Instagram DM - Azione:
L'azione Workflow "Instagram DM" ti consente di inviare un messaggio diretto Instagram al contatto (il contatto deve aver inviato un messaggio a una pagina Instagram collegata nelle ultime 24 ore prima di raggiungere questo evento, affinché il messaggio venga consegnato correttamente)
Puoi selezionare template già esistenti o scrivere il tuo messaggio personalizzato. Hai anche la possibilità di allegare file. Clicca su "Aggiungi allegato" e seleziona un file dal tuo drive oppure inserisci l'URL per aggiungere i file.
Usa questa azione insieme al Trigger "Cliente ha risposto" con canale di risposta impostato su "Instagram DM".
Nota importante:
- Questa azione deve essere utilizzata per inviare DM ai contatti solo se il contatto ha inviato un DM nelle ultime 24 ore.
- Se questa azione viene utilizzata con il Trigger Workflow "Commento/i Instagram su Post",
- Il DM verrà inviato come risposta al commento se è presente un commento recente sul tuo post Instagram.
- Il DM verrà inviato come messaggio diretto se non è presente alcun commento recente, a condizione che il contatto abbia inviato un DM alla tua attività nelle ultime 24 ore.
Raccomandazione:
Utilizza l'azione "Instagram Interactive Messenger" per inviare DM Instagram ai contatti.
- Se stai rispondendo a un commento, imposta il Tipo di risposta su "Rispondi al commento via DM"
- Se stai inviando un messaggio diretto, imposta il Tipo di risposta su "Rispondi al DM"
Puoi visualizzare ulteriori dettagli sull'azione "Instagram Interactive Messenger" - Qui.
Nota:
In precedenza, fino al 31 agosto 2024, era possibile inviare un messaggio diretto a qualsiasi contatto che aveva commentato un post Instagram tramite l'azione Workflow "Instagram DM", indipendentemente dal fatto che avesse inviato un DM alla tua attività nelle ultime 24 ore. Ciò era dovuto a un bug da parte di Meta, che è stato ora risolto.