Il supporto per la location Ask the Booker permette alle aziende di servizi di raccogliere l'indirizzo del cliente durante la creazione di un appuntamento Service v2 nell'app mobile. Quando viene selezionata una location Ask the Booker configurata, appare un campo indirizzo in cui l'utente può inserire il luogo in cui il servizio deve essere erogato. L'indirizzo salvato viene visualizzato nella schermata di dettaglio dell'appuntamento ed è precompilato quando si modifica o si duplica l'appuntamento.
Cos'è il supporto Location Ask the Booker?
Il supporto location Ask the Booker consente agli appuntamenti del Calendario Servizi (Service Calendar v2) di raccogliere un indirizzo di servizio fornito dal cliente durante la prenotazione. È utile per le aziende che si recano dal cliente, come toelettatori a domicilio, tecnici di riparazione, addetti alle pulizie, consulenti, trainer e altri fornitori di servizi on-site.
Il tipo di location è configurato via web, e l'app mobile lo supporta automaticamente durante la prenotazione Service v2 una volta abilitato. Quando la location Ask the Booker viene selezionata nell'app mobile, il modulo di prenotazione mostra un campo indirizzo obbligatorio, così l'appuntamento include la posizione esatta del servizio.
Vantaggi principali del supporto Location Ask the Booker
Raccogliere l'indirizzo del servizio durante la prenotazione aiuta i team di assistenza mobile a evitare follow-up aggiuntivi prima di un appuntamento. L'indirizzo viene salvato direttamente con l'appuntamento, fornendo al personale le informazioni necessarie direttamente dalla vista appuntamento.
Raccogli gli indirizzi di servizio in anticipo: Acquisisci l'indirizzo di casa, ufficio o preferito dal cliente durante la prenotazione.
Riduci i follow-up manuali: Evita chiamate, messaggi o email separati per confermare dove deve avvenire il servizio.
Previeni i dettagli di location vuoti: La validazione obbligatoria dell'indirizzo aiuta a garantire che la prenotazione non possa essere inviata senza un indirizzo di servizio.
Supporta i team di assistenza mobile: Dai al personale accesso all'indirizzo fornito dal cliente mentre lavora dall'app mobile.
Utilizza i dettagli dell'indirizzo per tutte le azioni sull'appuntamento: L'indirizzo salvato rimane precompilato quando si modifica o si duplica l'appuntamento.
Naviga più velocemente: Usa la vista appuntamento per copiare l'indirizzo o aprire la posizione in Maps.
Disponibilità e Requisiti
Il supporto location Ask the Booker è disponibile per gli appuntamenti del Calendario Servizi v2. Verificare la configurazione e l'idoneità dell'app aiuta a garantire che il campo indirizzo appaia correttamente nel flusso di prenotazione mobile.
Questa funzionalità è disponibile per:
Solo appuntamenti Service Calendar v2
App mobile GoHighLevel / Squadd
App mobile Squadd / LeadConnector
App mobile in white-label
Versione app mobile 4.10.0 (810) o successiva
Flussi di prenotazione Service v2 da web e mobile
Il tipo di location Ask the Booker viene configurato via web in Impostazioni Calendario (Calendar Settings) > Servizi (v2) > Posizioni (Locations). Una volta configurato, l'app mobile mostra automaticamente il campo indirizzo del servizio quando viene selezionata quella location.
Configurazione Web per le Location Ask the Booker
Le location Ask the Booker vengono create e gestite dall'app web. Questa configurazione indica al flusso di prenotazione Service v2 quando richiedere l'indirizzo di servizio preferito dal cliente.
Per configurare la location:
Vai in Impostazioni Calendario > Servizi (v2) > Posizioni.
Crea una nuova location o modifica una esistente.
Abilita Lascia che i prenotatori inseriscano il proprio indirizzo di servizio.
Assegna la location alla disponibilità del personale secondo le necessità.
Salva le impostazioni della location.
Al termine della configurazione, gli utenti possono selezionare quella location durante la creazione di prenotazioni Service v2 nell'app mobile.
Selezione di una Location Ask the Booker nell'App Mobile
Il modulo di prenotazione mobile cambia in base al tipo di location selezionata. Quando gli utenti selezionano una location Ask the Booker, l'app mostra un campo indirizzo aggiuntivo così da raccogliere l'indirizzo del servizio prima che la prenotazione venga pianificata.
Per selezionare la location:
Apri l'app mobile.
Vai in Calendari (Calendars).
Tocca + Nuovo Appuntamento di Servizio, oppure avvia una prenotazione Service v2 da Contatti, Conversazioni o Opportunità.
In Dettagli Location, tocca il menu a tendina della location.
Seleziona la location configurata per richiedere l'indirizzo al prenotatore, ad esempio Indirizzo di Casa.
Campo Indirizzo di Servizio Obbligatorio
Il campo indirizzo di servizio è obbligatorio quando viene selezionata una location Ask the Booker. Questo aiuta a evitare che vengano pianificati appuntamenti privi dell'indirizzo di cui il personale ha bisogno per completare il servizio.
Dopo aver selezionato la location Ask the Booker, inserisci l'indirizzo di servizio del cliente nel campo apposito. Se il campo viene lasciato vuoto, l'app mostra una validazione inline, come Inserisci una location, e la prenotazione non può essere pianificata finché non viene fornito un indirizzo.
Visualizzazione dell'Indirizzo Salvato sull'Appuntamento
L'indirizzo di servizio salvato appare direttamente nella schermata di dettaglio dell'appuntamento dopo la creazione della prenotazione. Questo dà al personale un accesso rapido all'indirizzo necessario senza dover cercare tra note o messaggi.
Nella schermata di dettaglio dell'appuntamento, l'indirizzo appare sotto Dettagli Location. Gli utenti possono copiare l'indirizzo con l'icona di copia oppure toccare Visualizza Posizione per aprire la navigazione su Maps.
Modifica o Duplicazione di Appuntamenti con Location Ask the Booker
I dettagli dell'indirizzo Ask the Booker rimangono collegati all'appuntamento durante i flussi di modifica e duplicazione. Questo aiuta gli utenti ad apportare modifiche senza dover reinserire informazioni già raccolte.
Quando si modifica o si duplica un appuntamento Service v2:
L'indirizzo di servizio precedentemente inserito è precompilato.
Gli utenti possono mantenere l'indirizzo esistente o aggiornarlo.
L'indirizzo rimane obbligatorio se la location selezionata è ancora una location Ask the Booker.
L'indirizzo aggiornato o copiato viene salvato con l'appuntamento al termine delle modifiche.
Questo è utile quando si ri-prenota un cliente abituale o si modifica un appuntamento esistente mantenendo disponibile l'indirizzo di servizio originale.
Comportamento con Più Tipi di Location
Alcune location possono includere più di un tipo di location. Il comportamento del modulo di prenotazione si basa sul tipo di location selezionato durante il flusso di prenotazione dell'appuntamento.
Se la location selezionata è configurata per richiedere al prenotatore un indirizzo di servizio, il campo indirizzo appare e diventa obbligatorio. Se viene selezionato un altro tipo di location, il modulo segue il comportamento di quel tipo di location selezionato.
Come Usare il Supporto Location Ask the Booker nell'App Mobile
Usare il supporto location Ask the Booker da mobile garantisce che ogni appuntamento Service v2 includa l'indirizzo di servizio necessario per il lavoro on-site. Una volta configurata la location via web, gli utenti mobile possono raccogliere l'indirizzo durante la prenotazione.
Verifica che la location Ask the Booker sia stata configurata via web.
Apri l'app mobile.
Vai in Calendari.
Tocca + Nuovo Appuntamento di Servizio, oppure crea una prenotazione Service v2 da un altro punto di accesso supportato nell'app.
Inserisci o seleziona il cliente.
In Dettagli Location, seleziona la location Ask the Booker.
Inserisci l'indirizzo di servizio del cliente nel campo indirizzo obbligatorio.
Aggiungi i dettagli del servizio, il personale, la data, l'orario e lo stato.
Tocca Pianifica Prenotazione.
Apri la schermata di dettaglio dell'appuntamento per verificare che l'indirizzo appaia sotto Dettagli Location.
Domande Frequenti
D: Il supporto location Ask the Booker funziona per tutti i tipi di calendario?
R: No. Questa funzionalità è disponibile solo per gli appuntamenti Service Calendar v2.
D: Dove si configura la location Ask the Booker?
R: Si configura via web in Impostazioni Calendario > Servizi (v2) > Posizioni.
D: L'indirizzo di servizio è obbligatorio?
R: Sì. Quando viene selezionata una location Ask the Booker, il campo indirizzo è obbligatorio prima che la prenotazione possa essere pianificata.
D: Perché non riesco a pianificare la prenotazione?
R: Se la location selezionata richiede al prenotatore di inserire un indirizzo di servizio, la prenotazione non può essere pianificata finché il campo indirizzo non è compilato.
D: Dove appare l'indirizzo salvato?
R: L'indirizzo salvato appare sotto Dettagli Location nella schermata di dettaglio dell'appuntamento.
D: L'indirizzo è precompilato quando si modifica o si duplica un appuntamento?
R: Sì. L'indirizzo di servizio precedentemente inserito è precompilato quando si modifica o si duplica un appuntamento Service v2.
D: Il personale può copiare l'indirizzo o aprirlo in Maps?
R: Sì. La schermata di dettaglio dell'appuntamento include le opzioni di copia e Visualizza Posizione per l'indirizzo salvato.
D: Quali app mobile supportano questa funzionalità?
R: Questa funzionalità è disponibile nell'app mobile GoHighLevel / Squadd, nell'app mobile Squadd / LeadConnector e nelle app mobile in white-label.
D: Quale versione dell'app è richiesta?
R: È richiesta la versione app mobile 4.10.0 (810) o successiva.