate e celle modificate possono essere recepite senza dover ricorrere a caricamenti manuali ripetuti.
- Manutenzione ridotta: I team possono continuare a usare il foglio di calcolo che già gestiscono, invece di esportare e ricaricare file ogni volta che le informazioni cambiano.
- Risposte più aggiornate: Gli agenti AI possono fare riferimento ai contenuti del foglio di calcolo aggiornato in modo più coerente, riducendo le risposte obsolete.
Opzioni di sincronizzazione
Scegliere il metodo di sincronizzazione corretto ti aiuta a bilanciare aggiornamento e controllo. Alcuni team hanno bisogno di aggiornamenti continui durante la giornata, mentre altri preferiscono rivedere le modifiche prima e aggiornare solo quando sono pronti.
Sincronizzazione automatica (~15 min)
La sincronizzazione quasi in tempo reale è pensata per i fogli di calcolo che cambiano spesso e devono restare strettamente allineati alla Knowledge Base. Questa opzione è utile quando il team aggiorna regolarmente valori a cui gli agenti AI potrebbero fare riferimento nelle conversazioni.
Esempi in cui la sincronizzazione quasi in tempo reale è utile:
- Prezzi aggiornati frequentemente
- Modifiche a disponibilità o orari
- Dettagli sui servizi che cambiano nel corso della settimana
- Fogli di riferimento condivisi da più membri del team
Aggiornamento manuale
L'aggiornamento manuale è la scelta giusta quando vuoi avere più controllo su quando gli aggiornamenti diventano attivi nella Knowledge Base. Questa opzione funziona bene per contenuti che cambiano meno spesso o che devono essere revisionati prima di essere utilizzati dagli agenti AI.
Esempi in cui l'aggiornamento manuale è utile:
- Aggiornamenti periodici effettuati in batch
- Modifiche al foglio di calcolo revisionate o approvate
- Dataset interni che non cambiano spesso
- Situazioni in cui si desidera aggiornare solo dopo aver testato le modifiche
Come Google Sheets supporta contenuti dinamici nella Knowledge Base
I contenuti dinamici dei fogli di calcolo possono essere difficili da mantenere quando i team si affidano a caricamenti statici. Collegare Google Sheets direttamente alla Knowledge Base aiuta a ridurre il lavoro manuale, rendendo i dati strutturati più facili da aggiornare e mantenere nel tempo. Ciò è particolarmente utile per i team che gestiscono informazioni in modo collaborativo e hanno bisogno che gli agenti AI facciano riferimento alla versione più recente di contenuti che cambiano frequentemente.
Questa funzionalità è utile per informazioni strutturate come:
- Prezzi di prodotti o servizi
- Orari di ufficio o di assistenza
- Dettagli specifici per location
- Dati di riferimento interni aggiornati frequentemente
- Note su vendite, onboarding o servizi memorizzate in formato tabellare
L'integrazione Google Sheets supporta anche le modifiche continue all'interno del foglio, rendendola un'opzione pratica per dati in tempo reale che evolvono nel tempo. GoHighLevel / Squadd può recepire aggiornamenti quali:
- Valori di celle aggiornati
- Righe nuove o rimosse
- Colonne aggiunte o rimosse
- Altre modifiche ai contenuti strutturati del foglio di calcolo
Mantenendo il foglio collegato come sorgente in tempo reale, i team possono apportare modifiche in Google Sheets e utilizzare le opzioni di sincronizzazione per mantenere la Knowledge Base allineata con la versione più recente di quei dati.
Come configurare l'integrazione Google Sheets per la Knowledge Base
Un semplice processo di configurazione ti aiuta a collegare correttamente il foglio di calcolo e a garantire che la Knowledge Base possa utilizzare la versione più recente dei tuoi dati. Una volta collegato il foglio, la sincronizzazione automatica mantiene i dati importati aggiornati man mano che vengono apportate modifiche in Google Sheets.
- Dalla tua Location, vai su Agenti AI e apri la scheda Knowledge Base. Apri una Knowledge Base esistente o creane una nuova.
- Fai clic su Tabelle e poi su Importa da Google Sheets
- Se non è ancora connesso nessun account Google, configura una connessione Google utilizzando le autorizzazioni standard di Google Drive già usate da GoHighLevel / Squadd. Non sono richieste autorizzazioni aggiuntive.
- Scegli l'account Google connesso, quindi sfoglia gli account disponibili, i drive e i fogli di calcolo.
- Seleziona il foglio Google che desideri importare.
- Esamina il foglio e scegli i tipi di dati appropriati, in modo simile al normale flusso di caricamento CSV.
- Avvia l'importazione e attendi il completamento dell'elaborazione.
- Abilita la sincronizzazione automatica per mantenere la Knowledge Base aggiornata quando vengono apportate modifiche al foglio Google collegato. Gli aggiornamenti si sincronizzano solitamente entro circa 15-20 minuti. Usa l'opzione di aggiornamento manuale quando vuoi forzare un aggiornamento in anticipo.
Domande frequenti
D: Cosa fa l'integrazione Google Sheets nella Knowledge Base?
Ti consente di collegare un foglio Google come sorgente live della Knowledge Base, in modo che GoHighLevel / Squadd possa utilizzare i dati del foglio di calcolo senza affidarsi esclusivamente a caricamenti statici di file.
D: Con quale frequenza la sincronizzazione quasi in tempo reale aggiorna i dati del foglio?
La sincronizzazione quasi in tempo reale è progettata per aggiornarsi a intervalli di circa 15 minuti.
D: Quali tipi di modifiche al foglio di calcolo possono essere rilevate?
La funzionalità supporta modifiche a livello di riga, aggiornamenti di celle e modifiche allo schema come colonne aggiunte o rimosse.
D: Quali tipi di dati funzionano meglio in Google Sheets per l'utilizzo nella Knowledge Base?
Informazioni strutturate come prezzi, orari, dettagli sui servizi, dati di riferimento e contenuti simili in formato foglio di calcolo sono particolarmente adatti.