Questa guida spiega come eliminare i prodotti nel tuo account. Scoprirai i diversi modi per eliminare un prodotto, come funziona l'eliminazione in blocco e quali tipi di prodotto sono protetti dall'eliminazione per evitare interruzioni nei processi in corso.
Cosa fa questa funzionalità?
- Cosa fa questa funzionalità?
- Di cosa ho bisogno per usare questa funzionalità?
- Come eliminare un prodotto
- Come eliminare prodotti in blocco
- Restrizioni: cosa non puoi eliminare (e perché)
- Domande frequenti
Cosa fa questa funzionalità?
L'eliminazione dei prodotti consente di rimuovere definitivamente i prodotti di cui non hai più bisogno. Per proteggere la fatturazione e l'accesso dei clienti, il sistema blocca l'eliminazione per determinati tipi di prodotto o quando esistono abbonamenti attivi o in ritardo di pagamento (past_due). Nelle azioni in blocco, vengono rimossi solo i prodotti idonei; gli elementi protetti vengono ignorati con un messaggio esplicativo.
Tieni presente che l'eliminazione di un prodotto non elimina necessariamente le vendite già effettuate: le transazioni, gli ordini, le fatture, gli abbonamenti e simili che includono già quel prodotto continueranno a farlo. L'eliminazione bloccherà soltanto i futuri acquisti del prodotto o le azioni su di esso.
Di cosa ho bisogno per usare questa funzionalità?
Permessi: Ruolo con Prodotti → Elimina (e Prodotti → Visualizza).
Navigazione: Pagamenti → Prodotti (pagina lista e pagina dettagli).
Attenzione: L'eliminazione è permanente e non può essere annullata. Assicurati che il prodotto non sia richiesto in checkout attivi, nei Calendari (Calendars), nelle Membership o in abbonamenti SaaS attivi.
Come eliminare un prodotto
Opzione 1: Dalla lista Prodotti
Vai su Pagamenti → Prodotti.
Individua il prodotto.
Clicca sull'icona Elimina (cestino).
Conferma nella finestra di dialogo.
Opzione 2: Dalla pagina Dettagli prodotto (eliminazione Prezzo / Variante)
Vai su Pagamenti → Prodotti → Modifica
Clicca su Elimina prezzo. Nota: questa opzione funziona solo se il prodotto ha più di 1 prezzo / variante disponibile; l'ultimo prezzo / variante non può essere eliminato.
Nota: Se il controllo di eliminazione è disabilitato o viene visualizzato un messaggio relativo all'idoneità, consulta la sezione "Restrizioni" qui sotto.
Come eliminare prodotti in blocco
Vai su Pagamenti → Prodotti.
Seleziona più prodotti tramite le caselle di spunta (o Seleziona tutti).
Clicca su Elimina sotto Azioni in blocco.
Leggi il messaggio di conferma e conferma l'operazione.
Messaggi di conferma (cosa vedrai):
"Sei sicuro di voler eliminare questi prodotti? Questa azione non può essere annullata. Verranno eliminati solo i prodotti idonei all'eliminazione."
Se viene mostrato un numero preciso (es. 10 selezionati):
"Sei sicuro di voler eliminare questi 10 prodotti? Questa azione non può essere annullata. Verranno eliminati solo i prodotti idonei all'eliminazione."
Vengono eliminati solo i prodotti idonei; i prodotti protetti rimangono invariati.
Restrizioni: cosa non puoi eliminare (e perché)
Per salvaguardare la fatturazione e l'integrità delle funzionalità, si applicano le seguenti regole:
Prodotti SaaS (Piani SaaS & Piani Agenzia)
Bloccato se esistono abbonamenti attivi o in ritardo di pagamento (past_due) sul prodotto.
Consentito solo quando non esistono abbonamenti attivi/past_due.
Se bloccato, il controllo di eliminazione è disabilitato e il prodotto rimane.
Prodotti Calendari
I prodotti creati dai Calendari (Calendars) non possono essere eliminati.
Il pulsante Elimina è nascosto.
Prodotti Membership/Comunità
I prodotti creati da Membership/Comunità non possono essere eliminati.
Il pulsante Elimina è nascosto.
Prezzi & varianti (SaaS, Calendari, Membership/Comunità)
Prezzi/varianti salvati: non possono essere eliminati; l'icona di eliminazione è disabilitata.
Prezzi/varianti non salvati (appena aggiunti, non ancora salvati): possono essere rimossi.
Domande frequenti
D: Perché il pulsante Elimina non è visibile accanto al mio prodotto?
R: Si tratta di un prodotto Calendari o Membership/Comunità (mai eliminabili), oppure è un prodotto SaaS con abbonamenti attivi o in ritardo di pagamento (past_due).
D: Come posso eliminare un prodotto SaaS che risulta bloccato?
R: Prima risolvi o cancella tutti gli abbonamenti attivi/past_due associati a quel prodotto. Una volta che non ne rimane nessuno, il prodotto potrà essere eliminato.
D: Cosa succede nell'eliminazione in blocco se la selezione include prodotti protetti?
R: Vengono eliminati solo i prodotti idonei. Gli elementi protetti vengono ignorati e la finestra di conferma chiarisce questo comportamento.
D: Posso eliminare un prezzo/variante su un prodotto protetto?
R: Puoi rimuoverlo solo se non è ancora stato salvato. I prezzi/varianti salvati su prodotti SaaS, Calendari o Membership/Comunità non possono essere eliminati.
D: L'eliminazione è reversibile?
R: No. L'eliminazione è permanente. Verifica le dipendenze prima di procedere.
D: Ho eliminato un prodotto dalla scheda Pagamenti del CRM, ma perché risulta ancora nel mio account?
R: I prodotti collegati a un gateway di pagamento esterno (come Stripe) richiedono una doppia eliminazione. Quando elimini il prodotto in Squadd, viene rimosso il record locale, ma spesso non viene rimosso il prodotto o piano corrispondente memorizzato nel tuo gateway di pagamento.
Per rimuovere completamente e definitivamente il prodotto:
Elimina da Squadd: rimuovi l'elemento da Pagamenti $\rightarrow$ Prodotti.
Elimina dal Gateway: accedi direttamente alla dashboard del tuo elaboratore di pagamenti esterno (es. Stripe, PayPal) ed elimina manualmente o archivia il prodotto/piano corrispondente dal loro inventario.