Scheda Attività del Contatto sull'App Mobile

La scheda Attività nell'app mobile di GoHighLevel / Squadd offre agli utenti un modo rapido per consultare la cronologia di un contatto direttamente dal proprio telefono. Invece di passare all'app web o cercare informazioni su più strumenti, gli utenti possono aprire un contatto e visualizzare moduli recenti, chiamate, appuntamenti e altri eventi del contatto in un unico feed cronologico. Questo aiuta i team di vendita, supporto e assistenza a capire cosa è già successo prima di compiere il passo successivo.

Cos'è la Scheda Attività del Contatto sull'App Mobile?
Vantaggi principali della Scheda Attività del Contatto sull'App Mobile
Timeline delle Attività
Filtri Attività
Dettagli Attività
Differenze tra Attività Mobile e Web
Come utilizzare la Scheda Attività del Contatto sull'App Mobile
Domande Frequenti
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Cos'è la Scheda Attività del Contatto sull'App Mobile?

La scheda Attività del Contatto è una vista del profilo contatto su mobile che mostra una cronologia delle attività collegate a un contatto specifico. Aiuta gli utenti a comprendere il coinvolgimento recente, le interazioni precedenti e gli eventi importanti del contatto direttamente dall'app mobile di GoHighLevel / Squadd.

La scheda Attività è visibile all'interno del profilo di un contatto nell'app mobile. Offre agli utenti un modo ottimizzato per mobile di scorrere la timeline di un contatto, consultare le attività registrate e aprire gli elementi supportati per ulteriori dettagli.

Le attività possono includere eventi come:

Invii di moduli
Chiamate
Appuntamenti
Visite a pagine
Clic su link Trigger
Sondaggi o quiz
Attività correlate ai pagamenti
Altri eventi del contatto registrati in GoHighLevel / Squadd

Vantaggi principali della Scheda Attività del Contatto sull'App Mobile

L'accesso mobile alle attività dei contatti aiuta i team a prendere decisioni informate senza dover aspettare di tornare al desktop. Una timeline delle attività chiara riduce le incertezze e fornisce agli utenti il contesto necessario prima di chiamare, inviare messaggi, qualificare o supportare un contatto.

Risparmia tempo: Consulta un unico feed di attività invece di cercare tra più strumenti, schede o note.
Chiudi più velocemente: Rivedi il coinvolgimento recente, come chiamate, moduli e appuntamenti, prima di contattare un lead.
Assisti meglio i contatti: Fornisci ai team di vendita e supporto la stessa cronologia fattuale così da rispondere con maggiore contesto.
Rimani mobile-first: Consulta e qualifica i contatti direttamente dall'app mobile di GoHighLevel / Squadd.
Riduci gli errori: Prendi decisioni basate sulle attività registrate del contatto invece che sulla memoria o sulle supposizioni.

Timeline delle Attività

La timeline delle attività offre agli utenti una vista cronologica di quanto è accaduto con un contatto. Questo aiuta gli utenti a comprendere rapidamente il percorso del contatto e a identificare le azioni più recenti prima di effettuare un follow-up.

La scheda Attività organizza gli eventi del contatto in una vista a stile di timeline. Gli utenti possono scorrere il feed per consultare le interazioni passate e i record di attività associati al contatto.

Filtri Attività

I filtri aiutano gli utenti a restringere le timeline di attività lunghe per trovare più rapidamente gli eventi del contatto più rilevanti. Questo è particolarmente utile per i contatti con una vasta cronologia di chiamate, invii di moduli, appuntamenti o altri tipi di coinvolgimento.

Quando l'elenco delle attività è lungo, utilizza i filtri disponibili nella scheda Attività per restringere la timeline. Le opzioni di filtro possono variare in base all'esperienza dell'app mobile e ai tipi di attività supportati.

Dettagli Attività

I dettagli dell'attività forniscono agli utenti un contesto più approfondito su un elemento specifico della timeline quando sono disponibili informazioni aggiuntive. Questo aiuta gli utenti a comprendere il significato di un'attività senza dover abbandonare il profilo del contatto su mobile.

Gli utenti possono toccare gli elementi di attività supportati per aprire ulteriori dettagli. La quantità di dettagli mostrata dipende dal tipo di attività e dal fatto che i dettagli mobile avanzati siano attualmente supportati per quell'evento.

Differenze tra Attività Mobile e Web

La scheda Attività su mobile è progettata per una consultazione rapida del contesto del contatto in mobilità. Alcuni dettagli delle attività potrebbero differire dall'esperienza web, mentre GoHighLevel / Squadd continua a migliorare la parità tra le viste delle attività su mobile e desktop.

L'esperienza web di attività del contatto può includere dettagli o opzioni di interazione non ancora completamente disponibili su mobile. La scheda Attività su mobile dovrebbe essere utilizzata come modo rapido per consultare la cronologia del contatto mentre si lavora da iOS o Android.

Come utilizzare la Scheda Attività del Contatto sull'App Mobile

La scheda Attività non richiede una configurazione complessa. Gli utenti hanno bisogno solo di accedere all'app mobile di GoHighLevel / Squadd, alla Location corretta e dei permessi per visualizzare le informazioni del contatto e le attività disponibili.

Per visualizzare l'attività di un contatto su mobile:

Apri l'app mobile di GoHighLevel / Squadd su iOS o Android.
Vai su Contatti (Contacts).
Seleziona il contatto che vuoi consultare.
Apri la scheda Attività dal profilo del contatto.
Scorri la timeline per consultare gli eventi del contatto.
Utilizza i filtri disponibili per restringere l'elenco quando necessario.
Tocca un elemento di attività per visualizzare ulteriori dettagli quando supportato.
Utilizza il contesto della timeline per pianificare la tua prossima azione, ad esempio chiamare, inviare un messaggio, prenotare un appuntamento o effettuare un follow-up.

Domande Frequenti

D: La scheda Attività è disponibile sia su iOS che su Android?
Sì. La funzionalità è disponibile nell'app mobile di GoHighLevel / Squadd sia su iOS che su Android.

D: Quali attività posso vedere nella scheda Attività su mobile?
Le attività possono includere moduli, chiamate, appuntamenti e altri eventi del contatto registrati in GoHighLevel / Squadd. Le attività esatte mostrate dipendono dalla cronologia del contatto, dai tipi di attività supportati e dai permessi dell'utente.

D: Perché non vedo un'attività prevista su mobile?
La visibilità delle attività dipende dai tuoi permessi, dai dati registrati per quel contatto e dal fatto che quel tipo di attività sia attualmente supportato su mobile. Controlla il record del contatto sul web se hai bisogno di confrontare la visibilità delle attività.

D: Posso filtrare la timeline delle attività del contatto?
Sì. Utilizza i filtri disponibili nella scheda Attività per restringere gli elenchi di attività lunghi. Le opzioni di filtro possono variare in base alle funzionalità mobile supportate.

D: Posso toccare un'attività per vedere ulteriori dettagli?
Sì, quando il tipo di attività supporta dettagli aggiuntivi su mobile. Alcuni elementi di attività possono mostrare dettagli più ricchi rispetto ad altri.

D: La scheda Attività su mobile corrisponde esattamente alla timeline delle attività sul web?
Non sempre. GoHighLevel / Squadd sta continuando a migliorare la parità con l'attività web ed espandere i dettagli avanzati su mobile.

D: Posso modificare o eliminare attività dalla scheda Attività su mobile?
La funzionalità conferma solo la visualizzazione, il filtraggio e l'apertura dei dettagli delle attività supportate. Non dare per scontata la disponibilità di opzioni di modifica o eliminazione a meno che non compaiano nella tua app mobile.

D: Tutti gli utenti vedono le stesse attività del contatto?
Non necessariamente. Ciò che un utente vede può dipendere dai suoi permessi e dai dati di attività disponibili per quel contatto.